คลับเมดประเทศไทย แปรวิกฤตเป็นโอกาสลูกค้ายุโรปหาย อานิสงส์รัฐส่งเสริมไทยเที่ยวไทย ตั้งตัวเป็นฮับ กวาดลูกค้ากลุ่มประเทศอินโดจีน เดินทางท่องเที่ยว ทั้งในไทยและประเทศใกล้เคียง ชูภูเก็ตและบาหลีเป็นเดสติเนชั่น ชวนนักท่องเที่ยว กลุ่มครอบครัวและคอร์ปอร์เรตเที่ยว ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าปีนี้โต 15% ยอมรับตลาดแข่งขันเข้ม อัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายต่อเนื่องตลอดปี

นายชวาลิน รอดสวัสดิ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายประจำประเทศไทย บริษัท วาคองซ์ สยาม (คลับเมด) จำกัด ผู้ให้บริการท่องเที่ยวและพักผ่อนแบบครบวงจร เปิดเผยว่า ผลกระทบจากภาวะวิกฤตเศรษฐกิจโลกได้กลายมาเป็นโอกาสทางธุรกิจของคลับเมดในประเทศไทย ที่จะขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มขึ้น ทั้งกลุ่มคนไทยและคนต่างชาติที่ทำงานและพักอยู่ในประเทศไทยที่ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจากที่เคยเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ ก็หันกลับมาเที่ยวภายในประเทศ ตลอดจนกลุ่มคอร์ปอร์เรท ที่ปรับลดงบประมาณที่ใช้จัดสัมมนาและอินเซนทีฟจึงหันมาจัดทริปเดินทางระยะใกล้ในประเทศ หรือประเทศใกล้เคียง

“ต้องยอมรับว่าวิกฤตเศรษฐกิจโลกทำให้นักท่องเที่ยวจากตลาดยุโรปและอเมริกาลดลง ทำให้มีจำนวนห้องพักที่จะไปนำเสนอขายแก่ลูกค้าในแถบเอเชียเพิ่มขึ้น โดยเดือน พ.ย.-ธ.ค. 51 ซึ่งเป็นการเริ่มปีงบประมาณของคลับเมด พบว่า นักท่องเที่ยวมาใช้บริการคลับเมดในภาพรวมลดลง 2% ในที่นี้เฉพาะตลาดนักท่องเที่ยวยุโรปและอเมริกาลดลงถึง 4% แต่ตลาดเอเชียกลับโตขึ้น 6% สะท้อนให้เห็นว่าตลอดปี 2552 คนอเมริกันและยุโรปน่าจะเดินทางท่องเที่ยวลดลง ขณะที่ ประเทศในเอเชียซึ่งเศรษฐกิจกำลังเติบโตและได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจน้อย เช่น จีน อินเดีย เวียดนาม จึงเป็นตลาดเป้าหมายที่บริษัทแม่ที่กรุงปารีสของคลับเมดจะให้ความสำคัญที่จะเจาะตลาดนี้อย่างจริงจังและยังได้รับอานิสงส์จากนโยบายรัฐที่กระตุ้นให้คนไทยเที่ยวในประเทศด้วย โดยในปีที่ผ่านมา คลับเมด ภูเก็ต เติบโตจากปีก่อนหน้า ถึง 50%”

ทั้งนี้บริษัทจะใช้คลับเมดประเทศไทยเป็นฮับในการขยายลูกค้าในประเทศแถบอินโดจีน จากปี 2551 สัดส่วนลูกค้าตลาดนี้มีอยู่เพียง 5% โดยได้จับมือกับบริษัทตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ในเวียดนาม ดึงกลุ่มลูกค้า จากประเทศ ลาว พม่า กัมพูชา เน้นตลาดบีบวก ถึงระดับบนที่เป็นกลุ่มครอบครัวและกลุ่มคอร์ปอร์เรต เพราะมีกำลังซื้อสูง ตั้งเป้ายอดขายต้องไม่ต่ำกว่า 500 แพกเกจ โดยจะชูจุดขายที่คลับเมดเป็นผู้นำแห่งการท่องเที่ยวแบบ “ออล อินคลูซีฟ แพกเกจ” ตอบสนองไลฟ์สไตล์ สำหรับวันพักผ่อน ของนักท่องเที่ยว ในราคาเดียว ภายใต้คอนเซปต์ “แคชชวล ลักซ์ชูรี่ รีสอร์ท” ที่แตกต่างจากการเดินทางไปกับบริษัททัวร์ โดยตั้งเป้าหมายว่า ในปี 2552 ผลการดำเนินงานของคลับเมดในประเทศไทยจะเติบโตจากปีก่อน ราว 15-18% จากทุกปีที่ผ่านมาอัตราการเติบโตจะอยู่ที่ 4-7%

สำหรับเดสติเนชั่นที่นำเสนอ สำหรับตลาดลูกค้าแถมอินโดจีน ได้แก่ ได้แก่ คลับเมดภูเก็ต-ประเทศไทย , คลับเมดบาหลี-ประเทศอินโดนีเซีย ,คลับเมดคานิ-มัลดีฟส์ ,คลับเมดเชอราติง บีช- มาเลเซีย , คลับเมด เรียบินตัน-อินโดนีเซีย เป็นต้น โดยเฉพาะ ที่ คลับเมดบาหลี-ประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งขณะนี้ ได้รีโนเวตเสร็จพร้อมเปิดให้บริการแล้ว ตั้งแต่ปลายปี 2551 โดยใช้งบทั้งหมด 270 ล้านบาท ลูกค้าเป้าหมายยังคงเป็นกลุ่มครอบครัว คู่รักฮันนีมูน และกลุ่มคอร์ปอร์เรต

นายชวาลิน กล่าวยอมรับว่า สถานการณ์ของธุรกิจท่องเที่ยว ปีนี้จะแข่งขันกันเข้มข้นขึ้น เนื่องจากผู้ประกอบการ ต่างมุ่งเจาะตลาดในย่านเอเชีย เช่น กัน ดังนั้น กลยุทธ์ของ คลับเมด ในปีนี้ จะเน้น เรื่องของการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ผ่านสื่อทุกรูปแบบ สร้างภาพลักษณ์ให้แก่แบรนด์ ของ คลับเมดไปพร้อมกับการสร้างการรับรู้ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมกับการออกโปรโมชั่นส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง และกระตุ้นการขายด้วยการให้สิทธิ์ลูกค้าที่จองซื้อแพกเกจก่อนจะได้ราคาที่ถูกกว่า สูงสุดถึง 35% เช่น แพกเกจเที่ยวช่วงเทศกาลสงกรานต์ จากปกติ จะเปิดขาย ก่อน 1-2 เดือน แต่ปีนี้ เริ่มเปิดขายตั้งแต่เดือน ธ.ค. ที่ผ่านมา สำหรับราคาแพกเกจที่คลับเมด นำเสนอขาย ปีนี้ปรับขึ้นจากปีก่อนราว 5% ซึ่งเป็นไปตามต้นทุนที่เพิ่มขึ้น แต่ ถ้าลูกค้าจองซื้อในช่วงจัดโปรโมชั่น จะได้ส่วนลดสูงสุดถึง 10,000 บาท