ออฟชอร์เป็นธุรกิจหนึ่งที่อยู่ในแผนธุรกิจใหม่ของซีมิโก้ที่ต้องกัดฟันสู้ในฐานะบริษัทท้องถิ่นที่ไม่มีแบงก์หนุนหลัง หรือมีบริษัทต่างชาติที่กำกับดูแล บริษัทแห่งนี้กำลังจะเปลี่ยนคำนิยามตัวเองจากเคยเป็นแค่เพียงโบรกเกอร์มาเป็นบริษัทที่ปรึกษาทางด้านการเงิน

แม้ว่าบริษัทหลักทรัพย์ซีมิโก้ จำกัด (มหาชน) จะมีอายุงานนาน 34 ปี และรอดพ้นจากวิกฤติเศรษฐกิจเมื่อปี 2540 มาแล้วก็ตาม แต่การเปิดเสรีทางด้านการเงินในอีก 2-3 ปี จากนี้ไปยังเป็นโจทย์สำคัญที่รออยู่เบื้องหน้า และเร่งเร้าให้บริษัทแห่งนี้ต้องรีบปรับตัวให้อยู่รอด

ภายหลังจากที่ชัยภัทร ศรีวิสารวาจา ผู้มีประสบการณ์ธุรกิจการเงินมากว่า 20 ปี มารับตำแหน่งเป็นประธานกรรมการบริหารเกือบ 1 ปีที่ผ่านมา เขากำลังปรับปรุงแก้ไขและสร้างบิซิเนส โมเดล ใหม่ หลังจากที่แผนเก่าใช้การไม่ได้อีกต่อไป

ผลงานของชัยภัทรที่เห็นเด่นชัดที่สุดหลังจากที่เขามารับตำแหน่ง คือการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดด้านการขายสัญญาซื้อขายล่วงหน้าเพิ่มขึ้นจาก 1.8% เป็น 4.8% และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดหลักทรัพย์จาก 3.5% เป็น 3.9% ส่วนผลกำไรไตรมาสแรก 32.178 ล้านบาท เพิ่มสูงขึ้น 6,896% จากผลงานที่ผ่านมาทำให้ชัยภัทรต้องเร่งสร้างธุรกิจหลายส่วน ทั้งการเพิ่มผลิตภัณฑ์ สร้างเครือข่าย ปรับปรุงส่วนธุรกิจวาณิชธนกิจ ให้มีบทบาทมากขึ้น และพัฒนาบุคลากร

ชัยภัทรยอมรับว่า บิซิเนส โมเดลใหม่ที่กำลังดำเนินการอยู่ในปัจจุบันเป็นการรีแบรนดิ้งตัวเอง!

ซึ่งการรีแบรนดิ้งของ บล.ซีมิโก้ จะอยู่บนพื้นฐานตอบโจทย์ลูกค้าได้ โดยเฉพาะลูกค้ารายย่อย เพราะบริษัทตระหนักดีเสมอว่า บริษัทจะอยู่รอดได้ทุกสถานการณ์ หากบริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้เป็นรายบุคคล และบริษัทซีมิโก้มองว่าเป็นยุทธศาสตร์ที่จะต้องไม่ ละเลย และบริษัทซีมิโก้ย้ำเสมอว่า จุดแข็งของบริษัทคือ "ลูกค้า"

ออฟชอร์เป็นบริการใหม่ของซีมิโก้ เป็นบริษัทหลักทรัพย์รายแรกๆ ที่ประกาศไว้ว่าจะเปิดให้บริการนี้เพราะเป้าหมายของการเปิดให้บริการ เพื่อให้นักลงทุนของบริษัทได้มีทางเลือกทำกำไรจากที่อื่น ที่ไม่ใช่เฉพาะในเมืองไทยเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะตลาด ในเวียดนามที่เคยมีกำไร 200-300 เปอร์เซ็นต์ และกำลังปรับตัวลงอย่างรุนแรง หรือแม้แต่ประเทศจีนก็เคยมีกำไร 100% และชัยภัทรจะมีบทบาทสำคัญในการเข้าไปเลือกประเทศที่ให้กับนักลงทุน เขาจะไปทุกแห่งที่เห็นโอกาส ไม่ว่าประเทศนั้นจะอยู่ไกลหรือใกล้ก็ตาม บล.ซีมิโก้มองว่าบริการออฟชอร์ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักลงทุน เพราะมีนักลงทุนไทยที่ไปลงทุนในต่างประเทศอยู่แล้ว แต่ในช่วงเวลานี้อาจต้องรอความชัดเจนของธนาคารแห่งประเทศไทย คณะกรรมการ หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ก.ล.ต.) รวมไปถึงความคิดเห็นของชมรมโบรกเกอร์ และสัญญาเล่นหุ้นระหว่างลูกค้ากับบริษัทที่จะต้องเปลี่ยนไป

แม้ว่าทั้งหน่วยงานรัฐและภาคเอกชนยังไม่มีความชัดเจนในบริการออฟชอร์มากนัก แต่บริษัทได้เตรียมรับมือกับบริการไว้แล้ว เพราะเชื่อมั่นว่าเป็นแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้

บล.ซีมีโก้มองว่าลูกค้าที่จะมาใช้บริการออฟชอร์ จะเป็นนักลงทุนรายย่อย เพราะที่ผ่านมาได้ส่งทีมงานเข้าไปพูดคุยกับนักลงทุน โดยตรงและมีหลายรายให้ความสนใจ ในส่วนของระบบเทคโนโลยีได้ลงทุนไปแล้วเช่นเดียวกัน แต่อยู่ระหว่างเชื่อมโยงระบบหน้าบ้าน หลังบ้าน และระบบของลูกค้า เน้นการใช้งานง่าย โดยเฉพาะหน้าจอจะต้องดูข้อมูลได้ทุกอย่างในจอเดียว ขณะนี้อยู่ระหว่างการปรับปรุง และมีเป้าหมายสร้างห้องค้า เพื่อเปิดบริการ 24 ชั่วโมง หรืออย่างน้อยเปิดให้บริการถึงตี 2

แม้ บล.ซีมิโก้มองว่าบริการออฟชอร์ไม่ใช่เรื่องใหม่ก็ตาม แต่ก็ยังเป็นเรื่องใหม่ของนักลงทุนส่วนมากที่อยู่ในเมืองไทย ที่จะต้อง ศึกษาวิธีการ กฎกติกาอีกมากมายของแต่ละประเทศ รวมไปถึงบุคลากรของบริษัทก็ต้องมีความรู้ความเข้าใจจึงทำให้บริษัททุ่มงบประมาณเพิ่มขึ้นถึง 800% เพื่อพัฒนาความรู้แก่พนักงาน

พนักงานเป็นจุดแข็งของ บล.ซีมิโก้ เพราะสามารถสนองตอบ ลูกค้าที่หลากหลาย นอกเหนือจากลูกค้าที่เป็นคนไทย บริษัทแห่งนี้ได้ ให้บริการกลุ่มลูกค้าจีน หรือญี่ปุ่นด้วยและมีพนักงานที่สามารถสื่อสารภาษาเหล่านั้นได้ด้วยเช่นกัน คุณภาพของพนักงาน บล.ซีมิโก้ ส่วนหนึ่งรับรองได้จากการส่งพนักงานเข้าประกวดการแข่งขันและได้รับรางวัล ล่าสุดประกวดโครงการ Future Icon เป็นโครงการที่ส่งเสริมการซื้อขาย SET 50 Index Options ที่จัดขึ้นโดยบริษัทตลาดอนุพันธ์ (ประเทศไทย) จำกัด มหาชน และชนะรางวัลการแข่งขันของเจ้าหน้าที่การตลาด ในการแข่งขันโครงการ The Star Marketing จัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

นอกเหนือจากการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่บริการออฟชอร์แล้ว การสร้างพันธมิตรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บล.ซีมิโก้ อย่างยิ่ง จากที่ผ่านมาถือว่าเป็นจุดอ่อนของบริษัท แม้ว่าก่อนหน้านี้บริษัทจะมีเครือข่ายที่ติดต่อกันทางระบบอิเล็กทรอนิกส์กับสมาชิกต่างประเทศถึง 150 ประเทศก็ตาม จึงทำให้ชัยภัทรตัดสินใจเดินทางไปนิวยอร์กเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา เพื่อสมัครเป็นสมาชิก M&A International Merger Acquisition ที่มีสมาชิก 50 ประเทศทั่วโลก และซีมิโก้เป็นบริษัทไทยรายแรกที่สมัครสมาชิกในกลุ่มนี้

สมาชิกที่ร่วมกันจะดำเนินธุรกิจทางด้านการเงิน ธนาคาร บริษัทหลักทรัพย์ มีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันและแตกต่างกัน แต่เป้าหมายของการเป็นสมาชิกเพื่อร่วมมือกันเข้าไปแข่งขันประมูล ธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ

การขับเคลื่อนธุรกิจของ บล.ซีมิโก้ ไม่ได้มีเป้าหมายทำธุรกิจ ภายในประเทศเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่บริษัทนี้กำลังมองหาตลาด ใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะตลาดในต่างประเทศ และการเข้าร่วม เป็นสมาชิก M&A จึงเป็นยุทธศาสตร์หนึ่งที่ชัยภัทรปูทางไว้ให้บริษัท ประการสำคัญ ชัยภัทรกำหนดบทบาทหน้าที่ของบริษัทหลักทรัพย์ซีมิโก้ว่า จะไม่เป็นเพียงโบรกเกอร์เท่านั้น เพราะเขามองว่าเป็นธุรกิจที่แคบเกินไป แต่เขากำลังขยายขอบเขตหน้าที่การทำงานของบริษัทให้กว้างออกไป โดยเน้นให้บริการที่ปรึกษาทางด้าน การเงิน

สิ่งที่เขาทำเหมือนกับกำลังทลายกำแพงขอบเขตการทำงาน ของโบรกเกอร์ออกไป!

แม้แต่ตัวเขาเองยังออกปากกับ "ผู้จัดการ" ว่า "ผมไม่ชอบคำว่า Broker โดยเฉพาะคำว่า broke ความหมายมันไม่ดี" บทบาทที่บริษัทกำลังขยายไปนั้น กำลังไปทับซ้อนกับการให้บริการสินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ นั่นคือการเป็นที่ปรึกษาในการระดมเงินทุนให้กับลูกค้าด้วยการออกตราสารหนี้ แต่เป็นกลุ่มลูกค้าที่ธนาคารไม่ให้ความสนใจ อย่างเช่นลูกค้าเอสเอ็มอีที่ไม่ได้ถูกจัดอันดับให้อยู่ในกลุ่ม A เป็นกลุ่มที่ถูกจัดอันดับความน่าเชื่อถือต่ำกว่านั้น แต่ไม่ถึงระดับลูกค้าด้อยคุณภาพ

ตราสารเหล่านี้ จึงไม่ได้ถูกจัดเครดิตให้อยู่ในระดับ AAA แต่เขาก็เชื่อว่าตลาดยังมีความต้องการอยู่

ชัยภัทรเห็นว่ากลุ่มลูกค้าระดับต่ำกว่า A เป็นตลาดที่ใหญ่มาก และด้วยประสบการณ์การทำงานในธนาคารกรุงไทยและธนชาต ทำให้ เขารู้ถึงขอบเขตจำกัดในการขอสินเชื่อของธนาคาร โดยเฉพาะเงื่อนไข การค้ำประกัน แต่ชัยภัทรมีแผนที่จะลดข้อจำกัดเหล่านั้น พรมแดนการทำธุรกิจของธนาคาร และโบรกเกอร์ เริ่มเหลื่อมเข้าหากัน ชัยภัทรก็ยอมรับว่าเป็นสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้น เหมือนเช่นในต่างประเทศก็ได้เกิดขึ้นแล้ว ความชำนาญของธุรกิจแต่ละส่วนจะคล้ายคลึงกันมากขึ้น ซึ่งสัญญาณที่เขาเห็นเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้บล.ซีมิโก้ต้องเร่งปรับตัว เพราะการแข่งขันของบริษัทไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เฉพาะในเมืองไทย แต่ต้องแข่งกับโบรกเกอร์ระดับโลกและระดับ ภูมิภาคในเวลาเดียวกัน

จากการวางรากฐานธุรกิจ ทั้งในส่วนการเชื่อมโยงระบบเทคโนโลยี ร่วมเป็นสมาชิกของ M&A International และมีเป้าหมายที่จะร่วมสร้างพันธมิตรใหม่เพิ่มขึ้นมา โดยเฉพาะประเทศเพื่อนบ้าน และมีบริการที่คล้ายคลึงกัน บล.ซีมิโก้สามารถติดตั้งและ เชื่อมโยงระบบเทคโนโลยีให้กับพันธมิตรอย่างเช่น กัมพูชา หรือ เวียดนาม โดยเฉพาะกัมพูชาเป็นประเทศที่น่าสนใจ เพราะตลาดหุ้น และมีเงินฝากอยู่ในธนาคาร 60% ที่เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ไม่มีการควบคุมการแลกเปลี่ยนเงินตราและและมีธนาคารเพียง 6-7 แห่งเท่านั้น

การปรับบิซิเนสโมเดลของ บล.ซีมิโก้ ชัยภัทรมองถึงผลสำเร็จ ภายใน 18 เดือน ปีนี้เป็นปีของการเปลี่ยนถ่ายแผนงานใหม่ทั้งหมด และเริ่มแผนปฏิบัติการไตรมาสแรกที่ผ่านมา สิ่งที่เขาทำมาจะประสบ ความสำเร็จหรือไม่ จะเห็นผลจริงๆ ในปีหน้า และเขาเองก็หวังว่า สิ่งที่เขาทำนั้นกำลังไปถูกทาง

ลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกลงทุนกับซีมิโก้ คงจะไม่ broke เหมือนที่ชัยภัทรเองก็ไม่ชอบคำคำนี้เหมือนกัน!