“ING กรุ๊ป” กลุ่มธุรกิจการเงินและประกันชีวิต ที่แทบไม่มีสาแหรกเกี่ยวพัน ทั้งในทางตรง และทางอ้อม กับธุรกิจประกันภัยยักษ์ใหญ่ AIG เลยแม้แต่น้อย เพียงเพราะ “ชื่อ” ที่ดันคล้องจอง และใกล้เคียงกับ AIG ก็เป็นเหตุทำให้ราชสีห์สีส้ม จากเนเธอร์แลนด์ฝั่งยุโรป ถูกเข้าใจผิด และเกือบจะติดบ่วงกรรมไปกับ AIG แบบไม่รู้เนื้อรู้ตัวตลอดสัปดาห์ จาก วิกฤต แฮมเบเกอร์ ที่ลุกลามมาจากฝั่งสหรัฐ

ING กรุ๊ป จากเนเธอร์แลนด์ เกือบพลอยถูกหางเลขไปด้วย หลังจาก AIG อเมริกา ยังติดบ่วงกรรมแก้ปัญหาสภาพคล่องให้พ้นวิฤกตซับไพรม์ ตลอดสัปดาห์ก่อน

ฝ่ายแรก ซึ่งให้คำจำกัดความตัวเองเป็น ธุรกิจ ธนาคาร ประกันชีวิต บำนาญและกองทุนรวม ขณะที่ ฝ่ายหลัง คือ ผู้ยิ่งใหญ่ในแวดวงประกันวินาศภัยและมีบางส่วนเสี้ยวเท่านั้น ที่จับตลาดประกันชีวิตจนร่ำรวย มหาศาล

แต่เพราะชื่อที่พ้องเสียงกัน จึงเป็นต้นตอที่มา ของการรับรู้ที่คลาดเคลื่อนของลูกค้าประกันชีวิต รวมถึงสังคมทั่วไป ที่ยังสับสน งุนงงกับ ชื่อของ ING และ AIG

AIG เป็นธุรกิจประกันภัยที่ใหญ่คับโลก ขณะเดียวกันก็มีเส้นเลือดฝอยหล่อเลี้ยงบริษัทแม่ จากฝั่งธุรกิจประกันชีวิต สาขา เอไอเอ ทั่วโลก นอกจากนั้น ก็ยังมีธนาคารเอไอจี เพื่อรายย่อย เป็นหน้าตาให้กับเอไอจีฯ

ขณะที่ ING มีบริษัทจัดการกองทุนรวม ไอเอ็นจี มีไอเอ็นจีประกันชีวิต และเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ ในธนาคารทหารไทยหรือ TMB แต่ท้ายที่สุด ผู้คนส่วนใหญ่ก็ยังคงแยกไม่ออกอยู่ดี ว่า ใครคือ ING และ ใครคือ AIG ต้นตอของข่าวร้าย....

สมโพชน์ เกียรติไกรวัล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไอเอ็นจี ประกันชีวิต ยอมรับโดยดีว่า ไอเอ็นจี กรุ๊ป ได้รับผลกระทบจากวิกฤตซัพไพร์ม รวมเป็นเงิน 44 ล้านยูโร จากผลประกอบการขาดทุน 100 ล้านยูโร

“ ส่วนใหญ่ก็เกี่ยวพันในกรณีเลห์แมนฯทั้งนั้น เพียงแต่ว่า ใครเข้าไปเกี่ยวพันมากหรือน้อยเท่านั้นเอง”

สมโพชน์ บอกว่า รูปแบบการลงทุนของ ING กรุ๊ป จะมีบุคลิกแบบคนฝั่งยุโรป คือ ค่อนข้างอนุรักษ์นิยม ต่างกับฝั่งอเมริกาโดยสิ้นเชิง ที่มักจะมุ่งหน้าไปที่ผลตอบแทนที่สูง จึงนำตัวเองไปเสี่ยงกับการลงทุนลูกเล่นใหม่ๆ ที่สลับซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

แต่ที่เลี่ยงไปไม่ได้เลย ก็คือ ผู้ถือกรมธรรม์ในประเทศส่วนใหญ่ ยังคงสับสนกับชื่อบริษัท หลายรายถึงกับเข้าใจไปว่า AIA ก็คือ ING ทำให้ ตัวแทน และลูกค้า ING ออกอาการ ตื่นตระหนก พลอยฟ้าพลอยฝนไปด้วย แบบงง งวย...

ความฉงน ทำให้เกิดคำถามในใจลูกค้า ในที่สุดก็เชื่อมไปถึงความเข้าใจที่เหมารวมไปว่า ยักษ์ใหญ่ AIG ยังมืดแปดด้าน แล้วบริษัทอื่นจะทำอย่างไร...

“ ยักษ์ใหญ่เกิดปัญหา ย่อมเกิดผลกระทบต่อภาพรวมแน่นอน”

สมโพชน์ ยอมรับว่า ผู้บริหารแทบทุกบริษัท ต้องต่อสายถึงกัน ถกกันถึงกรณีนี้ เพราะพบว่า ในช่วงที่เจ้าของกรมธรรม์ในสิงคโปร์ ฮ่องกงและไต้หวัน เกิด “โรคระบาดแพนิก”แห่ไปยกเลิกกรมธรรม์ ผู้ถือกรมธรรม์ในประเทศก็มีสภาพไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน จนบริษัทต้องมีทีมงานอธิบานให้ความเข้าใจ เพื่อไม่ให้ยกเลิกกรมธรรม์ แล้วหันไปถือเงินสด

ณ 30 มิถุนายน 2551 ไอเอ็นจีประกันชีวิต มีสินทรัพย์รวม 10,628 ล้านบาท มีสินทรัพย์ลงทุน 8,986 ล้านบาท เงินสำรองประกันภัย 9,495 ล้านบาท มีเบี้ยประกันรับสุทธิ 2,527 ล้านบาท เป็นเบี้ยประกันภัยรับปีแรก 837 ล้านบาท และเบี้ยประกันภัยรับปีต่ออายุ 1,706 ล้านบาท

ผลประกอบการ 8 เดือน มีเบี้ยรับปีแรก 1,132.8 ล้านบาท ขยายตัว 15% เป็นเบี้ยปีต่ออายุ 2,420 ล้านบาท รวมเป็นเบี้ยรับรวม 3,552 ล้านบาท

สมโพชน์ อธิบายความแตกต่างของ ING กับ AIG มีธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน แต่ก็เห็นถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ต่างกัน นั่นคือ ไอเอ็นจี จะโฟกัสไปที่ธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ประกันชีวิตและกองทุนรวม

ขณะที่ AIG มีเส้นเลือดใหญ่ เป็นธุรกิจประกันวินาศภัย ที่เป็นแหล่งรายได้หลัก รองลงมาคือ ประกันชีวิต ในนาม AIA

ธุรกิจประกันวินาศภัย ส่วนใหญ่ทำกำไรจากเบี้ยลูกค้าที่เข้ามาปีต่อปี ถ้าปีใดไม่มีภัยใหญ่ๆเลย ก็มักจะกวาดกำไรมหาศาล แต่ถ้าเกิดมหันตภัยแบบไม่คาดคิด ก็จะส่งผลกระทบต่อผลประกอบการในทันทีเช่นกัน

สมโพชน์ บอกว่า การทำธุรกิจอาจจะเหมือนกันบ้าง แต่จะต่างกันที่ความชำนาญ การบริหารจัดการที่ต่างกัน ที่สำคัญกว่านั้น คือ ธรรมาภิบาลและความโปร่งใสของธุรกิจนั้นๆด้วย

โดยเฉพาะการเร่งออกดอก ออกผล ให้สูงโดยการเพิ่มความเสี่ยง เพื่อให้ธุรกิจมีผลประกอบการสวยสด งดงาม เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับหลักทรัพย์ รวมไปถึง การเน้นทำกำไรมากๆ จนถึงขั้นตกแต่งบัญชี เหมือนหลายบริษัทในย่านวอลล์สตรีท ที่ล้มตายไปก่อนนั้น ในที่สุดผลตอบแทนที่วิ่งขึ้นไปสูงลิ่ว ก็จะตกลงมากลายเป็นแรงระเบิด ส่งแรงกระเพื่อมไปทุกหย่อมหญ้า