หากเป็นก่อนหน้านี้ การแถลงข่าวเปิดตัวบริการใหม่ๆ ของทีเอ อาจเช่าห้องโรงแรม หรือห้องประชุมบนอาคารเทเลคอมเอเซีย

เพื่อเป็นการสะท้อนภาพลักษณ์ใหม่ของ TA ที่เน้นความทันสมัยมากขึ้น นอกจากทีเอจะเลือกเอาร้านไอศกรีมฮาเกนดาส กลางกรุง ใช้เป็นสถานที่จัดแถลงข่าวแล้วยังทำให้ บรรยากาศงานแถลงข่าวดูเป็นกันเองมากขึ้นด้วยรสชาติของไอศกรีม ที่แจกจ่ายให้กับบรรดาผู้สื่อข่าวในงานท่ามกลางอากาศร้อนระอุของเดือนเมษายน

ผู้บริหารทั้ง 4 ของ TA นำโดยศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น ยังพร้อมใจกันถอดสูท ปลดเนกไท สวมเสื้อยืดโปโล ปะยี่ห้อ เทเลคอมเอเซีย สีสันสดใสมาแถลงข่าวแทน

"บริการใหม่ จะเป็นภาพลักษณ์ใหม่ ของทีเอ ที่ดูสดใสมากขึ้น เพื่อให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่" ศุภชัยบอก

ศุภชัยเคยให้สัมภาษณ์เมื่อสองปีที่แล้วว่า ภารกิจอันเป็นเป้าหมายที่สำคัญอย่างหนึ่งของเขา ก็คือ การปรับโฉมทีเอ ให้เป็นบริษัทที่ทันสมัยมากขึ้นกว่าเดิม คล่องตัวมากขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่

ช่วงเริ่มต้นธุรกิจ ทีเอก็เหมือนกับบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมทั่วไป ที่ต้องใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน เนื่องจากเป็นช่วงของการสร้างโครงข่าย 2.6 ล้านเลขหมาย แต่หลังจากโครงข่ายเสร็จสิ้นลงแล้ว มาถึงช่วงที่ต้องใช้แนวทางการตลาดมาเป็น ตัวขับเคลื่อนในการขายเลขหมาย และบริการเสริมใหม่ๆ ที่เป็นการใช้ประโยชน์จากโครงข่ายออกสู่ตลาด

เร็วๆ นี้ ศุภชัยจะนำทีมงานผู้บริหารคนหนุ่มรุ่นใหม่ๆ เข้ามาเสริมทีมงาน ในระดับรองจากเขาลงมา เพื่อใช้ประสบ การณ์และความรู้จากมืออาชีพเหล่านี้ มา สร้างแนวคิดใหม่ๆ โดยเฉพาะในเรื่องของการตลาด และการเข้าถึงลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

บริการ TA EASY CLICK และ TA Caller ID ก็เป็นหนึ่งในบริการที่ทำขึ้นเพื่อสะท้อนถึงการเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงที่ว่านี้

บริการ TA EASY CLICK มีเป้าหมายอยู่ที่ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น และคนทำงาน เริ่มต้น ที่มีไลฟ์สไตล์การใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำ

หากจำกันได้ ก่อนหน้านี้ทีเอได้นำ บริการอินเทอร์เน็ต Click TA ให้ลูกค้า ทีเอใช้งาน เก็บค่าบริการเป็นรายเดือน ราคาถูกมาตั้งแต่ 2 ปีที่แล้ว ครั้งนั้น TA นำบริการนี้ออกมาแข่งกับบริการอินเทอร์เน็ตฟรี 1222 ขององค์การโทรศัพท์ฯ โดยเฉพาะ ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าที่ใช้บริการ Click TA 40,000 ราย

บริการ TA EASY CLICK เรียกว่า เป็นภาคที่สองของบริการ Click TA ที่ถูกพัฒนาให้สะดวกมากขึ้น ในแง่ที่ว่า ลูกค้าที่ ใช้เลขหมายของทีเอเชื่อมต่อเข้าอินเทอร์เน็ตได้ง่าย ไม่ต้องสมัครสมาชิก หรือซื้อแพ็กเกจเหมือนปกติ เพียงแค่ใส่เลขหมาย 02-900-9000 ระบบจะเชื่อมต่อเข้าอินเทอร์ เน็ตให้ทันที ไม่มีตัด เพราะคิดเงินเป็นนาทีเฉลี่ย 0.2 บาทต่อนาที ตกชั่วโมงละ 12 บาท พอถึงสิ้นเดือนส่งบิลมาเก็บเงิน

บริการนี้นอกจากต้องเตรียมในเรื่องคู่สายที่ให้ลูกค้าเชื่อมต่อ ที่คาดว่าจะมีถึง 1 แสนรายแล้ว เป็นเรื่องของการใช้ประโยชน์จากระบบบิลลิ่ง ที่ต้องมีประสิทธิ ภาพมากขึ้นสามารถแยกแยะการใช้งาน ที่เหลือก็เป็นบริการอินเทอร์เน็ตปกติของเอเซีย อินโฟร์เน็ต ที่ให้บริการอยู่เดิม

ส่วนบริการ TA Caller ID ใช้สโลแกนว่า "รู้ก่อนรับ ไม่รับก็รู้" เป็นบริการเสริมโชว์เลขหมายของผู้ที่โทรเข้ามา ซึ่ง ทีเอเพิ่งนำมาให้บริการเสริม ที่ทำขึ้นเพื่อลูกค้า ที่เป็นผลมาจากการวิจัยพฤติกรรม ของผู้ใช้โทรศัพท์ มีสัดส่วนถึง 74.9% ที่ต้องการรู้ว่าใครโทรมา และอีก 13.1 เมื่อพลาดที่จะรับสายแล้ว ก็อยากรู้ว่า มีใครโทรมา

ข้อดีของบริการเสริมตัวใหม่นี้ สามารถโชว์เบอร์ได้หมด ไม่ว่าจะโทรจากโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์พื้นฐาน จะยกเว้น ก็แต่เฉพาะ พีซีที ที่ศุภชัยบอกอย่างอารมณ์ ดี สั้นๆ ง่ายๆ แต่ได้ใจความว่า "พีซีที ยังคงรักษาเอกลักษณ์เหมือนเดิม"

สิ่งที่ปรากฎเห็นได้ชัดเจน คือ การ นำเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ อย่างผลการวิจัยพฤติกรรมของลูกค้า มาใช้ประกอบ การตัดสินใจ เป็นบทสะท้อนการเปลี่ยนมา ใช้การตลาดนำหน้ามากขึ้น นอกจากจะใช้หน่วยงานวิจัยภายในของทีเอแล้ว ทีเอลงทุนว่าจ้างบริษัท GALLUP บริษัทวิจัยจากสหรัฐอเมริกา มาเป็นผู้ทำการวิจัยให้ รวมทั้งว่าจ้างบริษัทโฟกัสกรุ๊ปไปวิจัยหา ความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์

ตัวเลขการวิจัยพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต นำมาแสดงบนชาร์ตแถลงข่าว พบว่า 46.9% ไม่ต้องการซื้อแพ็กเกจ อินเทอร์เน็ต 36% ไม่ต้องการจำ password ตามมาด้วยการต้องจ่ายตามจริงคือ ที่มาของบริการเสริมทั้ง 2 ชนิดนี้