ครบ 1 ปีพอดิบพอดี หลังจากที่ชัยวัฒน์ อุทัยวรรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ เข้ามาบริหารงานในธนาคารนครหลวงไทย (SCIB) เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา เขาให้คำมั่นสัญญาว่าภายในเวลา 3 ปี จะทำให้ธนาคารแห่งนี้หาคู่แต่งงานให้ได้

ผลประกอบการไตรมาสแรกของปีนี้ที่กลับมาสร้างผลกำไร 1,334 ล้านบาท หลังจากปีที่ผ่านมาประสบภาวะขาดทุน 2,028.83 ล้านบาท บ่งบอกให้รู้ว่า ทั้งผู้บริหารและพนักงานกว่า 6,800 คน เตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ปรับภาพลักษณ์ใหม่ให้มีความกระฉับกระเฉง และปราดเปรียว

การพัฒนาบุคลากรเป็นพันธกิจหลักของปีนี้ที่ SCIB ให้ความสำคัญ โดยเริ่มจากพัฒนาระดับหัวหน้าและผู้จัดการสาขา 500 คนที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ

โครงการจัดอบรมจึงเกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา 3 โครงการ คือ โครงการต้นน้ำมืออาชีพ เป็นการอบรมการบริหารและการเงิน เพื่อความรู้และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับผู้บริหารของธนาคาร ผู้บริหารในเครือ และลูกค้าเอสเอ็มอีของธนาคาร

โครงการต้นแบบมืออาชีพ เพื่อสร้างความเป็นผู้นำ เพิ่มทักษะให้กับผู้จัดการฝ่ายขึ้นไป และโครงการต้นแบบฉบับมืออาชีพ เป็นหลักสูตรอบรมการจัดทำแผนธุรกิจให้กับสำนักงานเขตทั้งหมด 35 เขต และได้จัดให้มีการประกวดการจัดทำแผนธุรกิจระดับเขตทั่วประเทศภายใต้แคมเปญ SCIB's Regional Business Plan Contest และยังมีหลักสูตร Modern Management Strategy Program for SCIB's Branch Executive พัฒนาผู้บริหารในระดับผู้จัดการและผู้ช่วยผู้จัดการสาขา ซึ่งหลักสูตรทั้งหมดจัดการโดยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

หลักสูตรเหล่านี้ส่วนหนึ่งเพื่อดึงความรู้ความสามารถของผู้บริหารที่มีอยู่นำไปใช้งานได้จริง โดยเฉพาะแผนการประกวดการจัดทำแผนธุรกิจระดับเขตที่จัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา และมีสำนักงานเขต 5 เป็นผู้ชนะที่ดูแลพื้นที่สาขา 10 แห่งในเขตกรุงเทพมหานคร

การปรับเปลี่ยนชุดทำงานใหม่ที่จะเปิดตัวในวันครบรอบวันเกิดของธนาคาร 24 พฤษภาคมนี้ ก็เป็นอีกภาพลักษณ์หนึ่งที่ทำให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ที่จะมีให้เห็นทั้ง 4 สไตล์ ทั้งแขนสั้นและแขนยาว โดยโทนจะเป็นสีเทาเป็นสีหลัก และสีแดงปนบ้างที่เป็นไปตามสัญลักษณ์ของธนาคารที่ใช้สีแดง

"ทุกๆ 3-4 ปี ธนาคารจะมีการเปลี่ยนแปลงชุดทำงานของพนักงานทั้งหมด จากปัจจุบันที่โทนของเสื้อผ้าจะเป็นสีแดง สูทสีแดง กระโปรงสีเทา และการเปลี่ยนชุดยูนิฟอร์มในครั้งนี้ก็เพื่อให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของธนาคาร" อังคณา สวัสดิ์พูน ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโสกล่าว

การปรับปรุงพัฒนาเทคโนโลยีเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ให้ความสำคัญ ดังเช่นล่าสุดได้รับผู้บริหารใหม่ สุดารัตน์ คงตรีแก้ว ผู้ช่วยกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ เข้ามาดูแลส่วนระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำหน้าที่พัฒนาบริการใหม่โดยผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น

ช่วง 3 เดือนแรกของปีนี้จึงมีบริการใหม่เกิดขึ้น บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารผ่านอินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง บริการ SCIB Paynet บริการถอนโอนเงินจากบัญชีเงินฝากของลูกค้าผู้ใช้บริการ บริการ SCIB mBanking บริการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ

การพัฒนาบริการผ่านอินเทอร์เน็ต ถือว่าเป็นการเพิ่มช่องทางและประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่าการขยายสาขา เพราะต้องใช้ต้นทุนสูง เพราะจากการตั้งข้อสังเกตพบว่าเกือบตลอดระยะ 1 ปีที่ผ่านมาธนาคารยังไม่ได้มีการเพิ่มสาขาอีกเลย

การปรับปรุงเปลี่ยนแปลงของ SCIB ที่ทำให้ตัวเองดูสวยและหล่อขึ้นนั้น มีความหมายอยู่แล้วในตัวเองที่ต้องการ "เจ้าบ่าว" หรือ "เจ้าสาว" เข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจให้ธนาคารแห่งนี้เติบใหญ่อย่างแข็งแรง ส่วนเจ้าบ่าวและเจ้าสาวจะตัดสินใจร่วมหอลงโรง ก็ต้องดูว่า ธนาคารแห่งนี้งามพร้อมทั้งภายในและภายนอกหรือยัง???