เปิดโผล่วิจัยคนกรุงเทพฯ ผจญวิกฤติเศรษฐกิจ น้ำมัน-สินค้าราคาแพง ไตรมาสแรก แต่ยังพอใจในชีวิต ระบุเศรษฐกิจและสังคมสร้างความกังวล 108 ประการ พบคนกรุงกังวลสถานทางการเงิน ค่าครองชีพพุ่งทำให้ชักหน้าไม่ถึงหลัง หวั่นสถานการณ์การเมือง การบริหารรัฐบาลชุดใหม่ เครียดมากหาที่พึ่งทางใจเข้าหาไสยศาสตร์ ดูดวงใช้ของขลัง

นายกิตติพงษ์ วีระเตชะ ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ กลุ่มบริษัท ยังก์ แอนด์ รูบิแคม แบรนด์ จำกัด ได้จัดตั้งโครงการ วายแอนด์อาร์รีเฟกเตอร์ (Y&Reflector) เพื่อทำการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับทัศน คติ ความเชื่อ ความสนใจ และความเป็นไปของคนในสังคม โดยจะทำการศึกษาผู้ที่อาศัยในกรุงเทพมหานคร ทุกๆ 3 เดือน จำนวน 300 ตัวอย่าง โดยผลการวิจัยรอบล่าสุดเก็บข้อมูลในช่วงต้นเดือนเมษายน 2551 พบว่า คนกรุงเทพฯ ถึง 73% มีความพึงพอใจกับสภาพชีวิตในปัจจุบัน แต่ก็ยังมีคนในกลุ่มนี้ถึง 68% มีความกังวลต่างๆ และ 32% ไม่กังวล

คนกรุงพอใจชีวิตแต่กังวล108

ผลวิจัยแสดงให้ว่า คนกรุงเทพฯ มีความกังวลปัญหาทางด้านการเงินเป็นอันดับแรก เนื่องจากพวกเขาไม่มั่นใจว่าตนเองจะมีเงินเพียงพอสำหรับการใช้จ่าย รวมไปถึงการวิตกต่อรายได้ในอนาคตที่ไม่แน่นอน ตลอดจนปัญหาหนี้สินที่อาจจะไม่สามารถชำระคืนได้ตามสัญญา ตามมาด้วยความกังวลอันดับที่ 2 ก็คือ ความกังวลด้านปัญหาสุขภาพ ส่วนอันดับ 3 คือ กังวลเกี่ยวกับสถานการณ์บ้านเมืองและสภาพเศรษฐกิจ โดยพบว่า ค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง สร้างความกังวลใจให้กับผู้บริโภค ตามด้วยความกังวลสถานการณ์การเมือง และ การบริหารจัดการของรัฐบาลชุดใหม่ที่หลายฝ่ายต่างเฝ้ารอการแก้ปัญหาอยู่

อันดับที่ 4 คือ ความกังวลเกี่ยวกับเรื่องลูกและปัญหาความสัมพันธ์ภายในครอบครัว และความกังวลอันดับที่ 5 คือ ความกังวลเกี่ยวกับงานที่ทำอยู่ โดยความกังวลนั้นมาจากความเสี่ยงที่จะตกงานและการหางานทำที่ยากขึ้น ตลอดจนปัญหาในที่ทำงาน ความกดดันในการทำงานที่เพิ่มสูงขึ้นนั้น เป็นไปตามความรุนแรงของการแข่งขันในตลาด อันมีผลกระทบมาจากปัญหาทางด้านเศรษฐกิจของประเทศ ทั้งนี้ผลวิจัยชี้ว่า ผู้ชายมีความรู้สึกพอใจกับชีวิตในปัจจุบันน้อยกว่าผู้หญิง ทั้งนี้ อาจเป็นเพราะแรงกดดันภายใต้สถานการณ์แวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมที่เป็นอยู่ส่งผลต่อความรู้สึกพอใจในชีวิตของคนวัยทำงานและผู้ชายกรุงเทพฯ มากกว่าผู้บริโภคกลุ่มอื่น

"ความกังวลในชีวิตของคนเมืองหลวง ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคม โดยหากมองจากสถานการณ์ของประเทศและของโลกในปัจจุบัน ปัญหาต่างๆ เหล่านี้จะยังคงทวีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคงเป็นเรื่องที่ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงได้ยากและจำเป็นต้องเตรียมตัวที่จะรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นต่อไป อย่างไรก็ตามสำหรับผลวิจัยในช่วงไตรมาส 2 ที่จะเริ่มทำการสำรวจเดือนกรกฎาคม นี้ คาดว่าจะออกมาในทิศทางที่ไม่ดี โดยคนกรุงเทพฯ ส่วนใหญ่มีความวิตกกังวลต่อสถานการณ์บ้านเมือง"

กังวลเศรษฐกิจแต่อยู่อย่างมีความหวัง

ท่ามกลางความกังวลใจ คนกรุงเทพฯ ยังมีความปรารถนาที่หลากหลายถึง 93.3% ประการแรกปรารถนาด้านของการเงินและวัตถุ ซึ่ง 53% ต้องการที่จะมีสถานะทางการเงินที่ดีขึ้น เพื่อที่จะใช้ซื้อที่อยู่อาศัย ซื้อรถยนต์ หรือเพื่อใช้จ่ายเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ตามด้วยต้องการให้คนในครอบครัวมีสุขภาพดี 36.3% และยังมีความหวังต่อสังคม เศรษฐกิจ และ การเมืองไทยว่าจะมีความสงบสุขภายในประเทศถึงการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ การบริหารจัดการปัญหาต่างๆของรัฐบาล และการพัฒนาสังคมไปในทิศทางที่ดีขึ้นถึง 10.3%

เครียดมากหาทางออกพึ่งไสยศาสตร์

นอกจากนั้น ประเด็นความปรารถนาภายใต้สถานการณ์ปัจจุบัน พบว่า มีคนกรุงเทพฯ เพียง 6.7% ไม่มีความต้องการอะไรเพิ่มในชีวิต ในขณะที่อีก 93.3% กลับมีความต้องการอีกหลายสิ่งหลายอย่าง ซึ่งสิ่งที่พวกเขาต้องการส่วนใหญ่เป็นความต้องการในการแก้ปัญหาความกังวลใจในสิ่งที่เผชิญอยู่ข้างต้น ทั้งนี้พบว่าคนกรุงเทพฯ ถึง 34.7% ชอบดูดวง และ 19% ชอบเครื่องรางของขลัง ส่วนด้านไลฟ์สไตล์ของคนกรุงเทพฯ ปีนี้ส่วนใหญ่จะนิยมท่องเที่ยวภายในประเทศในสัดส่วนถึง 75% ที่เหลือเป็นเที่ยวในเอเชียและยุโรปกับอเมริกา และให้ความสนใจเกี่ยวกับปัญหาภาวะโลกร้อนในสัดส่วน 53% ราคาน้ำมัน 43% อัตราแลกเปลี่ยน 22% ฟุตบอลลีก 23% และโอลิมปิค 11%

นายกิตติพงษ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า กิจกรรมการตลาดที่ได้รับความสนใจ พบว่า คนกรุงเทพฯ ต้องการทดลองสินค้าก่อนซื้อ และต้องการผู้เชี่ยวชาญมาให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้า ส่วนลดพิเศษหรือสิทธิพิเศษจากการเป็นสมาชิก และมีดาราร่วมกิจกรรม โดยกลุ่มวัยรุ่นจะให้ความสำคัญกิจกรรมออนไลน์ถึง 66% เป็นต้น ส่วนด้านประสบการณ์บริการที่ประทับ คือ ต้องการดูแลเอาใจ เป็นมิตร สุภาพ บริการรวดเร็ว ให้ข้อมูลชัดเจน