เวลาเพียง 2 เดือนสำหรับ ซีอีโอและเอ็มดีคนล่าสุดของ "ธนาคารนครหลวงไทย"... "ชัยวัฒน์ อุทัยวรรณ์"... ได้ถ่ายทอดคอนเซ็ปท์การตลาดที่ค่อนข้างชัดเจนเกี่ยวกับ "SCIB Family"บ้านหลังใหม่ ที่รวมเอา 5 ธุรกิจในเครือมาผูกเป็นเป้าหมายการสร้างโอกาสและรายได้ จากลูกเล่นการตลาดที่เจ้าของบ้านคนใหม่บอกว่า "จะเอาบันเทิง มาเป็นคอนเซ็ปท์การตลาด" ทำให้ภาพ "ซูเปอร์มาร์เก็ตไฟแนนซ์" ก่อนหน้านั้นกำลังจะเลือนหายไปจากความทรงจำ...

ธุรกิจหลักๆทั้ง 5 ตั้งแต่ บริษัทจัดการกองทุน บริษัทหลักทรัพย์ ประกันชีวิต ประกันภัย และบริษัทเช่าซื้อรถมือสอง ถูกนำมาเป็นศูนย์กลางการทำธุรกิจเชิงรุก ภายใต้คอนเซ็ปท์ "SCIB Family" ครอบครัวใหม่ของ "แบงก์ชฎา" โดยมีเจ้าของคนใหม่คือ "ชัยวัฒน์ อุทัยวรรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารนครหลวงไทย

" คงจะเห็นแล้วว่าในช่วง 2 เดือนเราเริ่มจะเห็นสีสัน หลังจากตื่นตัวขึ้นมา ผมต้องลุยสาขาต่างจังหวัดพบกับผู้จัดการสาขา และบริษัทในเครือ ซึ่งบางบริษัทอยู่มาตั้ง 5ปี ยังไม่มีโอกาสได้เจอผู้บริหารเลยสักครั้ง"

ชัยวัฒน์ บอกเล่าด้วยน้ำเสียงตื่นเต้นภายหลัง งานเปิดตัวครอบครัวใหม่แบงก์ชฎาที่สำนักงานใหญ่ เพิ่งจะเสร็จสิ้นลงท่ามกลางเสียงโจษจันว่า บรรยากาศการนำเอาเหล่า ซิริบริตี้ ทั้งดารา คนดัง นางแบบ นายแบบ มาช่วยสร้างความคึกครื้น ดูออกจะคล้ายๆ แบงก์สีเหลืองอร่ามเสียมากกว่าก็ตาม

แต่เจ้าของบ้านโลโก้แบงก์ชฎา ก็ยอมรับกรายๆ ว่า " เราพร้อมถึงแม้ใครจะพูดอย่างไร" พร้อมกับเชื่อว่าเวลา 4 ปีนับจากนี้จะสร้างสีสันภาพลักษณ์ใหม่ของธนาคารให้มีภาพการตอบสนองบริการ และความสุขทางใจของลูกค้า เพื่อความภาคภูมิใจก่อนเกษียณตัวเองลง

ชัยวัฒน์ บอกว่า ความพร้อมไม่ได้หมายถึง การเอาบันเทิงมาปนในธุรกิจ เหมือนค่ายอื่น แต่จะยึดเอาบันเทิงมาเป็นคอนเซ็ปท์ทางการตลาด ซึ่งรูปแบบการตลาดก็ยังต้องขึ้นกับลักษณะของงานด้วย

" ปีนี้จะเป็นปีที่แบงก์มีการปรับตัวด้านโครงสร้างพื้นฐาน ความรู้ ทักษะคน ระบบงาน แต่ปีหน้าจะมีลูกเล่นทางการตลาดใหม่ๆออกมาให้เห็น"

ขณะที่ปีนี้ยอมรับว่า ทำอะไรได้ยากมาก แต่สิ่งที่ทำได้ก็คือ การรวมของดีที่มีอยู่คือ สมาชิกในครอบครัวทั้ง 5 ธุรกิจนำมารุกให้บริการแบบเดียวกัน ไม่ใช่ต่างคนต่างทำเหมือนสมัยก่อน เพื่อขยายฐานลูกค้า และการสร้างโอกาสจากการเพิ่มรายได้ค่าธรรมเนียม ช่องทางทำเงินที่แบงก์ทุกแห่งไม่เคยยอมให้ค่ายคู่อริดูดกลืนไปได้ง่ายๆ

การใช้คอนเซ็ปท์ครอบครัวแบงก์ชฎา จึงต่างๆไปจากแนวคิด "ซูเปอร์มาร์เก็ต แบงกิ้ง" ในสมัยเอ็มดีชุดก่อนโดยสิ้นเชิง เพราะรูปแบบแรกได้นำเอาธุรกิจเป็นหน้าร้านหรือ โชว์รูมวางขายสินค้า ใครเดินเข้ามาก็จะเลือกจับจ่ายได้ในจุดเดียวเพราะมีสินค้าทุกประเภท แต่วิธีนี้ก็ไม่ได้หลอมรวมโลโก้สีแดงเพลิงให้เป็นหนึ่งเดียวกัน กลายเป็นต่างคนต่างทำ ต่างคนต่างอยู่ในสายตาเจ้าของบ้านคนใหม่

ชัยวัฒน์ เปิดบ้านแนะนำสมาชิกในครอบครัวที่ถึงวันนี้มีอายุร่วม 66 ปีแล้ว ภายใต้คอนเซ็ปท์ "SCIB Family"จะเป็นการผนึกกำลังกันระหว่างธนาคารและบริษัทในเครือในเชิงรุกทั้งการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลากหลาย ควบคู่ไปกับการใช้เครือข่ายสาขาเป็นช่องทางส่งผ่านบริการทางการเงินไปยังลูกค้าเป้าหมาย

ว่ากันว่า งานเปิดตัวสมาชิกครอบครัวทั้ง 5 ประกอบด้วยบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน (บลจ.) นครหลวงไทย บริษัทหลักทรัพย์นครหลวงไทย แมกซ์ประกันชีวิต สยามซิตี้ประกันภัย และราชธานี ลีสซิ่ง แบงก์นครหลวงไทยต้องหว่านถุงเงินไปกับงานนี้ร่วม 3 ล้านบาท เพื่อแลกกับภาพลักษณ์ใหม่ที่สดใส มีสีสันกว่ายุคก่อนๆ

"ปีนี้จะมีธุรกิจในเครือ ทั้ง 5 เข้าไปทำธุรกิจในสาขาอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อโฟกัสไปที่ฐานลูกค้าขนาดกลางและรายเล็ก ส่วนรายใหญ่จะลดสปีดลงเพื่อหันมาเร่งอัตราการเติบโตของ 2 รายกลางและรายย่อยมากขึ้นแทน"

ชัยวัฒน์บอกว่า ฐานสินเชื่อยังเล็กกว่าตลาด ส่วนสำคัญเพราะมีแต่ลูกค้ารายใหญ่ แต่ก็อยากจะเห็นการขยายสินเชื่อปีนี้ขึ้นมาอยู่ที่3 หมื่นล้านบาทจากสินเชื่อคงค้างทั้งสิ้น 2.6 แสนล้านบาท

นอกจากมีธุรกิจหลักทั้ง 5 ที่จะเข้าไปเวิร์คในสาขาทั้ง 400 กว่าแห่ง ก็ยังมีทีมโมบายปักหลักทำตลาดในต่างจังหวัดที่ยังคลานต้วมเตี้ยมเมื่อเทียบกับเจ้าอื่น แต่ก็เชื่อว่าใน 2-3 เดือนอัตราความเร่งจะพุ่งแรงและเร็ว จากการเบนเข็มไปเน้นลูกค้าขนาดกลางและรายย่อยมากขึ้น

สำหรับ ธุรกิจจัดการกองทุนซึ่งเป็นกองทุนรวมและกองทุนอสังหาริมทรัพย์ปัจจุบันมีขนาดทรัพย์สิน ราว 29,000 ล้านบาทหลังจากเปิดดำเนินการเมื่อปลายปี 2549 ที่ผ่านมา

ขณะที่ธุรกิจนายหน้าค้าหลักทรัพย์ ตั้งเป้าเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็น 1% ในปลายปีนี้ และจะเพิ่มเป็น 2% ในปี 2550 โดยโฟกัสไปที่ อินเตอร์เน็ตเทรดดิ้งและครอสเซลลิ่งผ่านสาขาย่อยในสาขาธนาคาร เพื่อเป็นมาร์เก็ตติ้งอาร์ม โดยมีแผนจะเปิด 6 สาขา จากปัจจุบันมีเพียงที่ภูเก็ต

ส่วนแมกซ์ประกันชีวิตปีนี้คาดว่าเบี้ยปีแรกจะมีอัตราเพิ่มขึ้น 65% จากการขายผ่านช่องทางแบงแอสชัวรันส์เป็นหลักผ่าน 400 สาขา

ขณะที่สยามซิตี้ประกันภัย ปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มเบี้ยประกันรับประมาณ 730 ล้านบาท ขยายตัว 17% จากปีก่อนที่มีเบี้ยรับ 622 ล้านบาท ที่ผ่านมามีสินค้าสำเร็จรูปให้ความคุ้มครองครอบคลุมมากขึ้น อาทิ Home Care คุ้มครองที่อยู่อาศัยรวมถึงผู้อยู่อาศัย มีกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ และกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภท 3 ควบประกันชีวิต หรือMotor for life

ส่วนราชธานีลีสซิ่งที่ถือหุ้นอยู่ 40% ก็มีแผนจะให้บริการสินเชื่อ SCIB AUTO USED สำหรับเช่าซื้อรถยนต์มือสองในสาขากรุงเทพและปริมณฑล โดยใช้สาขาเป็นแหล่งอำนวยสินเชื่อ สำหรับรถทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ปิคอัพหรือรถยนต์เชิงพาณิชย์ อาทิ รถบรรทุก จะขยายไปยังภูมิภาค ไปยังศูนย์กลางการขนส่งแต่ละภูมิภาค ภายใต้บ้านหลังเก่า แต่เปลี่ยนตัวเจ้าของ .... "SCIB Family"...จึงไม่ธรรมดาเมื่อเทียบกับยุคก่อนหน้านั้น แต่โลโก้สีแดงเพลิง จะวิ่งไล่กวด สัญลักษณ์ สีเหลืองได้เร็วแค่ไหน สมาชิกในครอบครัวนี้น่าจะตอบคำถามได้ดีที่สุด...