Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายสัปดาห์2 กุมภาพันธ์ 2552
โตชิบา Match Y Style ขยายฐานลูกค้ารุ่นใหม่             
 


   
www resources

โฮมเพจ โตชิบา ไทยแลนด์

   
search resources

โตชิบา ประเทศไทย, บจก.
Electric




โตชิบา ขยายฐานเจน Y ชูภาพลักษณ์ ดีไซน์ รุกตลาดคนรุ่นใหม่ ต่อยอดตู้เย็น 1 ประตู Slim Lady เพิ่มมูลค่าสินค้า รักษาบัลลังก์แชมป์ ขณะที่ ไฮเออร์ ทุ่มงบ 100 ล้านบาท พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เบียดมาร์เกตแชร์คู่แข่ง ส่วนซัมซุงชูรางวัลการันตีสินค้า

สมรภูมิตู้เย็น 1 ประตูยังไม่สิ้นมนต์ขลัง หลังภาวะเศรษฐกิจกระทบ ส่งผลพฤติกรรมผู้บริโภคกว่า 90% คิดมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละชิ้น แต่ก็ยังมีการจับจ่าย ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน ในขณะที่ภาพรวมบ้านเดี่ยวหดตัว แต่คอนโดมิเนียมมีการขยายตัว ภายใต้วิกฤติยังมีโอกาส ขึ้นอยู่กับว่าจะทำอย่างไรให้สินค้าและบริการเป็นที่พอใจของผู้บริโภค ภายใต้ราคาที่เหมาะสม ดังจะเห็นได้ว่ายักษ์เครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างโตชิบาที่พยายามพัฒนาภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีความทันสมัยเพื่อยกระดับมูลค่าสินค้า แต่ก็มิได้ทิ้งตลาดล่าง เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะตลาดตู้เย็น 1 ประตู ซึ่งก่อนหน้านี้ เคยมีการคาดการณ์ว่าตลาดดังกล่าวน่าจะถูกแทนที่ด้วยตู้เย็น 2 ประตู ทว่าโตชิบาซึ่งเป็นผู้นำตลาดตู้เย็นได้ปัดฝุ่นตู้เย็น 1 ประตูด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีและดีไซน์ ส่งผลให้ตู้เย็น 1 ประตู รุ่น Slim Lady ของโตชิบามีมูลค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับตู้เย็น 1 ประตูทั่วไป

โตชิบามีการพัฒนาสินค้าด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ตู้เย็น 1 ประตูรุ่น Slim Lady รุ่นใหม่ที่โตชิบามีการใส่ดีไซน์เพื่อสร้างความสวยงามให้กับสินค้าทั้งรูปลักษณ์และสีสัน โดยมีการทำหน้ากากด้ามจับตู้เย็นให้ผู้บริโภคได้เปลี่ยนถึง 3 สี พร้อมกันนี้ยังทำรุ่นที่มีระบบกดน้ำจากนอกตู้ ซึ่งฟังก์ชั่นเหล่านี้จะช่วยทำให้ตู้เย็น 1 ประตูของโตชิบาแตกต่างจากคู่แข่ง ไม่จำเป็นต้องลดราคาสู้ และยังเป็นการต่อชีพจรให้กับตู้เย็น 1 ประตูที่กำลังถูกตู้เย็น 2 ประตูเข้ามาแทนที่ อย่างไรก็ดีโตชิบาก็มีการลอนช์ตู้เย็น 2 ประตูที่มีความจุเพิ่มขึ้นจาก 17.6 คิว เป็น 18.7 คิว พร้อมด้วยตู้เย็นแบบหลายประตูออกมาเพื่อตอบสนองผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ โดยชูฟังก์ชันในการรักษาความสดของอาหารด้วย UV Fresh Guard และ Bottom Freezer

ปัจจุบันฐานลูกค้าของโตชิบามี 2 กลุ่ม คือ ครอบครัวขนาดกลาง-ใหญ่ ที่ใช้ตู้เย็น 2 ประตู โดยเน้นดีไซน์และประโยชน์ใช้สอย ส่วนอีกกลุ่มเป็นครอบครัวขนาดเล็ก อาศัยในห้องส่วนตัว ห้องเดี่ยว นิยมใช้ตู้เย็น 1 ประตู และตู้เย็น มินิบาร์ ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งตู้เย็นตัวแรกที่ซื้อ หรืออาจเป็นตู้เย็นตัวที่ 2 สำหรับใช้ในห้องส่วนตัว

อย่างไรก็ดีเนื่องจากแบรนด์โตชิบามีความเก่าแก่ ทำให้ฐานลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้ใหญ่ มีอายุ จึงอาจมีปัญหาในอนาคตหากไม่เร่งขยายฐานลูกค้ารุ่นใหม่ ดังนั้นในปีนี้ตู้เย็นโตชิบาจึงมีแผนที่จะขยายฐานลูกค้าเจน Y โดย Match Y Style เป็นคอนเซปต์ที่ใช้ในการขยายตลาดกลุ่มเจน Y โดยมีการพัฒนาตู้เย็น 3 ซีรี่ส์ ประกอบด้วย Prestige Style มีให้เลือก 2 สีคือ แดง ดำ ส่วนด้ามจับ จะมีชิ้นส่วนให้ลูกค้า 3 สี เพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนสีสันให้เข้ากับบรรยากาศในห้องต่างๆได้ด้วยตัวเอง ส่วนอีก 2 ซีรี่ส์ คือ Cool Pastel ซึ่งมีสี ขาว เขียว เหลือง ให้เลือก และสุดท้าย Gorgeous Metalic มีสีเงิน เทา เขียว ชอกโกแลต เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสีสันให้เหมาะกับบรรยากาศในห้องต่างๆ

“เจน Y ในความหมายของเราคือกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ไม่จำกัดอายุ มีกำลังในการจับจ่าย นิยมสินค้าแนวเทรนดี้ ดังนั้นเราจึงมีการพัฒนาภาพลักษณ์ ดีไซน์ ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค ภายใต้แนวคิด Match Y Style” บุนยรัตน์ ไตรสิริสมบัติ ผู้จัดการแผนกผลิตภัณฑ์ (ตู้เย็น เครื่องซักผ้า) โตชิบา ไทยแลนด์ กล่าว

การขยายฐานลูกค้ารุ่นใหม่ ถือเป็นไฮไลต์สำคัญของกลยุทธ์ เทคโนโลยีเพื่อสิ่งแวดล้อมที่โตชิบา วางนโยบาย 5 Green มาก่อนหน้านี้ โดยประกอบด้วย Green Company, Green Service, Green Product, Green Purchasing และ Green Society เนื่องจากผลิตภัณฑ์ตู้เย็นสามารถสร้างรายได้ให้กับโตชิบาเป็นสัดส่วนที่มากถึง 40% ของรายได้ทั้งหมด ในขณะที่เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนอื่นๆทำรายได้คิดเป็นสัดส่วน 20% สินค้าหมวดภาพและเสียง 30% และไอที 10%

ผลิตภัณฑ์ตู้เย็นถือเป็นเรือธงของโตชิบาในการทำตลาดในปี 2552 เนื่องจากเป็นสินค้าที่สร้างรายได้ให้กับโตชิบามากที่สุด คิดเป็นสัดส่วน 40% ของรายได้ทั้งหมด โดยปัจจุบันสมรภูมิรบในตลาดตู้เย็น มีปริมาณความต้องการ 1.5 ล้านเครื่อง ในขณะที่ตลาดมีการแข่งขันที่รุนแรงในทุกเซกเมนต์ โดยตู้เย็น 1 ประตูมีการทำสงครามราคาค่อนข้างมาก ขณะที่ตู้เย็น 2 ประตู และแบบหลายประตู หรือมัลติดอร์ ก็มีผู้ท้าชิงหน้าใหม่เข้าสู่ตลาดมากขึ้น เช่นไฮเออร์ ที่วางสเต็ปไปสู่การเป็นพรีเมียมแบรนด์ด้วยการพัฒนาช่องทางจำหน่าย, ผลิตภัณฑ์ และการสร้างแบรนด์

ไฮเออร์แบ่งตลาดตู้เย็นออกเป็น 3 เซกเมนต์ตามพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภค โดยมีตู้เย็นไซด์บายไซด์ที่ถอดแบบการใช้งานจากผู้บริโภคอเมริกัน ที่เน้นความแข็งแรง จุอาหารได้มาก มีช่องแช่แข็งขนาดใหญ่ ส่วนมัลติดอร์หรือตู้เย็น 3 ประตูขึ้นไป จะอิงกับพฤติกรรมผู้บริโภคญี่ปุ่น ที่เน้นการประหยัดพื้นที่ ดังนั้นตู้เย็นรุ่นนี้จึงเน้นความสูงมากกว่าจะขยายออกด้านข้าง โดยมีช่องเก็บของหลายๆช่องเพื่อความเป็นระเบียบในการจัดเก็บ และสุดท้ายเป็นตู้เย็นมัลติดอร์สไตล์ยุโรป ที่เน้นดีไซน์ และมีช่องแช่แข็งมากกว่า 1 ช่อง ซึ่งส่วนใหญ่จะวางช่องแช่แข็งไว้ข้างล่างเนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่จะใช้ช่องแช่เย็นมากกว่าช่องแช่แข็ง ไฮเออร์จึงนำช่องแช่เย็นมาไว้ด้านบนเพื่อความสะดวกในการใช้งาน โดยตู้เย็นระดับไฮเอนด์ของไฮเออร์มีราคาตั้งแต่ 14,990-149,900 บาท

นอกจากนี้บริษัทยังคงทำตู้เย็น 1 ประตู และ 2 ประตูเพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้บริโภคระดับล่าง โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 3,990 บาท ที่ขนาด 1.7 คิว ซึ่งนอกจากจะพัฒนาเทคโนโลยีแล้วไฮเออร์ยังเน้นการดีไซน์สินค้าให้มีสีสันที่โดนใจผู้บริโภคโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์อยู่ในคอนโดมิเนียมมากขึ้น ของใช้ทุกชิ้นจำเป็นต้องเข้ากับการตกแต่งในห้อง เครื่องใช้ไฟฟ้าจึงมีการออกแบบให้กลมกลืนเป็นเสมือนเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งในบ้าน ทั้งนี้ไฮเออร์มีการลงทุนเพิ่ม 100 ล้านบาท ในการพัฒนาตู้เย็นรุ่นใหม่ออกสู่ตลาด โดยตั้งเป้าเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดจาก 11-12% เป็น 15%

ในขณะที่ซัมซุง โฟกัสไปที่เซกเมนต์ตู้เย็นไซด์บายไซด์ ซึ่งยักษ์ใหญ่จากญี่ปุ่นไม่ได้ให้ความสำคัญกับเซกเมนต์ดังกล่าว แต่จะชูตู้เย็นมัลติดอร์แทน ทำให้คู่แข่งหลักของซัมซุงมีเพียงแอลจีที่มีการพัฒนาตู้เย็นไซด์บายไซด์ รุ่น ชวารอฟสกี้ ซึ่งมีราคาค่อนข้างแพง ส่งผลให้ซัมซุงสามารถครองความเป็นผู้นำตู้เย็นไซด์- บาย-ไซด์ติดต่อกัน 7 ปี ล่าสุดชูรางวัลที่ได้จากตู้เย็น French Door Style ซึ่งได้รับการจัดอันดับสูงสุดเป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน ด้านความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ จากการสำรวจตลาดของเจ.ดี.พาวเวอร์ แอนด์ แอสโซซิเอทส์

ปัจจัยความสำเร็จของซัมซุงเกิดจากความหลากหลายของตู้เย็นรุ่นใหม่ๆกว่า 10 รุ่น ที่มีทั้งนวัตกรรมและดีไซน์ โดยก่อนหน้านี้มีการลอนช์ตู้เย็นรุ่น “ซัมซุง เจ-ซีรี่ส์ โดยแจสเปอร์ มอร์ริสัน” ซึ่งถูกออกแบบโดยดีไซเนอร์ชื่อดัง โดยซัมซุงคาดว่าตัวเลขยอดขายตู้เย็นในปีที่ผ่านมาจะอยู่ที่ 1,300 ล้านบาท จากมูลค่าตลาดรวมตู้เย็นที่มีอยู่ประมาณ 10,000 ล้านบาท

“โตชิบา ครองความเป็นผู้นำในกลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าอันดับต้นๆ โดยเฉพาะ ตู้เย็นโตชิบาที่ครองส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 ต่อเนื่อง 4 ปี ซ้อนโดยมีส่วนแบ่งตลาด 21% จากตลาดรวม 1,500,000 เครื่อง ทั้งนี้โตชิบายังตั้งเป้าหมายที่จะรักษาความเป็นที่หนึ่งให้ได้ต่อไปโดยการพัฒนาสินค้าให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น โดยปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จนี้มาจากการที่ผู้บริโภคมีไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป เช่น เอาใจใส่ในสุขภาพ ให้ความสำคัญในเรื่องสิ่งแวดล้อม และ มีความต้องการสินค้าในกลุ่มพรีเมี่ยมมากยิ่งขึ้น” ฮิเดโนริ มัสสุอิ ประธาน โตชิบาไทยแลนด์ กล่าว

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้มีการเปิดตัว “โดเรมอน” เพื่อเป็นสัญลักษณ์ในการโฆษณาสินค้าและตัวแทนผู้นำกิจกรรมฉลอง 40 ปีโตชิบา “โดเรมอน” เป็นเหมือนสัญลักษณ์ของความหวังและโอกาส และผู้นำเทคโนโลยีของศตวรรษที่ 22 มาสู่ยุคปัจจุบัน จะช่วยในการสื่อสารเพื่อเพิ่มการรับรู้และความสนใจในสินค้าโตชิบา แก่กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

โตชิบา ตั้งเป้ายอดขายสิ้นสุดรอบบัญชีในเดือนมีนาคม 2552 ที่ 5,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 14% ในขณะที่ภาพรวมของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้ามีอัตราเติบโต 5-8%   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us