เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินแผนรุกต้นปีรับมือวิกฤตเศรษฐกิจ กระทบธุรกิจค้าปลีกหืดขึ้นคอ หลังเดือนธ.ค ยอดหด 10% ทุบประวัติศาสตร์วูบครั้งแรกในรอบ 27ปี กระทบเป้าสิ้นปีคาดโตทะลุ5% ปรับตัวชูกลยุทธ์การตลาด 5F หวังดันผลประกอบการสิ้นปีโต 5% กวาด 4 หมื่นล้านบาท ปูพรมส่งกิจกรรมวันเด็ก "เดอะมอลล์ คิดส์ ฟันเทเซีย" มัดใจกลุ่มครอบครัว หวังกระตุ้นยอดขาย 15%

นายชำนาญ เมธปรีชากุล ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจเดอะมอลล์ กรุ๊ป ในปีนี้ต้องขยันทำงานมากขึ้น เพราะเป็นปีที่การดำเนินธุรกิจไม่ได้ง่ายและต้องเหนื่อยมาก จึงต้องเตรียมตัวตั้งแต่ต้นปี โดยเดอะมอลล์ กรุ๊ปได้วางกลยุทธ์ 5F เพื่อรองรับกับวิกฤตเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นทั่วโลกและในประเทศเองด้วย

ประกอบด้วย 1.Focus การปรับตัวดำเนินการตลาดอย่างเข้มข้นมีเซกเมนต์มากขึ้น เชื่อมโยงกับการทำรอยัลตี้ โปรแกรม และการทำซีอาร์เอ็ม จากเดิมเน้นเป็นแมสหรือยึดความหลากหลาย 2.Fact การดำเนินการตลาดบนพื้นฐานความจริง นำข้อมูลมาพิจารณาและปรับจุดแข็ง จากหลายปีที่ผ่านมาใช้กลยุทธ์สร้างความมหัศจรรย์ ทำให้ใช้งบประมาณที่ฟุ่มเฟือยเกินไป 3.Fusion การดำเนินการตลาดแบบผสมผสานสิ่งดีๆ ไว้รวมกัน 4.Fresh ความสดใหม่ มีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และ5.Fast Moving ดำเนินการเร็ว แรง รุกอย่างต่อเนื่อง ภายใต้การเน้นฐานลูกค้ากลุ่มครอบครัวอย่างต่อเนื่อง

การดำเนินธุรกิจเดอะ กรุ๊ป ถ้าไม่เตรียมตัวตั้งแต่ต้นปีอาจจะลำบาก ปีที่ผ่านมาถือว่าเป็นปีเผาจริง แต่ปีนี้เป็นปีเก็บกระดูก โดยพบว่า ยอดขายในช่วงไฮซีซันหรือช่วงเดือนธันวาคมปีที่ผ่านมา หดตัว10% จากปกติเติบโต 40-50% นับว่าเป็นการหดตัวลงมากที่สุดในรอบ 27 ปีของเดอะมอลล์ กรุ๊ป เนื่องจากปกติในช่วงเวลาดังกล่าวลูกค้าออกมาจับจ่ายใช้สอย แต่ผลพวงจากภาวะเศรษฐกิจ และการเมืองขาดเสถียรภาพ พฤติกรรมการซื้อของขวัญช่วงปีใหม่ จึงลดลงส่งผลให้รายได้ดีพาร์ทเมนต์ลดลงโดยกลุ่มสินค้ายอดขายลดลง คือ เสื้อผ้าและเครื่องสำอาง ซึ่งปกติลูกค้าจะซื้อเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่ ส่วนซูเปอร์มาร์เก็ตยอดขายไม่ตกลง ทั้งนี้ยอดขายช่วงเดือนธันวาคมตกลง ทำให้ผลประกอบการของเดอะมอลล์ กรุ๊ป (เดอะมอลล์ เอ็มโพเรียม พารากอน) โต 5% หรือราว 3.8 หมื่นล้านบาท จากเดิมคาดว่าโตทะลุ 5% เนื่องจากผลประกอบการ 11 เดือน เติบโต 7-8%

ทั้งนี้ ปีที่ผ่านมาจึงเป็นบทเรียน และเชื่อว่าธุรกิจค้าปลีกในช่วงที่ผ่านมาคงได้รับผลกระทบไม่แตกต่างจากเดอะมอลล์ กรุ๊ป มากนัก ดังนั้นต้องปรับปรุง เพื่อรองรับกับปีนี้ ซึ่งคาดว่าจะเป็นปีที่เหนื่อย ทั้งนี้เพื่อให้ผลประกอบการปีนี้เติบโต 3.-5% หรือมีรายได้ 4 หมื่นล้านบาท เดอะมอลล์ ดำเนินการตลาดเชิงรุกตั้งแต่ต้นปี ภายใต้การใช้งบการตลาด 3-5% ของรายได้ โดยไม่มีแผนที่จะลดงบการตลาดลง ล่าสุดทุ่มงบ 5 ล้านบาท จัดกิจกรรมเดอะมอลล์ คิดส์ ฟันเทเซีย เพื่อต้อนรับวันเด็กในระหว่างวันที่ 10-11 มกราคม นี้ โดยปีนี้จำลองฟาร์มปศุสัตว์สไตล์คาวบอยให้เด็กๆ ได้สนุกสนาน ซึ่งมีไฮไลท์ที่สาขาเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน คาดว่าในช่วงวันเด็กจะดึงดูดลูกค้าเข้ามาชมงาม และจับจ่ายในห้างเพิ่มขึ้นกว่า 15% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังได้เตรียมจัดกิจกรรมอื่นๆ อาทิ ตรุษจีน งานประมงน้อมใจไทยทั่วหล้า งานพฤกษาสยาม เป็นต้น

"ปีนี้มีปัจจัยบวกด้านการมีรัฐบาลชุดใหม่มาบริหารประเทศ แต่ก็ยังคาดเดาได้ยาก ซึ่งต้องรอดูว่าผู้บริโภคจะออกมาจับจ่ายใช้สอยในช่วงเทศกาลตรุษจีนมากน้อยแค่ไหน อย่างไรก็ตามในฐานะที่ดำเนินธุรกิจค้าปลีก อยากให้ภาครัฐช่วยกระตุ้นนักท่องเที่ยวต่างประเทศให้ฟื้นกลับคืนมาเร็วที่สุด เพราะมองว่านักท่องเที่ยวจะกลับมาต้องรอ 5-6 เดือน และผลักดันให้เกิดการท่องเที่ยวภายในประเทศ เพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้าภายในห้างสรรพสินค้า ซึ่งปีนี้บริษัทหวังว่าจะมีอัตราการเติบโต 5% ได้ก็ถือว่าตามเป้า" นายชำนาญ กล่าว