ทรู ขยายทรู ช็อปรูปแบบใหม่ผ่านเทสโก้ โลตัสทั่วประเทศ ใช้ 'ไอที เฟรนด์'คอยแนะนำเทคโนโลยี 'ไอโฟน 3จี' ทุ่มงบ 40 ล้านบาท สร้างแบรนด์ทรูลงตลาดรากหญ้า

หลังจากที่กลุ่มบริษัททรู ค้นพบดีไวซ์ที่สามารถสานวิสัยทัศน์ 'คอนเวอร์เจนซ์ไลฟ์สไตล์' ของเจ้าสัวน้อย 'ศุภชัย เจียรวนนท์' ให้เป็นจริง แผนขั้นต่อไปของทรูก็คือ ทำอย่างไรถึงจะสามารถขยายช่องทางจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของกลุ่มทรูออกไปในกลุ่มผู้ใช้ระดับแมส 'เทสโก้ โลตัส' นับเป็นโมเดิร์นเทรดที่ถือว่า เป็นสาขาในเครือข่ายที่มากเพียงพอในการสร้างแบรนด์ 'ทรู' ในวงกว้าง

ปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่/ประธานคณะผู้บริหาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรู ไลฟ์สไตล์ รีเทล จำกัด เปิดเผยว่า การพัฒนาเทคโนโลยีไปพร้อมๆ กับการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าเพื่อให้ทรูเป็นแบรนด์ที่หนึ่งในใจของลูกค้าอยู่เสมอ ถือเป็นความตั้งใจของกลุ่มทรูในการดำเนินธุรกิจเสมอมา

'ทรูจึงไม่เคยหยุดนิ่งที่จะมอบความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า ด้วยการเฟ้นหาสุดยอดบริการที่จะสามารถทำให้เข้าถึงและตรงใจลูกค้ามากที่สุด'

ล่าสุด ทางกลุ่มทรูจึงได้ร่วมกับ 'เทสโก้ โลตัส' ผู้นำในธุรกิจโมเดิร์นเทรดในประเทศไทย ทำการเปิด 'ทรูช็อป' ขึ้นมาภายในเทสโก้ โลตัสทุกสาขา ด้วยความมุ่งหวังที่จะให้ทรูช็อปดังกล่าวเป็นจุดให้บริการสินค้าในแบบฉบับของคอนเวอร์เจนซ์ และบริการชำระเงินแก่ลูกค้าทรูมูฟ ทรูไลฟ์ ทรูวิชั่นส์ และทรูอินเทอร์เน็ตเสร็จสรรพภายในตัว

กวิน สัณฑกุล กรรมการและประธานบริหารฝ่ายการตลาด เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า เนื่องจากเทสโก้ โลตัส เป็นห้างค้าปลีกรายแรกและรายเดียวในเมืองไทยที่ได้ร่วมกับทางทรู เพื่อเป็นตัวกลางนำเอาเทคโนโลยีการสื่อสารล้ำสมัย ส่งตรงสู่ลูกค้าทั่วประเทศผ่านทางทรูช็อป ที่ตั้งอยู่ในเทสโก้ โลตัส รวม 80 สาขา และด้วยฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ซึ่งมีจำนวนลูกค้าเข้ามาใช้บริการรวมทุกสาขาในแต่ละเดือนไม่ต่ำกว่า 20 ล้านคน ไปจนถึงสาขาที่มีอยู่ทั่วประเทศอย่างครอบคลุมนั้นจะช่วยเป็นเสมือนการเปิดประตูนำโลกเทคโนโลยีอันล้ำสมัยของทรู สู่ชุมชนและลูกค้าได้อย่างทั่วถึงและครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศที่สุดในเวลานี้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของเทสโก้ โลตัสสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยที่มีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้คนในยุคปัจจุบันนี้ได้ง่ายดายและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

'เป็นผลมาจากความมุ่งมั่นของเราที่จะมอบความคุ้มค่าและเติมเต็มความต้องการของลูกค้ามากที่สุดเท่าที่เป็นได้ เพื่อสร้างความไว้วางใจและภักดีต่อแบรนด์ และทำให้เทสโก้ โลตัส เป็นสุดยอดแบรนด์หนึ่งเดียวในใจลูกค้า'

กวิน กล่าวอีกว่า ความร่วมมือของเราครั้งนี้ จะช่วยให้ลูกค้าของเราทั้งคู่ได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยจะมี 'ไอที เฟรนด์' ที่ได้รับการเทรนนิ่งมาเป็นอย่างดีในการให้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะไอโฟน 3จี

'ไม่เพียงเท่านั้น เราได้ร่วมกันติดตั้งระบบอินเทอร์เน็ตไวไฟ ไว้ภายในเทสโก้ โลตัสทั้ง 80 สาขา ทั่วประเทศ เพื่อมอบบริการด้านอินเทอร์เน็ตให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในวงการค้าปลีกเมืองไทยที่มีการให้บริการด้านนี้กับลูกค้า ทั้งนี้ก็เพราะเราเข้าใจถึงความต้องการด้านเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นในปัจจุบัน และพร้อมเติมเต็มความต้องการทุกรูปแบบของลูกค้าให้มากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งที่สะดวกสบาย คุ้มค่าและน่าพอใจที่สุดให้กับลูกค้า'

ปพนธ์ กล่าวเสริมว่า ภายในทรูช็อปจะมีสินค้าหลักๆ ของกลุ่มทรูครบ ไม่ว่าบริการอินเทอร์เน็ตไวไฟ โทรศัพท์มือถือ ไอโฟน 3จี ซึ่งเป็นสินค้ายอดฮิตที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อต้นปีและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี รวมไปถึงสินค้าที่เป็นอุปกรณ์เสริมของไอโฟน 3 จี และจะมีไอที เฟรนด์ ผู้เชี่ยวชาญโทรศัพท์มือถือมาคอยประจำในแต่ละสาขา เพื่อให้คำปรึกษาและแนะนำวิธีการใช้เครื่องไอโฟน 3จี แก่ผู้ที่มาจับจ่ายใช้สอยในเทสโก้ โลตัส และให้ลูกค้าของทรูมูฟได้เข้ามาใช้บริการได้อย่างสะดวกสบายที่สุด

'ผู้ที่จะเป็นไอที เฟรนด์ได้นั้นจะต้องผ่านขั้นตอนการคัดเลือกอันเข้มงวดและเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกของแอปเปิลมาประจำในแต่ละสาขา เพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มาใช้บริการในเทสโก้ โลตัสสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่ายและลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้ที่สนใจในโทรศัพท์มือถือ ทรูมูฟ ไอโฟน 3จีจะมีโอกาสได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ และซักถามข้อมูลต่างๆ มากยิ่งขึ้นก่อนที่จะทำการตัดสินใจซื้อ และสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้ว ก็สามารถแวะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามที่ใจต้องการ'

'จะมีไอที เฟรนด์ประจำทรูช็อปอย่างน้อย 2 คน โดยทางทรูวางแผนเปิดให้บริการ ทรูช็อป ในเทสโก้ โลตัส 80 สาขา ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดทั่วประเทศ โดยทุ่มงบประมาณไปทั้งสิ้นกว่า 40 ล้านบาท'

ปพนธ์ กล่าวด้วยว่า สำหรับบริการในรูปแบบที่ทรูได้ร่วมกับเทสโก้ โลตัส ครั้งนี้ ถือเป็นการเปิดประสบการณ์วงการค้าปลีกแนวใหม่ครั้งแรกของประเทศไทย ที่ค่ายผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารจับมือเป็นพันธมิตรกับห้างค้าปลีกอย่างเทสโก้ โลตัส ซึ่งตั้งอยู่ในเขตชุมชนทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ เรามั่นใจว่าจะสามารถเจาะและขยายกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบเทคโนโลยีได้มากขึ้น ด้วยบริการที่เอื้อต่อไลฟ์สไตล์ของคนในชุมชนที่ต้องการความสะดวกสบาย สามารถชำระค่าบริการต่างๆ ได้ ณ จุดเดียว ในลักษณะ วันสต็อปเซอร์วิส ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปชำระค่าบริการหลายๆ ที่