ธุรกิจโรงแรมป่วน ผู้ประกอบการน้อยใหญ่ ไม่รอช่วงโลว์ซีซั่น เร่งงัดแคมเปญ ลด แจก แถม ห้องพัก ประคองพ้นไฮซีซั่นปีนี้ พร้อมเตรียมแผนรับมือเผาจริงปีหน้า นายก ทีเอชเอ ระบุ เอเยนทัวร์ ใช้เวที WTM ต่อรองขออินเซนทีฟแถมห้องพัก หวังเกลี่ยให้ต้นทุนถูกลง เหตุคนเมืองผู้ดีมีข่าวตกงานรายวัน แถมโพลระบุเหลือเงินเพื่อท่องเที่ยวลดจาก 30% หล่นมาอยู่ที่ 19% ของรายได้

นายประกิจ ชินอมรพงษ์ นายกสมาคมโรงแรมไทย เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจโรงแรมปีนี้ คาดว่าจะโตติดลบจากปีก่อน หรืออย่างเก่งเท่ากับปีก่อน เพราะตัวเลข 10 เดือนแรก โตลดลงจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 1% ขณะที่เดือน พ.ย.-ธ.ค.นี้ จำนวนนักท่องเที่ยวและยอดจองล่วงหน้าก็ลดลงจากปีก่อนเฉลี่ย 10-20% สาเหตุมาจากสถานการณ์การเมืองภายในประเทศ และภาวะเศรษฐกิจโลก

เอเยนต์ต่อรองอินเซนทีฟ

ล่าสุดจากการเข้าร่วมงานเทรดโชว์ เวิลด์ ทราเวล มาร์ท หรือ WTM พบว่าจากความกังวลในสถานการณ์วิกฤตเศรษฐกิจโลก ที่จะเข้ามากระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้ถดถอย บริษัทนำเที่ยว และตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศเริ่มเจรจากับผู้ประกอบการไทย ที่ไปร่วมออกงานแล้วว่า ถ้าเขาจองห้องพักล่วงหน้าจำนวนมาก จะให้อินเซนทีฟอะไรบ้าง เช่น พัก 6 คืน แถม 1 คืน เป็นต้น เพื่อเขาจะได้ไปเฉลี่ยราคาต้นทุนให้ถูกลงเพื่อจัดโปรโมชั่นกระตุ้นการขาย

“ตอนนี้เอเยนต์ตลาดไกลเริ่มกังวลถึงผลกระทบที่จะตามมาในปีหน้า เพราะมีผลวิจัยในประเทศอังกฤษระบุว่า ชาวอังกฤษเหลือเงินเพื่อใช้จ่ายในการท่องเที่ยวเพียง 19% จากก่อนหน้านี้ อัตราส่วนจะอยู่ที่ 25-30% ของรายได้ ทั้งนี้เพราะ รายได้ลดลง มีการเลิกจ้างงานเพิ่มขึ้น มีข่าวเลิกจ้างงานในหนังสือพิมพ์ทุกวันชาวอังกฤษ จึงวางแผนว่า ปีหน้าจะลดการท่องเที่ยว รวมถึงลดการออกไปทานข้าวนอกบ้าน ซึ่งถ้าการเมืองในประเทศสงบ เราจะชูจุดขายความคุ้มค่าเงินไปเสนอขายน่าจะมีโอกาสทำตลาดได้บ้าง หรือไม่ก็เปลี่ยนเป็นตลาดระยะใกล้ เช่น จีน อินเดีย ตะวันออกกลาง”

สวัสดีกรุ๊ปรับไพร้ซ์วอร์

ทางด้านนายณัฐวัชร์ นาคพงษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด กลุ่มโรงแรม สวัสดี แอนด์ วรบุรี กรุ๊ป กล่าวว่า ในสัปดาห์นี้ คณะผู้บริหารจะประชุม รับทราบสถานการณ์ และ หาวิธีเตรียมรับมือ ในสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพราะขณะนี้ ยอดจองล่วงหน้าของ โรงแรมในลดลงจากปีก่อนถึง 20%ต่ำสุดในรอบ 5 ปี ทั้งที่เป็นช่วงไฮซีซั่น ไม่เว้นแม้แต่วรบุรี รีสอร์ท แอนด์สปา ภูเก็ต ส่วน วรบุรี อยุธยา อัตราเข้าพักลดลงจากช่วงปกติกว่า 50% ซึ่งมีทั้งนักท่องเที่ยวและกรุ๊ปสัมมนา

“มีความเป็นไปได้ที่ช่วงปลายปีนี้ต่อเนื่องต้นปี ทางโรงแรมจะอัดโปรโมชั่นลดค่าห้องพัก 10-20% ลูกค้าของสวัสดี ส่วนใหญ่เป็นชาวอังกฤษและยุโรป ทั้งกลุ่ม ครอบครัว แบคแพกเกอร์ และ นักธุรกิจ ขึ้นอยู่กับโลเกชั่น ล่าสุด ได้ข่าวว่า ชาร์เตอร์ไฟร์ทจากรัสเซีย ที่กำหนดว่าจะมา 4 ไฟล์ทได้ปรับลดเหลือ 3 ไฟล์ท เพราะนักท่องเที่ยวชะลอเดินทาง ซึ่งเป็นผลทางจิตวิทยาแม้ประเทศที่ไม่ได้รับผลกระทบ แต่เมื่อได้รับข้อมูลข่าวสารก็วิตกกังวลและลดการใช้จ่าย ในกลุ่มผู้ประกอบการและเอเยนต์ คาดว่าจะเห็นชัดในเดือน ก.พ.ปีหน้า”

ในปีหน้าสวัสดีกรุ๊ปอาจไม่เติบโตหรือรายได้ลดจากปีนี้ 10% บริษัทจึงปรับแผนหันจับตลาดเอเชีย และตลาดคนไทยเพิ่มขึ้น เพื่อลดความเสี่ยง และเป็นไปได้แน่นอนที่ตลาดโรงแรมปีหน้าจะแข่งขันสูงและเกิดสงครามราคา เพราะขณะนี้โรงแรม ระดับ 4-5 ดาว เริ่มใช้แคมเปญ ลดค่าห้องพัก หรือ แจกแถม กันแล้ว ไฮซีซั่นปีนี้อัตราเข้าพักของกลุ่มเฉลี่ยที่ 70-75% จากทุกปีจะอยู่ที่ 90%

ชักแถวอัดโปรโมชั่น

นายชัชวาล ศุภชยานนท์ นายกสมาคมโรงแรมไทยภาคตะวันออก และ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมดุสิตธานี พัทยา กล่าวว่า ภาพรวมยอดจองห้องพักล่วงหน้าไฮซีซั่นปีนี้ไม่คึกคัก ตลาดยุโรป อังกฤษ ลดจากปีก่อน 20% ตลาดเกาหลี ฮ่องกง ลงลดราว 50% ล่าสุดทำราคากับบริษัททัวร์ จัดโปรโมชั่นแจกแถม เช่น พัก 5-7 คืน แถม 1-2 คืน เป็นต้น ซึ่งแคมเปญดังกล่าว ส่วนใหญ่จะทำเพื่อกระตุ้นตลาดช่วงโลซีซั่น ประมาณเดือน มี.ค.เป็นต้นไป แต่ปีนี้สถานการณ์ไม่ค่อยสู้ดี จึงต้องจัดแคมเปญก่อนกำหนด เพื่อให้นักท่องเที่ยวยุโรปที่เป็นตลาดระดับกลาง ตัดสินใจเดินทางมาเที่ยวไฮซีซั่น เพราะปกติคนกลุ่มนี้จะมาช่วงโลว์ซีซั่นเพื่อได้ราคาถูก ขณะเดียวกัน ก็เริ่มเจรจากับเอเย่นต์ทัวร์ กำหนดราคาค่าห้องพักในปี 2553 เพราะตลาดไกลจะจองล่วงหน้าข้ามปี และมีความเป็นไปได้ว่า ผู้ประกอบการจะไม่ปรับขึ้นราคา

นางสาวรุ่งทิพา ธัญยนพพร ผู้จัดการโรงแรม ทริปเปิ้ลทู สีลม ในเครือโรงแรมนารายณ์ กล่าวว่า อัตราเข้าพักของโรงแรมลดลงต่อเนื่องตั้งแต่เดือนต.ค.ที่ผ่านมา เพราะจากสถานการณ์การเมืองและการแข่งขันที่รุนแรงด้วย เนื่องจากมีโรงแรมเปิดใหม่ใน กทม. จำนวนมาก ซึ่งลูกค้าหลักของโรงแรม เป็นนักธุรกิจ จากประเทศ ยุโรป ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น ซึ่งปลายเดือนนี้จะเปิดตัวโปรโมชั่นจองก่อนถูกกว่า 10% เพื่อเพิ่มยอดการจองล่วงหน้า จากปกติจะจองก่อนราว 7 วัน ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 15 วัน เพราะลูกค้ากว่า 50% เป็นนักธุรกิจ จึงไม่นิยมจองล่วงหน้านาน และยังมีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าจองพัก 3 คืน ขึ้นไป ฟรีรถลีมูซีนรับส่งสนามบิน สำหรับปีหน้า เตรียมปรับแผน หันจับตลาดระยะใกล้ และเดินสายโรดโชว์ให้ถี่ขึ้น พร้อมจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายตลอดทั้งปี