โรบินสัน พลิกแผนรบครึ่งปีหลัง ชูกลยุทธ์ “อีโมชันนัลมาร์เก็ตติ้ง” พร้อมส่ง 7 แคมเปญใหญ่ ตั้งเป้าโกยยอดคืน ล่าสุดประเดิมแคมเปญแรก โรบินสัน แฟชั่น แรลลี่ หวังดึงกำลังซื้อลูกค้าเชื่อ 40 วัน ฟันธงยอดพุ่ง 1,500 ล้านบาทแน่

นางอุสรา ยงปิยะกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน เปิดเผยถึงการทำตลาดในครึ่งปีหลังว่า โรบินสันเตรียมจัดแคมเปญใหญ่ 7 รายการใหญ่เพื่อใช้กระตุ้นตลาด ทั้งนี้สาเหตุที่เลือกจัดแคมแปญใหญ่เนื่องจากได้เล็งเห็นช่องว่างในช่วงครึ่งปีหลังแนวโน้มการทำตลาดจะคลี่คลายมากขึ้นกว่าครึ่งปีแรกที่ปัจจัยลบมีมาก

ส่วนผลประกอบการครึ่งปีแรกนั้น จากการทำตลาดยอดขายเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เมื่อดูตัวเลขการเติบโตในแง่ของยอดขายที่ผ่านมา กลุ่มลูกค้าทั่วไปมากขึ้น 2-3% ต่อเดือน ในขณะที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นสมาชิกเพิ่มขึ้นถึง 10% ต่อเดือน ซึ่งนับว่ากำลังซื้อยังอยู่ในเกณฑ์ดีอยู่ ขณะเดียวกันยิ่งช่วงเวลาการจัดแคมเปญจะสามารถเพิ่มยอดได้มากถึง 50%

ดังนั้นบริษัทฯจะทำแคมเปญแต่ละช่วงรายการต้องสอดรับกับช่วงเทศกาล ทั้งนี้งบทั้งปีเตรียมไว้ 300 ล้านบาท ซึ่งบริษัทฯใช้ทำตลาดไปแล้วกว่า 100 ล้านบาท ส่งต่อให้ปกติยอดขายแต่ละแคมเปญเฉลี่ยแล้วจะทำได้ 500 – 600 ล้านบาท ซึ่งในครึ่งปีหลังจะมีงบเหลืออีก 200 ล้านบาท

ล่าสุดในช่วงไตรมาส 3 บริษัทฯได้ประเดิมแคมเปญแรก “โรบินสัน แฟชั่น แรลลี่” (Robinson Fashion Rally) สนุกช้อปอย่างฉลาด เข้ามากระตุ้นตลาดแคมเปญนี้จะมอบสิทธิ์ประโยชน์ให้กับกลุ่มลูกค้าด้วยการสะสมสติ๊กเกอร์ รับส่วนลด 10-30% พร้อมกับโปรโมชั่นมากมาย โดยแคมเปญนี้จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม ถึงวันที่ 19 สิงหาคม 2550 ซึ่งรวมเวลาจัดทั้งสิ้น 40 วัน ทั้งนี้ด้วยกลยุทธ์ที่บริษัทฯได้จัดทำขึ้นมา เชื่อว่าแคมเปญนี้จะสามารถสร้างยอดรายได้กว่า 1,500 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันในปีที่ผ่านมาถึง 15%

“การทำกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสีสันความสุขให้นักช้อปและกระตุ้นอารมณ์การจับจ่ายให้ตื่นตัวตลอดเวลาทั้งกลุ่มลูกค้าทั่วไปและลูกค้าสมาชิกโดยชูคอนเซ็ปต์ “อีโมชันนัลมาร์เก็ตติ้ง” ซึ่งโรบินสันได้พัฒนาโปรแกรมนี้ขึ้นเองจากการเรียนรู้พฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าเนื่องจากยอดนักช้อปรุ่นใหม่รู้จักคุณค่าของเงินและมองหาทางเลือกในการจับจ่ายมากขึ้น จับไลฟ์สไตล์ที่ชัดเจน อินเทรนด์ตามกระแสแฟชั่นวางแผนการจับจ่ายอย่างรอบครอบ”

นอกจากแผนการทำแคมเปญกระตุ้นยอดขาย บริษัทฯยังมีแผนรีโนเวตปรับพื้นที่ขายอีกโดยจะทยอยปรับในแต่ละสาขา เบื้องต้นปีหน้า เตรียมปรับพื้นที่สาขาเชียงใหม่ โดยจะนำสินค้าแบรนด์เนม เข้ามาเสริมการขาย ต่อจากสาขาที่ปรับไปแล้วอย่าง ศรีนครินทร์ อุดรธานี รังสิต ทั้งนี้งบประมาณที่ใช้รีโนเวตต่อปีเฉลี่ยรวมแล้วมีอยู่ 100 กว่าล้านบาท ขึ้นอยู่กับโลเกชั่นแต่ละสาขาว่าจะใช้มากน้อยแค่ไหน พร้อมกันนี้นอกจากการรีโนเวตสาขา ยังเตรียมเปิดสาขาใหม่อีก 2 แห่งในปีหน้าพร้อมกันทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด ซึ่งขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการดำเนินงาน

ทั้งนี้จากการศึกษาฐานข้อมูลของผู้ถือบัตรโรบินสัน-เดอะ วัน การ์ด ที่มียอดการจับจ่ายอย่างต่อเนื่อง จำนวนกว่า 640,000 คน พบว่า พฤติกรรมของนักช้อปจะคำนึงถึง “ความคุ้มค่า” มากกว่า “กลยุทธ์ถล่มราคาเพียงอย่างเดียว” ดังนั้นแผนการตลาดข้างต้น จึงถือเป็นทางเลือกใหม่ที่จะสามารถช่วยสร้างความภักดีในสินค้าและการบริการให้กับโรบินสันกับตัวผู้บริโภคมากขึ้น