คู่มือการสอบสวนการล่วงละเมิดในสถานที่ทำงาน
การสอบสวนกรณีมีการร้องทุกข์กล่าวโทษเรื่องการล่วงละเมิดต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน
เป็นงานที่ยุ่งยากไม่ใช่น้อย Investigating Workplace Harassment จึงเขียนขึ้นเพื่อให้เป็นคู่มือสำหรับฝ่ายบุคคลในการสอบสวนการร้องเรียนเรื่องการล่วงละเมิดต่างๆ
ในสถานที่ทำงาน โดยได้รวบรวมทั้งความรู้ต่างๆ ที่ฝ่ายบุคคลจำเป็นต้องรู้ก่อนการลงมือสอบสวน
รวมทั้งเทคนิควิธีการสอบสวนให้ประสบผล ไม่ว่าจะเป็นกรณีการล่วงละเมิดทางเพศ
ทางเชื้อชาติ อายุ ศาสนา ความพิการ และอื่นๆ
การล่วงละเมิดทางเพศครองแชมป์สูงสุด
การล่วงละเมิดในสถานที่ทำงานที่พบว่ามีการร้องเรียนมากที่สุดทุกๆ ปี คือการล่วงละเมิดทางเพศ
ตัวเลขจาก Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) ระบุว่า 41% ของการร้องเรียนเรื่องการล่วงละเมิดในช่วงกลางทศวรรษ
1990 คือการล่วงละเมิดทางเพศ อีก 24% เป็นการเหยียดเชื้อชาติ 21% เป็นการเหยียดเพศ
อีก 7% เป็นการเหยียดประเทศ ส่วนที่เหลือ เป็นการเลือกปฏิบัติอันเนื่องมาจากอายุ
ศาสนา และอื่นๆ
วิธีการสอบสวนที่สอนไว้ในหนังสือเล่มนี้ สามารถนำมาปรับใช้ได้กับการสอบสวนการล่วงละเมิดในสถานที่ทำงานในทุกกรณี
ผู้แต่งได้อธิบายไว้อย่างละเอียดถึงวิธีการสอบสวนที่เหมาะสม เริ่มตั้งแต่บทที่
1 สอนวิธีเตรียมตัวก่อนลงมือสอบสวน รวมทั้งอธิบายถึงความสำคัญของการสอบสวนที่มีต่อองค์กรและตัว
ผู้สอบสวนเอง
จากนั้น ผู้แต่งกล่าวถึงกฎหมายและศัพท์กฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิดในสถานที่ทำงาน
รวมทั้งเล่าถึงวิธีการสอบสวนที่กระทำกันในกระบวนการทางกฎหมายอย่างละเอียด
นอกจากนี้ผู้แต่งยังช่วยแนะด้วยว่า เมื่อใดจึงจำเป็นที่จะต้องมีการสอบสวน
ใครควรเป็นผู้ทำการสอบสวน และในการสอบสวน นั้นมีสิ่งใดเกี่ยวข้องบ้าง
เอกสารที่เกี่ยวข้องและคำถามที่ควรถาม
หลังจากอธิบายถึงการเตรียมตัวก่อนการสอบสวนแล้ว ผู้แต่งกล่าวต่อไปถึงเอกสารที่เกี่ยวข้อง
และการตั้งคำถามที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสอนวิธีประเมินความน่าเชื่อถือของหลักฐาน
เพื่อให้สามารถสรุปผลการสอบสวนได้อย่างถูกต้อง และจบ ด้วยการกล่าวถึงรายละเอียดต่างๆ
ที่ต้องมีบรรจุไว้ในรายงานการสอบสวนที่เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งรวมถึงการเสนอแนะมาตรการแก้ไขที่องค์กรควรทำด้วย
นอกจากจะแจกแจงขั้นตอนกระบวนการสอบสวนและวิธีการสอบสวนอย่างละเอียดแล้ว
ผู้แต่งยังกล่าวถึงเทคนิคการฝึกอบรมและการปรับบรรยากาศภายในสำนักงาน ให้คืนกลับสู่สภาวะปกติหลังการสอบสวนสิ้นสุด
ท้ายบทแต่ละบทมีแบบฝึกหัดให้ผู้อ่านได้ลองนำทักษะที่เพิ่งศึกษาจากหนังสือ
มาลองใช้กับกรณีการล่วงละเมิดในสถานที่ทำงาน โดยแสดงความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเอาไว้ให้ผู้อ่านได้เปรียบเทียบคำตอบของตน
