ธุรกิจโทรศัพท์ รายได้ลดลง 4.2% ในไตรมาสที่หนึ่ง เนื่องจากถูกคู่แข่งอย่าง AT&T แย่งชิงส่วนแบ่งตลาด ทางออก Verizon คงฝืนกระแสไม่ได้ แต่อาจชะลอการสูญเสียได้โดยเพิ่มบริการใหม่ๆ พ่วงไปกับสายโทรศัพท์

หนี้สิน

สามารถลดหนี้ลงเหลือ 54 พันล้านดอลลาร์จาก 64 พันล้านดอลลาร์ แต่ก็ยังอยู่ในระดับสูงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง อัตราส่วนหนี้สินต่อรายได้สุทธิของ Verizon เท่ากับ 1.6 เท่า ในขณะที่ SBC อยู่ที่เพียง 0.8 และ BellSouth อยู่ที่ 1.1

ทางออก แม้ Verizon จะมีเงินสดมากพอจะชำระหนี้สินทั้งหมด แต่ยังจำเป็นต้องพยายามลดหนี้ลงต่อไป เพื่อให้มีเงินสดไปใช้ในการลงทุนใหม่ๆ ดังนั้น อาจต้องขายสินทรัพย์บางส่วนออกไป เช่น สินทรัพย์ในต่างประเทศ

ธุรกิจโทรศัพท์ถูกรุก

แม้บริษัทเคเบิลทีวีจะมีส่วนแบ่งตลาดโทรศัพท์เพียง 2% ในขณะนี้ แต่คาดว่าภายใน 10 ปีข้างหน้าสัดส่วนนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 30%

ทางออก การลงทุนในสายใยแก้วนำแสงของ Verizon น่าจะทำให้บริษัทสามารถแข่งขันได้มากขึ้น เพราะทำให้บริษัทสามารถให้บริการโทรทัศน์ได้ด้วย

ต้นทุน

Verizon มีสหภาพแรงงานขนาดใหญ่และยังแบกเทคโนโลยีรุ่นเก่าๆ อยู่อีกมาก ทำให้โครงสร้างต้นทุนสูงกว่าคู่แข่งซึ่งเกิดทีหลัง คนงานจำนวน 228,000 คนของ Verizon สร้างรายได้เพียง 294,000 ดอลลาร์ต่อคน ติดกลุ่มระดับรายได้ต่ำสุดในอุตสาหกรรม

ทางออก เรื่องแรงงานดูจะยังเป็นปัญหาใหญ่ของ Verizon การมีสหภาพแรงงานทำให้ Verizon มีความยืดหยุ่นน้อยในการโยกย้ายตำแหน่งงานหรือปลดพนักงาน