ต้านเอไอเอส - สหภาพฯกสท และสมาชิกกว่าพันคน ร่วมแสดงพลัง ต้านบริษัทเอไอเอ็น ซึ่งเป็นบริษัทลูกของเอไอเอส ที่ขโมยทราฟิกของ CAT 001 ไปใช้ 005 โดยที่ลูกค้าไม่รู้

สหภาพฯกสทเรียกร้องกทช.ทบทวนการออกไลเซนส์โทร.ต่างประเทศหลังเอไอเอ็นบริษัทลูกเอไอเอสลักไก่ให้บริการผ่านเครื่องหมาย + แทนที่จะเป็น 005 ส่งผลรายได้วูบ 62% จากวันละ 3 แสนนาที ด้านเอไอเอสแจงแค่ทดสอบบริการ

เมื่อวานนี้ (26 มี.ค.) นายวัฒนะ เอี่ยมบำรุง ประธานสหภาพฯ บริษัท กสท โทรคมนาคม พร้อมสมาชิกกว่า 1 พันคนได้รวมตัวเพื่อเรียกร้องให้คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือกทช. ตรวจสอบการให้บริการโทร.ทางไกลระหว่างประเทศ ของบริษัท แอดวานซ์ อินเตอร์เนชั่นแนล เน็ทเวิร์ค (AIN) ซึ่งเป็นบริษัทลูกเอไอเอส ขัดต่อหลักการแข่งขันเสรีอย่างเป็นธรรม ตามหลักเกณฑ์ของ กทช. และยังทำให้ประชาชนสับสนในการใช้บริการด้วยการตั้งรหัสผ่าน + แทนการกด 005 ซึ่งเป็นเลขหมายที่ได้รับจาก กทช. แต่มีการแจ้งกับผู้ใช้บริการว่าให้ใช้ผ่านเลขหมาย + คือ กด 001 เหมือนเป็นการบิดเบือนความจริงและไม่แจ้งข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถเลือกใช้บริการได้ตามความพอใจอีกทั้งเอไอเอ็นได้มีการเชื่อมต่อตรงจากชุมสายของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MSC) เข้ากับชุมสายโทรศัพท์สาขาอัตโนมัติ (PABX )เป็นการดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้รับอนุญาตจาก กทช.

ต่อมาเวลา 13.30 น. นายวัฒนะ และกลุ่มสหภาพฯ ได้เดินทางไปยื่นหนังสือถึงกทช. จำนวน 2 ฉบับเพื่อให้ กทช. เข้าไปตรวจสอบการให้บริการของเอไอเอ็นและให้ทบทวนใบอนุ ญาตการให้บริการโทร.ต่างประเทศของเอไอเอ็นพร้อมเสนอให้ กทช.ควรกำหนดกติกาการแข่งขันให้ชัดเจนและเสมอภาคในการเปิดให้แข่งขันก่อนที่จะมีผลกระทบในจนเกิดข้อพิพาทรวมถึงการร้องเรียนในเรื่องการเชื่อมต่อโดยมิได้รับอนุญาตจาก กทช.

นายวัฒนะ กล่าวว่า สหภาพฯยอมรับการแข่งขันภายใต้กติกาที่เป็นเป็นธรรมแต่ข้อเท็จจริง กทช.ไม่สร้างกติกาในการให้บริการอย่างชัดเจนก่อนเปิดแข่งขันให้บริการโทร.ระหว่างประเทศ ทำให้ เอไอเอ็นซึ่งเป็นบริษัทในเครือชินคอร์ปที่ถูกครอบครองกิจการโดยเทมาเส็กประเทศสิงคโปร์ มีผลกำไรที่เกิดจากการบริการโทร.ต่างประเทศ

“ถึงเวลาแล้วที่กสทต้องลุกขึ้นมาแสดงความเห็น และทำให้สาธารณะชนรับรู้ว่า เอไอเอ็น บริษัทเครือเอไอเอส ได้ขโมยทราฟิก CAT 001 ไปใช้ 005 โดยลูกค้าที่ใช้บริการไม่ทราบ และการทำธุรกิจแบบนี้ถือเป็นการปล้นรายได้ กสทอย่างไร้ยางอาย”

ทั้งนี้จากการดำเนินงาน ของ เอไอเอ็น โดยใช้รหัส 005 ที่ใช้รูปแบบการกดเครื่องหมาย “+” ตั้งแต่วันที่ 1 มี.ค.ที่ผ่านมา ส่งผลให้ บริการ CAT 001 มีจำนวนหายไป 2 แสนนาทีต่อวันหรือ คิดเป็น 62% และพบว่า จำนวนทราฟิกส่วนใหญ่จะเข้ามาทางเอไอเอ็นและที่ผ่านมา กสทมีรายได้จากลูกค้าที่ใช้งานผ่าน001 เดือนละ 300 ล้านบาท ซึ่งปริมาณทราฟิก 001 ของกสท ที่ลดลงเกือบเท่ากับปริมาณทราฟิกที่ลูกค้าเอไอเอสใช้ทั้งหมด

การให้บริการโทร.ต่างประเทศของเอไอเอ็นโดยใช้เครื่องหมาย “+”แทนรหัสระหว่างประเทศ 001 ของ กสท ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้าใช้งานสะดวกไม่ต้องกด 001 ซึ่ง เอไอเอ็น ได้นำทราฟิกที่โทร.ผ่านเครื่องหมาย “+” ผ่านรหัส 005ซึ่งเป็นการกระทำที่ไม่เปิดโอกาสให้ลูกค้าเลือกการใช้งานเอง

ประธานสหภาพฯ กสท กล่าวว่า การยื่นหนังสือให้กทช. เพื่อต้องการให้ทบทวนเรื่องบริการและการออกไลเซนส์ให้ชัดเจน โดย กสท อยากให้ กทช.เปิดให้ลูกค้ามีการลงทะเบียนใช้งานผ่านเครื่องหมาย “+” เพื่อระบุว่าต้องการโทร.ผ่านรหัสต่างประเทศของผู้ให้บริการรายใด ซึ่งในขณะนี้ได้มีผู้ให้บริการแล้วหลายราย และไม่ต้องสับสน เหมือนกับในต่างประเทศ

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 6 มี.ค.ที่ผ่านมา นายพิศาล จอโภชาอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ กสทได้ทำหนังสือ แจ้งไปยัง กทช.ถึงกรณีที่ผู้ให้บริการมือถือให้บริการเกินขอบเขตและสิทธิตามสัญญาสัมปทานด้วยการจากเชื่อมต่อตรงผ่านชุมสายของผู้ให้บริการมือถือ (MSC) เข้ากับชุมสายโทรศัพท์สาขาอัตโนมัติ (PABX ) ด้วยระบบเคเบิลและเรียกออกโดยคิดค่าบริการในอัตราพิเศษโดยให้ กทช.พิจารณาในประเด็น 1. การให้บริการลักษณะดังกล่าวเป็นการจัดให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ ซึ่งจะต้องได้รับไลเซนส์จาก กทช. ก่อนหรือไม่ 2.หากเป็นการให้บริการที่จำเป็นต้องได้ไลเซนส์โปรดตรวจสอบข้อเท็จจริงและระงับการให้บริการ เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบต่อผู้ได้รับไลเซนส์ตามกฎหมายด้วย

เอไอเอ็นแค่ทดสอบระบบ

นายวิเชียร เมฆตระการ กรรมการผู้อำนวยการเอไอเอส กล่าวว่า ถึงแม้เอไอเอ็นจะได้ใบอนุญาตจากกทช.มาแล้วก็ตาม แต่ยังไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ต่างประเทศกับลูกค้า เพียงแต่ที่ผ่านมาได้ทำการทดสอบบริการชั่วคราวระยะหนึ่งเท่านั้น และได้ทำหนังสือแจ้งการทดสอบให้กทช.รับรู้ด้วย

ทั้งนี้ ในอนาคตหากเอไอเอ็นจะให้บริการโทร.ต่างประเทศกับลูกค้า ก็จะต้องแจ้งรายละเอียดกับลูกค้าแน่นอนว่า หากกด “+” ก็จะเข้าสู่บริการโทร.ต่างประเทศของเอไอเอส แต่หากจะใช้บริการของกสทก็กดเลขหมาย 001 เอง

“เราแค่ทดสอบบริการ เอไอเอสไม่ฉวยโอกาสทั้งๆที่มีใบอนุญาตแล้ว และได้ติดต่อเช่าโครงข่ายนอกประเทศแล้ว ซึ่งหากบริการจริงก็จะต้องผ่านเกตเวย์ของกสทหลังจากนั้น ก็จะออกไปที่ฮ่องกง และสิงคโปร์ ซึ่งสามารถต่อทราฟิกไปได้ทั่วโลก แต่ในขั้นแรกคงไปออกที่ฮ่องกงและจีนก่อน”

ที่มาของการกดเครื่องหมาย + แล้วไปออกรหัส 001 ของกสทนั้น เพราะเดิมการโทร.ออกต่างประเทศเป็นบริการที่ผูกขาดโดยกสท การดำเนินการดังกล่าวเพื่อความสะดวกของลูกค้าเท่านั้น