Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ พฤษภาคม 2546








 
นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2546
One Stop Service             
 

   
related stories

New Look
ผลประกอบการปี 2546 ของธุรกิจในตลาดหุ้นของสำนักงานทรัพย์สิน

   
search resources

สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์




ห้องบริการลูกค้าแบบเบ็ดเสร็จ ครบวงจร ถือเป็นรูปแบบการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างเป็นรูปธรรมที่สุด ของสำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์

ห้องนี้อยู่ในความรับผิดชอบของกองบริการลูกค้า ซึ่งเป็นหน่วยงานใหม่ ที่เพิ่งเปิดขึ้นมาได้ประมาณ 2 ปี เศษ บรรยากาศภายในห้องบริการลูกค้าถูกออกแบบให้ดูเหมือนกับเคาน์เตอร์บริการของธนาคารพาณิชย์

ภายในอาคาร ซึ่งเดิมเคยเป็นส่วนของสำนักงาน ถูกออกแบบให้มีจุดบริการต่างๆ ตามความประสงค์ของลูกค้า ตั้งแต่การจ่ายค่าเช่า การต่อสัญญา การจ่ายภาษี และเบี้ยประกัน โดยจะมีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ที่คอยให้คำแนะนำการให้บริการ

พื้นที่ส่วนนี้ค่อนข้างกว้าง สามารถให้บริการแก่ลูกค้าในช่วงแน่นขนัดได้ประมาณ 100 คน บริการทุกอย่างที่ลูกค้าเข้ามาใช้ จะได้รับการจัดการให้เสร็จสิ้นภายในครึ่งชั่วโมง

นอกจากนี้ด้านนอกอาคาร ยังมีการจัดเตรียมที่จอดรถไว้ให้กับลูกค้าได้อีกประมาณ 40 คัน

ห้องบริการลูกค้าแบบครบวงจรนี้ เริ่มเปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อเดือนกรกฎาคม 2543 ปัจจุบันได้รับความนิยมจากลูกค้าซึ่งเป็นผู้เช่า และสามารถตัดขั้นตอนการรั่วไหลของเงิน จากระบบเดิมที่ให้มีพนักงานเดินไปเก็บเงินจากผู้เช่าตามบ้านเมื่อถึงกำหนดเวลาออกไปได้อย่างเด็ดขาด

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us