การบินไทยทุ่มงบ 1,000 ล้านบาท เริ่มกลยุทธ์ฟื้นบริษัทหลังวิกฤตซาร์ส เริ่มเบาบาง ก.ค.เพิ่ม เที่ยวบินเป็นปกติทุกเส้นทางทั่วโลก จับฉลากแจกตั๋วเครื่องบินฟรี 20,000 ใบ อัดงบโฆษณากว่า 100 ล้านบาท สร้างความมั่นใจไทยปลอดซาร์สในต่างประเทศ ด้านสำนักงาน ททท. ภูมิภาคยุโรปรายงานสถานการณ์ท่องเที่ยว พบตลาดอังกฤษส่งสัญญาณฟื้นตัว นักท่องเที่ยวจองแพกเกจเดินทางช่วงไฮซีซัน ฤดูหนาวนี้ ฝรั่งเศสจัดโปรโมชั่นร่วมเอเย่นต์ท้องถิ่น รัสเซียตลาดใหม่มาแรง คาด 3 ปี โกยนักท่องเที่ยว 5 แสนคน

นายกนก อภิรดี กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทการบินไทย เปิดเผยว่าหลังจากสถานการณ์โรคทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรง (ซาร์ส) คลี่คลายไปในแนวทางที่ดีขึ้น โดยพบว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติเริ่มส่งสัญญาณกลับมาเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้ง การบินไทยจึงได้เตรียมแผนรุกเพื่อจะฟื้นธุรกิจการบินตั้งแต่กลาง มิ.ย.เป็นต้นไป เริ่มด้วยวันที่ 17 มิ.ย.นี้ จะเพิ่มเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ลอสแอง เจลิสอีก 1 เที่ยว หรือเป็น 4 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ หลังจากนั้น วันที่ 1 ก.ค. นี้ จะเพิ่มเที่ยวบินทุกเส้นทางกลับสู่ภาวะปกติก่อนเกิดโรคซาร์ส

อัดพันล้านฟื้นท่องเที่ยว-การบินไทย

นอกจากนี้ จะอัดงบโฆษณาว่า ประเทศไทย และสายการบินไทย ปลอดภัยจากโรคซาร์ส ต่อสื่อต่างประเทศ เริ่มตั้งแต่สัปดาห์หน้าเป็น ต้นไป คิดเป็นมูลค่ากว่า 100 ล้านบาท และการทำโครงการ "เที่ยวไทยปลอด ภัยได้โชค" ที่จะเปิดตัวในสัปดาห์นี้ โครงการดังกล่าว จะแจกตั๋วเครื่องบินไป-กลับฟรี 20,000 ใบ แบ่งเป็นตั๋วอินบาวนด์สำหรับนักท่องเที่ยวต่างประเทศ 16,000 ใบ และตั๋วในประเทศ และเอาต์บาวนด์สำหรับคนไทยอีก 4,000 ใบ ระหว่าง มิ.ย.-ก.ย.นี้

สำหรับผู้ที่รับรางวัล จะใช้สิทธิการบินฟรีได้ระหว่าง เม.ย-พ.ค. 2547 คาดว่าช่วงดังกล่าว สถานการณ์โรคซาร์ส และภัยก่อการร้าย น่าจะจบลงโดยสิ้นเชิงแล้ว โดยผู้ที่ได้รับรางวัล น่าจะชักชวนเพื่อนฝูง และครอบครัว ให้ร่วมเดินทางมาด้วยอีก 2-3 เท่า ดังนั้น ตั๋วบินฟรีที่การบินไทยแจกไป 20,000 ใบ น่าจะทำให้มีคนเดินทางเพิ่มขึ้น 40,000-60,000 คน โครงการดังกล่าว น่าจะทำให้เกิดผลกระทบที่ดีเป็นวงกว้างต่อการท่องเที่ยวไทย

การดำเนินแผนการตลาดเชิงรุกครั้งนี้ การบิน ไทยได้เตรียมงบประมาณไว้ 1,000 ล้านบาท โดยจะ เริ่มใช้ตั้งแต่กลาง มิ.ย.-ก.ย.นี้ คาดว่าสถานการณ์การบิน และการท่องเที่ยวจะกลับสู่ภาวะปกติภายใน ต.ค.นี้

"ที่ผ่านมา การบินไทยไม่ได้นิ่งนอนใจในการแก้ไขสถานการณ์โรคซาร์ส ในช่วงที่สถานการณ์รุนแรง ประเทศไทยไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก เพราะจะเสียภาพลักษณ์ภูมิภาคเอเชีย และเป็นการซ้ำเติมประเทศที่เกิดการแพร่ระบาดของโรค แต่ขณะนี้ที่ภูมิภาคเอเชียสามารถแก้ปัญหาโรคซาร์สได้แล้ว การบินไทยจึงเริ่มแผนการฟื้นตลาดทันที" นายกนก กล่าว

อังกฤษไม่กลัวซาร์สตลาดฟื้นก.ค.นี้

นายธวัชชัย อรัญญิก ผู้อำนวยการ ประจำสำนักงานอังกฤษ ไอร์แลนด์ แอฟริกาใต้ และตะวันออกกลาง การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า สำหรับตลาดอังกฤษ ถือว่าไม่ได้รับผลกระทบจากโรคซาร์สมากนัก โดยเฉลี่ยตลาดลดลงประมาณ 11.5% เท่านั้น โดยสิ่งที่เป็นปัจจัยลบคือสงครามสหรัฐฯ-อิรักมากกว่า เพราะอังกฤษวางตัวเป็นพันธมิตรในการประกาศสงครามร่วมกับสหรัฐฯ

แต่หลังจากสงครามสิ้นสุดลงแล้ว และโรคซาร์สในเอเชียก็คลี่คลายไปในแนวทางที่ดีขึ้น ทำให้ตลาดอังกฤษจะเริ่มกลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งตั้งแต่เดือนก.ค.นี้ เป็นต้นไป โดยตั้งแต่เดือนก.ค.-ส.ค.นี้ นักท่องเที่ยวอังกฤษได้จองแพกเกจเพื่อเดินทางมาไทยแล้วจำนวน 3,000-4,000 แพกเกจ โดยแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมของนักท่องเที่ยวอังกฤษที่เดินทางมาไทยในครั้งแรก คือแหล่งท่องเที่ยว หาดทราย ชายทะเล หากเดินทางเป็นครั้งที่ 2 ก็นิยมแหล่งท่องเที่ยวทางภาคเหนือของไทย

อย่างไรก็ตามในเดือนมิ.ย.นี้ ททท.ได้ร่วมกับเอเย่นต์ในอังกฤษ จัดแพกเกจท่องเที่ยวช่วงฤดูหนาว หรือในเดือนพ.ย.นี้เป็นต้นไปถึงช่วงต้นปีหน้า ในราคาแพกเกจละ 599 ปอนด์ ระยะเวลาประมาณ 15 วัน

ในปีก่อนนักท่องเที่ยวอังกฤษเดินทางมาไทยจำนวน 5.7 แสนคน ถือเป็นอันดับหนึ่งของภูมิภาคยุโรป โดยปกติอัตราการขยายตัวอยู่ที่ 8-9% แต่ปีนี้จะอยู่ที่ 3% ซึ่งดีกว่าตลาดอื่นๆ ซึ่งอยู่ในภาวะติดลบ

ฝรั่งเศสจับมือเอเย่นต์บูมตลาด

นางสาวศรีสุดา วรรณภิญโญศักดิ์ ผู้อำนวยการ ประจำสำนักงานฝรั่งเศส ททท. เปิดเผยว่า คาดว่าในช่วงฤดูหนาวนี้ตลาดฝรั่งเศสน่าจะฟื้นตัวได้ หลังจากชะลอตัวลงจากสถานการณ์โรคซาร์ส ขณะนี้ ททท.ฝรั่งเศสกำลังจัดทำแผนงานเพื่อฟื้นนักท่องเที่ยว โดยจะดำเนินการร่วมกับเอเย่นต์ท้องถิ่น ด้วยการเข้าไปทำโฆษณา และประชาสัมพันธ์กับกลุ่มนี้โดยตรง รวมทั้งจะทำโปรโมชั่นร่วมกัน โดยททท. ฝรั่งเศส จะให้งบประมาณอุดหนุน เพราะเห็นว่าเป็นช่องทางตรงที่เข้าถึงนักท่องเที่ยว

ยุโรปตะวันออกแนวโน้มยังวูบ

นายสุวัฒน์ คุ้มวงศ์ ผู้อำนวยการ ประจำสำนักงานเยอรมนี ททท. เปิดเผยว่า ในช่วงที่เกิดสงครามสหรัฐ-อิรัก นักท่องเที่ยวเยอรมันยังเดินทางท่องเที่ยวประเทศไทยอยู่ และยังมีอัตราการเพิ่ม ขึ้นด้วย แต่ในช่วงที่เกิดโรคซาร์สเดือนเม.ย.ตลาดเยอรมนีตกลง 8% เดือนพ.ค.ตกลง 33% ส่วนในเดือนมิ.ย. คาดว่าตลาดจะตกลง 30% คาดว่าในเดือน ก.ค.นี้ตลาดเยอรมนี น่าจะกลับสู่ภาวะปกติ โดยอยู่บนเงื่อนไขที่ไม่มีเหตุการณ์ก่อการร้าย

อย่างไรก็ตาม ปัญหาของตลาดทางภูมิภาคยุโรปตะวันออก คือ ในบางประเทศไม่มีเที่ยวบินที่บินตรงมาประเทศไทย ทำให้สูญเสียโอกาสการทำตลาดไปบางส่วน สำหรับนักท่องเที่ยวเยอรมันในปี 2545 มีจำนวน 4 แสนคน ซึ่งประเทศไทยเป็นอันดับหนึ่งของประเทศที่คนเยอรมันเดินทางออกมาท่องเที่ยว ส่วนปีคาดว่าน่าจะทำตัวเลขได้เท่าปีก่อน ส่วนคนสวิสปีก่อนมีจำนวน 1.28 แสนคน ออสเตรีย 6 หมื่นคน และยุโรปตะวันออก 5-6 หมื่นคน ปีนี้ตลาดดังกล่าวจำนวนนักท่องเที่ยวจะลดลงประมาณ 50%

ตลาดอิตาลี-สเปนต่ำกว่าปีก่อน

แหล่งข่าวเอเย่นต์ทัวร์จากตลาดอิตาลี และสเปน เปิดเผยว่า ตลาดดังกล่าวเริ่มส่งสัญญาณกลับมาเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้งในเดือน ก.ค.นี้เป็นต้นไป โดยเริ่มจองแพกเกจท่องเที่ยวผ่านเอเย่นต์เข้ามาแล้ว คาดว่าฤดูหนาวของภูมิภาคยุโรป ปีนี้ ทุกอย่างน่าจะกลับมาเหมือนเดิม หากไม่มีปัจจัยลบเกี่ยวกับเหตุการณ์การก่อการร้ายขึ้นมาอีก

สำหรับตลาดอิตาลี และสเปน ได้รับผลกระทบจากโรคซาร์สอย่างรุนแรงเช่นเดียวกับตลาดอื่น ในเดือนเม.ย.-พ.ค.นักท่องเที่ยวลดลง 60% ส่วนเดือนมิ.ย.ที่สถานการณ์โรคซาร์สดีขึ้น คาดว่าถึงสิ้นเดือนนี้นักท่องเที่ยวจะตกลง 30% สำหรับนักท่องเที่ยวจากอิตาลีและสเปนปีก่อนเดินทางมาไทย 1.2 แสนคน ส่วนปีนี้ถึงแม้สถานการณ์จะเริ่มฟื้นตัวแล้ว แต่ปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวจากทั้ง 2 ประเทศคงไม่เท่ากับปีก่อน โดยน่าจะทำได้เพียง 70% ของปีที่ผ่านมา

รัสเซียตลาดใหม่มาแรง

นางเบญจรงค์ ศรีวิสุทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท Bennuchka Travel Service จำกัด เปิดเผยว่า เป็นเอเย่นต์ทัวร์ที่รับนักท่องเที่ยวจากตลาดรัสเซียมากว่า 10 ปี ปัจจุบันตลาดดังกล่าวมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้เงินสูง โดยนิยมมาชอปปิ้งในประเทศไทย เฉลี่ยใช้เงินวันละ 100 ดอลลาร์สหรัฐ ไม่รวมค่าที่พัก ถือเป็นอัตราการใช้จ่ายเงินมากกว่าค่าเฉลี่ยของนักท่องเที่ยวทั่วไป และใช้ระยะเวลาท่องเที่ยวประมาณ 2 สัปดาห์

สถานทูตไทยประจำประเทศรัสเซีย รายงานว่าจำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 20-30% ทุกปี ในปี 2545 มีนักท่องเที่ยวจำนวน 7 หมื่นคน ที่ผ่านมา ททท. ยังไม่ได้เข้าไปลงทุนในการพัฒนาตลาดนี้อย่างจริงจัง เห็นได้จากไม่มีสำนักงาน ททท. ที่รัสเซีย รวมทั้งไม่มีเที่ยวบิน บินตรงจากไทยไป รัสเซียด้วย

คาดว่าหลังจากการบินไทยเริ่มเปิดเส้นทางบินตรงไปรัสเซียปี 2547 และ ททท.ไปตั้งสำนักงาน ในช่วง 3 ปีข้างหน้าจำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียน่าจะสูงถึง 5 แสนคน

สื่อ-เอเย่นต์ยังไม่มั่นใจตลาดฟื้น

เมื่อวันที่ 13 มิ.ย.2546 ททท. การบินไทย และสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เป็นเจ้าภาพเชิญสื่อ และเอเย่นต์ กลุ่มแรกจากภูมิภาคยุโรป และรัสเซีย จำนวน 577 คน เข้ามาเยี่ยมชมสถานการณ์ปลอดซาร์สในประเทศไทย ในโครงการ"เมกะ แฟม ทริป 2003" ที่จะมีสื่อและเอเย่นต์จำนวน 1,500 คน จากทั่วโลกเดินทางเข้ามา ตลอดเดือนมิ.ย.-ส.ค. นี้ เพื่อยืนยันว่าไทยปลอดจากโรคซาร์ส

นายWolfgang Oelrich ผู้สื่อข่าว จากประเทศเยอรมนี กล่าวว่า ขณะนี้นักท่องเที่ยวเยอรมัน ไม่มีความมั่นใจที่จะเดินทางท่องเที่ยว เพราะนักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งเพิ่งประสบภัยและเสียชีวิตจากการลอบวางระเบิดที่ประเทศตูนิเซีย ทั้งนี้ ต้องยอมรับว่าคนเยอรมันจำนวนมากแยกไม่ออกว่าศาสนาพุทธ และอิสลามแตกต่างกันอย่างไร

นายริชาร์ด อูม ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ประจำสำนักงานอังกฤษ ไอร์แลนด์ ททท. กล่าวว่า ถึงขณะนี้ยังไม่มั่นใจว่าตลาดอังกฤษจะฟื้นได้ในช่วงฤดูหนาวที่เป็นช่วงไฮ ซีซัน หรือไม่ เพราะสื่ออังกฤษจำนวนมากประโคมข่าวโรคซาร์ส และภัยก่อการร้ายในภูมิภาคเอเชียไว้น่ากลัวมาก