ธนาคารซิตี้แบงก์ ลุ้นครึ่งปีหลังเศรษฐกิจฟื้น ดันความเชื่อมั่นกลับ หวังดอกเบี้ยลดกระตุ้นยอดใช้จ่ายพุ่ง เร่งอัดแคมเปญแข่งขัน ล่าสุดงัด “ซิตี้แบงก์การันตี”สร้างความพึงพอลูกค้า มั่นใจเป็นบริการที่มีคุณภาพ

นายอาหมิด ซาห์ ผู้จัดการใหญ่สายบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ เปิดเผยถึง ภาพรวมของธุรกิจรายย่อยในปีนี้ว่าจะยังมีการแข่งขันที่รุนแรงอย่างต่อเนื่อง โดยมองว่าในช่วงครึ่งหลังของปีเศรษฐกิจจะเข้าสู่ทิศทางที่ดีขึ้น ประกอบกับดอกเบี้ยมีแนวโน้มปรับตัวลดลงส่งผลให้ประชาชนมีความมั่นใจจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น โดยในส่วนของธนาคารซิตี้แบงก์ยอมรับว่าในช่วงต้นปีที่ผ่านมาการดำเนินธุรกิจด้านสินเชื่ออุปโภค บริโภค มีอัตราการชะลอลงไปบ้าง แต่โดยรวมแล้วยังขยายตัวอยู่ในระดับที่พอใจ

“ในครึ่งปีแรกยอมรับว่าธุรกิจด้านคอนซูเมอร์ชะลอลงไป แต่ยังโตอยู่บนตัวเลข 2 หลัก แต่ครึ่งปีหลังจากนี้ไปเชื่อว่าภาพรวมการดำเนินธุรกิจน่าจะดีขึ้น เนื่องจากดอกเบี้ยลดลง ประกอบกับธนาคารจะมีการออกโปรแกรมต่างๆเพื่อมากระตุ้นการใช้จ่าย”นายซาห์ กล่าว

สำหรับในปีนี้แม้จะมีการแข่งขันที่รุนแรงธนาคารมองว่าเป็นสิ่งที่ดีที่ลูกค้าจะได้สามารถเลือกบริการต่างๆได้ที่มีคุณภาพ โดยในส่วนของธนาคารได้เตรียมพร้อมออกบริการสนองต่อความต้องการผู้บริโภค ซึ่งล่าสุดได้เปิดตัวโครงการ “ซิตี้แบงก์การันตี” เพื่อเป็นการสะท้อนความเป็นผู้นำ และศักยภาพด้านการบริการของธนาคาร ซึ่งนับเป็นสถาบันการเงินแห่งแรกที่แปลความต้องการของลูกค้าออกมาเป็นรูปธรรมทั้งนี้คาดว่า “ซิตี้แบงก์ การันตี” จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของธนาคาร

ด้านนายสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ธนาคารซิตี้แบงก์ เปิดเผยว่า โครงการ “ซิตี้แบงก์การันตี” เป็นโครงการที่ธนาคารได้มีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับและพัฒนาผลิตภัณฑ์ตลอดจน การบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้นซึ่ง จากผลสำรวจพบว่า ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน เป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่า ต้องได้รับการบริการที่ดีมีคุณภาพ ดังนั้น “ซิตี้แบงก์การันตี” จึงเสมือนเป็นคำมั่นสัญญาที่ลูกค้าจะได้รับ ความพึงพอใจสูงสุด เป็นสัญลักษณ์ที่ปรากฎในสื่อโฆษณาของธนาคารซิตี้แบงก์ในอนาคต โดยจะการันตี ในด้านส่วนลด, สิทธิประโยชน์ และการบริการที่ยอดเยี่ยม ซึ่งนับว่าเป็นผู้นำในการยืนยันคุณภาพ

“ความพึงพอใจของลูกค้าครั้งแรก โดยการประกาศ “ซิตี้แบงก์การันตี” ในวันนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น โดยซิตี้แบงก์จะไม่หยุดยั้งในการพัฒนาในการรับประกันคุณภาพและบริการในส่วนอื่น ๆ ต่อไปในอนาคต และเพิ่มเติมข้อเสนอการันตีให้มากยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง” นายสุริพงษ์ กล่าว

สำหรับรายละเอียดของ “ซิตี้แบงก์การันตี” นั้นจะได้รับประกันการตอบกลับหรือแจ้งความคืบหน้าภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ได้รับการติดต่อ รับประกันสิทธิประโยชน์ในการใช้บริการ ผ่านบัตรเครดิตซิตี้แบงก์ ณ ร้านอาหารที่ร่วมรายการ “Top Favorite Restaurants 2007” รับประกันการได้รับบัตรกำนัลเงินสดจากการแลกคะแนนสะสมซิตี้แบงก์รีวอร์ด ภายใน 7 วันทำการ หลังจากวันที่แจ้งความประสงค์ รับประกันการได้รับเพิ่มวงเงินชั่วคราวของบัตรเครดิตภายใน 7 นาที ทุกวันในระหว่างเวลา 8.00 – 20.00 น. ถ้าท่านได้รับการอนุมัติ และรับประกันการได้รับการเพิ่มวงเงินชั่วคราวของบัญชีซิตี้แบงก์ เรดดี้เครดิต ภายใน 7 นาที ในระหว่างเวลาทำการทุกวัน ถ้าท่านได้รับการอนุมัติ

นอกจากนี้หากลูกค้าไม่ได้รับการบริการของ “ซิตี้แบงก์การันตี” ธนาคารซิตี้แบงก์ขอมอบของขวัญ หรือคะแนน สะสมซิตี้แบงก์รีวอร์ดให้กับลูกค้าตามเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์ทางการเงิน