ในรอบ 2 ปีที่ผ่านมา ธนาคารไทยพาณิชย์แทบจะไม่ค่อยออกมาพูดตรงๆ เรื่องตัวเลขบัตรเครดิตมากนัก อาจเพราะว่าเป็นตลาดรองมาพักใหญ่ แต่เมื่อกลางเดือนพฤศจิกายน 2550 ที่ผ่านมา ญนน์ โภคทรัพย์ รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มลูกค้าบุคคล และมาริสา ธเนศวงศ์ ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต ธนาคารไทยพาณิชย์ จับมือกันมาแถลงข่าวที่โรงแรมแกรนด์ มิเลนเนียม สุขุมวิท ว่าขณะนี้มียอดผู้ใช้บัตรเครดิตเป็นอันดับหนึ่ง มีลูกค้า 1,600,000 ล้านใบ

จากตัวเลขยังได้ชี้ให้เห็นว่า ธนาคารยังเป็นผู้นำในตลาดแพลทินัมอยู่ 20% ทำให้ธนาคารมีเป้าหมายที่จะยึดบัตรกลุ่มนี้เป็น flagship ในการทำตลาดต่อไป

ตัวเลขดังกล่าว ธนาคารได้อ้างอิงจากธนาคารแห่งประเทศไทย บวกกับตัวเลขที่ธนาคารมีอยู่ของเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา และเป็นครั้งแรกที่ธนาคารแถลงข่าวด้วยการใช้สถิติอ้างอิงที่แจกให้กับนักข่าวทั่วงาน

แม้ว่าตัวเลขจะน่าสนใจก็ตาม แต่การพลิกตลาดบัตรเครดิตของธนาคารที่กลายมาเป็นผู้นำในครั้งนี้ยังไม่ได้รับคำตอบชัดเจนมากนักจากญนน์ ในฐานะผู้บริหารว่าทำได้อย่างไร ได้แต่เพียงบอกเป้าหมายว่า ต้องเป็นผู้นำในระดับธนาคารด้วยกัน (Bank Leader) และเป็นผู้นำทางด้านการตลาด (Market Leader)

ทั้งญนน์ และมาริสา มีประสบการณ์อยู่ในบริษัทยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย ที่ทำตลาดในสินค้าอุปโภคและบริโภคมาก่อนเรียกว่าขายสินค้าในระดับแมสและทั้งสองคนกำลังพลิกบทบาทของตนเอง เพื่อสร้างสินค้าการเงินให้ลงไปสู่ระดับแมส เพื่อขยายตลาดกว้างขึ้น สอดคล้องกับนโยบายของธนาคาร

ทั้ง 2 คนได้รับการชักชวนจากกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งมาจากที่เดียวกันให้เข้ามาร่วมงาน

มาริสา อายุ 36 ปี ทำงานที่ธนาคารไทยพาณิชย์ครบ 1 ปี เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา หลังจากที่เธอเริ่มเข้ามาทำงานเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2549 และเธอยังมีประสบการณ์การทำงานอยู่ที่บริษัท โคคา โคล่า ประเทศไทย จำกัด ด้านการศึกษา จบปริญญาตรีที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Business Admin) และปริญญาโท MBA : University of Nevada, Reno America

ส่วนญนน์ อายุ 46 ปี เริ่มทำงานที่ธนาคารเมื่อ 15 มิถุนายน 2550 ที่ผ่านมา หรือมีอายุการทำงานประมาณ 6 เดือน ในฐานะที่มี ตำแหน่งรองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มลูกค้า เขาจึงมีหน้าที่ในการดูแลธุรกิจ ด้าน supply chain หรือสินค้าและบริการทุกอย่างที่ให้บริการกับลูกค้าโดยตรง อาทิ เงินกองทุน, เงินฝาก, บัตรเครดิต และประกันภัย เป็นต้น

ในเอกสารบอกว่าเขามีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารระดับ สูงของกลุ่มดัชมิลล์และดัชมิลล์ อินเตอร์เนชั่นแนล รวมถึงบริษัทยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย มีบทบาทในการบุกเบิกธุรกิจให้มีผลกำไรและ ขยายเครือข่ายการลงทุนในหลายภูมิภาคทั่วโลก และธนาคารคาดหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการบริหารธุรกิจลูกค้าบุคคลของธนาคาร

ด้านการศึกษา จบปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ (เกียรตินิยม) ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิศวกรรมซอฟต์แวร์ จากวิทยาลัยอิมพีเรียล มหาวิทยาลัยลอนดอน

ด้วยประสบการณ์ของญนน์ ธนาคารก็คาดหวังที่จะให้เขามาขยายตลาดระดับรีเทล เป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับตัวเขาเป็นอย่างยิ่ง เพราะมีหลายคนกำลังจับตามอง ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารของธนาคารไทยพาณิชย์เอง รวมไปถึงคู่แข่งที่คงไม่ยอมให้เขาไปสู่เป้าหมายได้ง่ายๆ อย่างแน่นอน