คำว่า "ที่ปรึกษา" ว่าไปแล้ว มันไม่ใช่มีความหมายเพียงแค่ตำแหน่งอันมีเกียรติที่อยู่ลอย
ๆ อย่างไร้ที่มาและที่ไปตรงข้าม มันมีรากฐานมาจากความชำนาญพิเศษที่บุคคลหรือองค์กรหนึ่งองค์กรใดมีอยู่
และสามารถขายความชำนาญพิเศษนั้นออกไปในรูปของธุรกิจ
ในตลาดการขายความชำนษญพิเศษมีอยู่มากมายหลายประเภททั้งที่ส่วนเกี่ยวข้องกับกฎระเบียบและวิธีปฏิบัติของทางราชการ
และความรู้ความชำนาญในสาขาอาชีพเช่น วิศวกร สถาปนิก นักบัญชี นักกฎหมาย นักการเงิน
จำนวนของ "ที่ปรึกษา" ที่เข้ามาขายความชำนาญพิเศษในตลาดเวลานี้มีมากมายทั้งเป็นคนไทยและต่างประเทศกล่าวในส่วนที่เป็นคนไทย
"ที่ปรึกษา" ที่มีคุณภาพสูงจริง ๆ ในแต่ละประเภทของความชำนาญพิเศษที่เสนอขายบริการสู่ตลาดเห็นจะมีไม่มากนัก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งความชำนาญพิเศษที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบและวิธีปฏิบัติของราชการ
อี บี ซี ไอ ของสายัณห์ จันทร์วิภาสวงศ์เป็นหนึ่งในจำนวนน้อยรายของที่ปรึกษาที่มีคุณภาพ
ธุรกิจของสายัณห์และอีบีซีไอสังกัดอยู่ในสาขาการให้บริการในฐานะที่ปรึกษากฎระเบียบและวิะปฏิบัติกับธุรกิจด้านการลงทุนและการค้าต่างประเทศมานาน
6 ปี เขาเริ่มธุรกิจนี้ด้วยคนเพียง 3 คน ให้บริการเป็นที่ปรึกษาด้านการปฏิบัติพิธีการศุลกากรนำเข้าและส่งออกหรือชิปปิ้ง
ที่ในตลาดมีนับพันรายที่เปิดบริการนี้
ที่ปรึกษาให้บริการชิปปิ้งมีอยู่ 3 กลุ่มใหญ่ ๆ หนึ่ง - เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจหลักเป็นนายหย้าจัดหาเรือแล้วแถมบริการด้านชิปปิ้งเข้าไปด้วย
สอง - เป็นบริษัทเจ้าของเรือที่ให้บริการทั้งด้านการขนส่งและชิปปิ้ง สาม
- เป็นบริษัทที่ให้บริการชิปปิ้งอย่างเดียว
"จุดที่ต่างกับคู่แข่งรายอื่น ๆ เฉพาะในส่วนงานชิปปิ้งนี้คือการให้บริการการอุทธรณ์การประเมินราคาวัตถุดิบและสินค้าที่นำเข้าและการจัดทำเอกสารเพื่อการส่งออกและต่อรองธนาคาร"
สายัณห์พูดถึงการขายความชำนาญด้านชิปปิ้งของอีบีซีไอที่เหนือกว่าบริษัทชิปปิ้งทั่วไป
ปัญหาการแบกรับภาระภาษีอากรขาเข้าและภาษีการค้าจากการประเมินราคาสินค้าและวัตถุดิบที่นำเข้าของกรมศุลกากร
เป็นสิ่งที่ผู้นำเข้ามักจะมีข้อโต้แย้งในราคาที่ประเมินเสมอ
"ประเด็นนี้มันไม่ใช่ความผิดหรือถูกของใครทั้งนั้น แท้จริงแล้วมันอยู่ที่การสื่อสารให้เจ้าหน้าที่ได้ทราบข้อเท็จจริงอย่างละเอียดของตัวสินค้าหรือวัตถุดิบที่นำเข้า
ซึ่งตรงนี้เป็นสิ่งที่บริษัทที่ปรึกษาที่มีความชำนาญสามารถเข้ามาแก้ปัญหานี้ได้"
สายัณห์พูดถึงที่มาของการให้บริการด้านชิปปิ้งที่แตกต่างจากรายอื่น
เมื่อภาคการค้าต่างประเทศกลายเป็นหัวใจของการพัฒนาเศรษฐกิจของชาติ การส่งออกและการผลิตเพื่อส่งออกจึงเป็นจุดที่ได้รับการส่งเสริมด้วยมาตรการทางภาษีหลายมาตรการ
เพื่อช่วยลดต้นทุนในการผลิตเพื่อส่งออกเช่นภาษามุมน้ำเงิน 19 ทวิ มูลค่าเพิ่ม
แต่สิทธิประโยชน์ทางภาษีเหล่านี้จะต้องอยู่ภายใต้การปฏิบัติทางเอกสารและข้อเท็จจริงทางการค้าที่แจ้งต่อหน่วยงานราชการเช่นกรมศุลกากรอย่างถูกต้อง
ตรงนี้เองที่พ่อค้าไม่มีความชำนาญต้องอาศัยที่ปรึกษาผู้ชำนาญการ มันก็เลยกลายเป็นตลาดที่มีความต้องการสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการสิทธิประโยชน์มาตรา
19 ทวิมีมากที่สุด
"เรากล้าพูดได้เลยว่าอีบีซีไอเป็นบริษัทผู้นำทางตลาดของการขายความชำนาญด้านนี้"
สายัณห์พูดถึงการขยายประเภทบริการของเขาที่ทันต่อความต้องการของตลาด
การค้าต่างประเทศเป็นธุรกิจที่ต้องการสิ่งใหม่ ๆ เสมอเพื่อแสวงหาหนทางในการลดต้นทุนในการส่งออกเนื่องจากการค้าต่างประเทศ
อยู่ในเกมการแข่งขันที่ดุเดือดมากสิ่งนี้เป็นความจำเป็นในการประการแรก
ประการที่สอง - การค้าต่างประเทศเกี่ยวพันกับกฎระเบียบกระบวนการส่งออกและนำเข้าอย่างค่อนข้างมาก
และการที่กฎระเบียบการสงออก และนำเข้ามีการเคลื่อนไหวเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ยืดหยุ่นทันต่อสภาวะตลาดการค้านี่เองที่อาจทำให้ผู้ค้าตามไม่มันต่อกฎระเบียบที่ว่า
ดังนั้น การหากินกับการให้บริการในฐานะที่ปรึกษาจึงต้องพลวัต และพร้อมที่จะแตกตัวในการขยายขอบเขตการให้บริการออยู่ตลอดเวลาเพราะ
หนึ่ง - บริการที่เคยให้อยู่เดิมบางชนิดอาจต้องหมดความสำคัญลงเนื่องจากหมดสมัย
ยกตัวอย่าง เรื่องสิทธิประโยชน์จากบีโอไอเป็นเรื่องที่นักลงทุนพ่อค้ามีความต้องการใช้บริการสูงมาก
เนื่อจากรัฐบาลยังไม่ได้ลดอัตราภาษานำเข้าเครื่องจักรเพื่อใช้ในการผลิตลงเหลือ
5% เหมือนในเวลานี้
"บางคนพอได้บัตรส่งเสริมมาก็รีบใช้สิทธิทันที ขณะที่การผลิตยังไม่ได้เริ่มด้วยซ้ำเวลาพอการผลิตมีปัญหาเนื่องจากเครื่องจักรที่นำเข้ามาภายใต้ข้อสิทธิประโยชน์
ไม่สามารถมีประสิทธิภาพการผลิตได้มากพอที่แจ้งไว้กับบีโอไอ สิทธิต่าง ๆ ที่ขอใช้ก็ต้องถูกยกเลิกต้องเสียภาษีเครื่องจักรนำเข้าเต็มจำนวน"
สายัณห์พูดถึงจุดที่ทำให้เกิดความเสียหายจากการใช้สิทธิบีโอไออย่างไม่ระมัดระวัง
เหตุนี้เองที่เป็นช่องว่างเปิดโอกาสให้สายัณห์ เข้าขายบริการในฐานะที่ปรึกษาวางแผนการใช้สิทธิประโยชน์
บริการด้านนี้ได้รับการตอบสนองอย่างล้นหลามจากบริษัทหลายแห่งที่ได้บีโอไอเมื่อ
3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นห้วงเวลาที่มีการลงทุนภายใต้การส่งเสริมจากบีโอไอเป็นจำนวนมาก
เมื่อรัฐบาลลดภาษีนำเข้าเครื่องจักรลง ก็เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การขอบีโอไอลดลงตาม
ช่องทางขายบริการในฐานะที่ปรึกษาด้านวางแผนการใช้สิทธิประโยชน์บีโอไอก็ย่อมลดบทบาทลง
"มันเป็นธรรมดาที่บริการบางด้านย่อมหมดสมัยหลังจากกฎเกณฑ์ของตลาดเปลี่ยนไป"
เขาพูดถึงตัวกำหนดวงจรชีวิตของบริการ
สอง - บริการที่ไม่เคยทำมาก่อนอาจต้องทำเมื่อตลาดมีความต้องการ สิ่งนี้เห็นได้จากเรื่องภาษามูลค่าเพิ่มที่รัฐบาลประกาศใช้วันที่
1 มกราคมปีหน้านี้
ภาษีตัวนี้มีผลการคิดคำนวณต้นทุนราคาสินค้าที่เกิดขึ้นจากการนำเข้าวัตถุดิบต่างประเทศ
แต่ด้วยเหตุที่เป็นสิ่งใหม่ความรู้ความเข้าใจในการบันทึกบัญชีภาษีมูลค่าเพิ่ม
การปฏิบัติในการรายงาน สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ถ้าทำไม่ถูกต้องหรือชัดเจนเพียงพอก็ทำให้ได้รับความเสียหายได้
สิ่งนี้ก็คือช่องว่างทางตลาดที่สายัณห์เตรียมเปิดบริการขึ้นในอนาคตนี้
การหาบริการใหม่ ๆ มาเสนอตลาดเมื่อเห็นช่องทางเปิดกว้างอยู่ กลยุทธ์นี้เองที่ทำให้อีบีซีไอป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการค้าต่างประเทศสามารถเปิดบริการใหม่
ๆ สนองต่อตลาดตลอดเวลา
มีทั้งบริการการวางแผนค้าส่งออก การจัดตั้งแผนกค้าส่งออก การตอบข้อข้องใจปัญหาด้านการส่งออกและนำเข้าผ่านเครื่องโทรสาร
"บริการชิปปิ้งยังคงทำรายได้หลักให้ถึง 40% ขณะที่บริการด้านการวางแผนการใช้สิทธิประโยชน์สามารถทำรายได้รองรับลงมาในสัดส่วน
20% ของรายได้รวม" สายัณห์พูดถึงสัดส่วนแหล่งที่มารายได้จากบริการหลัก
ๆ ในปีที่แล้วจากยอดขายประมาณ 20 ล้าน
แม้อีบีซีไอจะทำธุรกิจด้วยกลยุทธ์พลวัต และขยายบริการออกไปอย่างไม่จำกัดในตลาดที่ตัวเองมีความชำนาญ
กระนั้นก็ดีด้วยเหตุที่บริการแต่ละอย่างจะมีวง่จรชีวิตที่แน่นอน สายัณห์จึงมองออกไปในอนาคตถึงฐานะของอีบีซีไอในอีก
5 ปีข้างหน้าว่าจะมีรูปร่างหน้าตาอย่างไร
สิ่งนี้คือที่มาของการจัดทำแผนธุรกิจของอีบีซีไอในระยะานและยาวว่าจะมีอะไรบ้างในอนาคตจากนี้ไป
เวลานี้ ยังไม่มีคำตอบเว้นแต่ความมุ่งมั่นที่จะสร้างอีบีซีไอในอีก 5 ปีข้างหน้าในกลายเป็นบริษัทแม่ที่เน้นการลงทุนและขายบริการในฐานะที่ปรึกษาด้านส่งออกนำเข้าเพียงอย่างเดียว
โดยมีบริษัทบริวารล้อมรอบที่แต่ละแห่งขายความชำนาญเฉพาะด้านของตัวเอง เช่นชิปปิ้งก็ขายบริการชิปปิ้งด้านสิทธิประโยชน์ก็ขายบริการครบวงจรด้านสิทธิประโยชน์ตั้งแต่วางแผน
การขอสิทธิการอุทธรณ์ต่าง ๆ ในเรื่องสิทธิประโยชน์
