ก่อนหน้านี้ เฮอร์เบิต อดีตลูกหม้อบริษัทไมโครซอฟท์ ประเทศไทย กรรมการผู้จัดการคนล่าสุดของ
บริษัทดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ไม่ได้ให้ความสนใจอุตสาหกรรมด้านขนส่งมาก่อน
หากไม่เพราะตลอด 3 ปีที่เขามาเป็น เทรนเนอร์ให้กับหลักสูตร DHL ADVANCE
MANAGEMENT PROGRAM ที่ DHL ให้กับ CEO ของ DHL สาขาทั่วโลกเข้าฟัง ซึ่งจัดเป็นประจำทุกปี
ทำให้ความคิดของเขาเริ่มเปลี่ยนแปลงไป
"ผมได้รู้ว่า ธุรกิจนี้มันเป็นมากกว่า ที่คิด ผมเลยมีไอเดียว่า ธุรกิจนี้มันต้องเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง"
แต่ที่มากไปกว่านั้น ก็คือ การที่บริษัท Deutsche Post World Net บริษัทขนส่งไปรษณียภัณฑ์รายใหญ่ของยุโรป
ตัดสินใจรวมกิจการระหว่าง DHL และ DANZAS ที่เพิ่งซื้อมาเมื่อปลายปีที่แล้วเข้าด้วยกัน
ส่งผลให้ DHL ขยายขอบเขตธุรกิจ ที่ต้องรวมเอาธุรกิจขนส่งทางอากาศ และทางเรือ
ที่เป็นความเชี่ยวชาญของ DANZAS เข้ามาด้วย
ผลที่เกิดขึ้นก็คือ DHL นอกจากธุรกิจรับส่งพัสดุภัณฑ์ทางอากาศ ทำธุรกิจ
ขนส่ง และลอจิสติก แบบครบวงจร เป็นประสบการณ์ใหม่ที่ DHL ก็ต้องเรียนรู้
ประสบการณ์ที่คร่ำหวอดอยู่ในไมโครซอฟท์มาตลอด 7 ปีเต็ม เป็นเหตุผล ที่ทำให้เขาถูกเลือกสำหรับงานนี้
การอยู่ร่วมในบริษัทซอฟต์แวร์ข้ามชาติอย่างไมโครซอฟท์ ที่ต้องนำซอฟต์แวร์
เวอร์ชั่นใหม่ๆ วางตลาดทุก 6 เดือน และ มีรูปแบบการทำงานเป็นทีม ในลักษณะ
Global team ร่วมกับทีมงานที่มาจากสาขาต่างๆ ทั่วโลก เป็นรูปแบบ และกระบวนการทำงานที่
DHL ใหม่ต้องเดินไป
ที่สำคัญคือ ในไมโครซอฟท์เขาได้เรียนรู้การขาย "กล่อง" มาเป็นการขายแบบ
"Solution" จากลูกค้ารายย่อยมาเป็นลูกค้าองค์กร เป็นทิศทางเดียวกับ DHL ที่ต้องขยับจากธุรกิจขนส่ง
express สินค้าขนาดย่อย มาเป็นการขายแบบ total solution ให้กับลูกค้าระดับองค์กรธุรกิจ
ที่ต้องให้คำปรึกษา เป็นการทำธุรกิจในลักษณะ solution provider ของบริษัทไอที
จะต่างกันก็แค่ตัวสินค้าเท่านั้น
อย่างไรก็ตามสำหรับเฮอร์เบิตแล้ว "เป็นความท้าทายสำหรับผม ที่มีโอกาสสร้างธุรกิจใหม่ขึ้นมาอย่างที่ไม่เคยมีมา
ก่อน"
ภารกิจแรกของ DHL คือ การรวมกิจการ transform เข้ากับกิจการของ DANZAS
ซึ่งจะเกิดขึ้นทั่วโลก จะใช้เวลา จนถึงปี 2548 การเชื่อมโยงธุรกิจของ DANZAS
และ DHL เพื่อรวมสินค้าและบริการทั้งหมดเข้าด้วยกันและขายร่วมกัน
แม้ธุรกิจจะถูกหลอมเป็นหนึ่งเดียว และการทำงานประสานงานกัน แต่ เฮอร์เบิต
จะดูแลและรับผิดชอบในส่วนของการขนส่งวัสดุภัณฑ์ระหว่างประเทศ ในขณะที่ธุรกิจของ
DANZAS จะมีผู้บริหาร เดิมรับผิดชอบ
อักษร DHL สีแดงบนพื้นสีเหลือง จะเป็นตราสัญลักษณ์ใหม่ของ DHL ที่ปรากฏสู่สายตาภายนอก
ทั้งจาก service center รถขนส่งสินค้าที่ตกแต่งใหม่ เป็นส่วนหนึ่งของการ
re-branding ของ DHL ที่ต้องสื่อสารให้กับลูกค้า และคนทั่วไปเข้ากับขอบเขตธุรกิจใหม่ของ
DHL
พื้นฐานความรู้ และประสบการณ์ ทางด้านไอทีของเฮอร์เบิตนับว่ามีส่วนช่วย
รูปแบบธุรกิจของบริษัทขนส่ง DHL เวลานี้ไม่ใช่แค่เรื่องขนส่งเพียงอย่างเดียว
แต่เป็นการนำไอทีมาใช้สร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ เช่น การขายข้อมูล data
flow ที่ให้ลูกค้าติดตามข้อมูลสินค้าจากหน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์มือถือ
จะถูกรวมเข้ากับระบบของ DANZAS
เร็วๆ นี้ ระบบอีเมลภายในของ DHL จะถูกเปลี่ยนมาใช้ไมโครซอฟท์ exchange
ซึ่งเฮอร์เบิตจะเข้าไปช่วยในเรื่องเหล่านี้
เฮอร์เบิต เป็นชาวต่างชาติ พ่อเป็น ชาวฮ่องกง แม่เป็นสิงคโปร์ แต่พูดไทยชัดเจน
เพราะมาใช้ชีวิตในไทยตั้งแต่เด็ก ครอบครัวทำธุรกิจขนส่งมาตั้งแต่รุ่นปู่
ซึ่งเป็นเจ้าของกิจการขนส่งแห่งแรกที่เยาวราช ต่อมาพ่อแม่แยกตัวมาทำธุรกิจขนส่ง
แต่ปัจจุบันเลิกกิจการไปแล้ว
เฮอร์เบิตสนใจคอมพิวเตอร์มาตั้งแต่เด็ก หลังจบมัธยมโรงเรียนนานาชาติในไทย
บินไปเรียนต่อด้าน Computer Science วิทยาลัย Mount Union ที่สหรัฐอเมริกา
เรียนจบบินกลับมาทำงานที่สหวิริยาโอเอ ขายพีซีให้กับธนาคาร จากนั้นสอบชิงทุนไปเรียนปริญญาโทด้าน
MBA สาขา Management of Technology สถาบันเทคโนโลยีแห่งเอเชีย AIT คราวนี้เขาเริ่มงานที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
2 ปี ดูแลงานวิจัย และวางแผนธุรกิจ ทำอยู่ 2-3 ปี ลาออกไปทำบริษัทดาต้าเจนเนอรัล
ก่อนจะกลับมาที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยาอีกครั้ง เป็นรองผู้จัดการฝ่าย และกรรมการผู้จัดการบริษัทในเครือ
"วันดีคืนดีคุณอาภรณ์ (ศรีพิพัฒน์ อดีตกรรมการผู้จัดการ) มาชวนไปทำงานด้วย
เพราะเป็นช่วงที่ไมโครซอฟท์กำลังเคลื่อนย้ายไปที่อินเทอร์เน็ต ทุกอย่างจะอยู่บนเว็บ"
7 ปีในไมโครซอฟท์ นับว่าเป็นช่วงเวลาการเรียนรู้ ทั้งในด้านของเทคโนโลยี
ตั้งแต่เครื่องตั้งโต๊ะ server จนมาเป็นโทรศัพท์มือถือ และพีดีเอ
รวมทั้งสายงานที่รับผิดชอบ ตั้งแต่อินเทอร์เน็ต ย้ายมาดู business development ออกเบลาเซอร์ตัวสำคัญของไมโครซอฟท์ Internet explorer มาดูแลฝ่ายการตลาด
ย้ายมาเป็น eCommerce Group Manager ก่อนจะมาอยู่ฝ่ายขายลูกค้าโทรคมนาคม
และมาดูแลฝ่าย sales ก่อนจะย้ายมาดูคู่ค้า และฝ่ายขายองค์กร ตำแหน่งสุดท้าย
Enterprise and Partner Group Manager
เป็นที่คาดหมายว่า หากเขาไม่ตัดสินใจมาร่วมงานกับ DHL ก่อน เฮอร์เบิตคงไม่พลาดเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ
ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย
"เป็นจังหวะของชีวิต เคยทำงานอยู่บริษัทที่มีคน 40-50 คน ทำมา 3 ล้านอย่าง
มาที่นี่มีระบบ มีเครื่องไม้เครื่องมือ ที่สร้างมาหลาย 10 ปี ผมอยากมาศึกษา
เป็นความท้าทายของชีวิต"
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้ DHL เป็น HUB ศูนย์กลางการขนส่งในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก
ที่เป็นเป้าหมายสำคัญในชีวิตของเขา
