สงครามบริการ "อินเทอร์เน็ตเกตเวย์" เดือด ทรูเปิดศึกเกทับบริการที่เหนือกว่า "กสท" โชว์การเชื่อมต่อเพียงเดือนแรก เปลี่ยนโฉมตลาดบรอดแบนด์ไทย 10 ไอเอสพี พร้อมปลดแอกจาก "กสท" สบอกทรู ด้วยบริการคุณภาพราคาถูกลง พร้อมเปิดประวัติศาสตร์หน้าใหม่ ให้ผู้ใช้บริการและไอเอสพี ตรวจสอบคุณภาพผ่านเว็บไซต์ วัดใจ "กทช." เปิดเสรีการเชื่อมต่อตรงอินเทอร์เน็ตให้ผู้ประกอบการแบบถาวร

"เราเล็กๆ แต่สามารถเติบโตจากการแข่งขัน" เป็นคำกล่าวของ นพปฎล เดชอุดม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จำกัด ที่ได้เปิดใจให้สัมภาษณ์กับ "ผู้จัดการรายสัปดาห์" ในช่วงการเริ่มต้นของการให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ หลังจากได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช. ซึ่งก่อนหน้านี้ทรู อินเทอร์เน็ต ใช้ความพยายามทุกอย่างที่จะฝ่าฟันปัญหาและอุปสรรคนานัปการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเผชิญหน้ากับ กสท โทรคมนาคม ที่ผูกขาดธุรกิจนี้อย่างยาวนาน

นพปฎล บอกว่าวันนี้ประเทศไทยต้องสูญเสียรายได้จำนวนมหาศาลจากการที่ทรูฯ ต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่างประเทศ โดยการผ่านพื้นที่ของประเทศมาเลเซีย และต่อตรงไปยังประเทศสิงคโปร์ ซึ่งรายได้จำนวนดังกล่าวน่าจะเป็นของ กสท แต่การติดต่อเพื่อของเชื่อมต่อระหว่างทรูฯ และ กสท กับถูกกีดกั้นมาโดยตลอด จนทรูฯ ต้องหาวิธีการต่างๆ เพื่อให้สามารถเปิดให้บริการได้

"เราไม่ต้องการเห็นประเทศชาติต้องสูญเสียประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพังทลายทางด้านเศรษฐกิจจากการที่อินเทอร์เน็ตที่ต่อไปยังต่างประเทศไม่สามารถใช้ได้ เมื่ออย่างเช่นการเกิดกรณีแผ่นดินไหวใต้น้ำที่ไต้หวันเมื่อปลายปีที่ผ่านมา จนทำให้ภาคธุรกิจเสียหายจำนวนมาก"

บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จึงเกิดขึ้น เพื่อเป็นทางเลือกที่ประเทศไทยจะได้ไม่ต้องผูกติดกับผู้ให้บริการเพียงรายเดียว เมื่อเวลาเกิดปัญหาก็ทำให้การให้บริการล่มสลายไปทั้งประเทศ แต่การให้บริการของทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จาก กทช. นั้นก็มีเงื่อนไขการให้ทดลองเปิดให้บริการเป็นระยะเวลา 3 เดือน หากเกิดผลประโยชน์จริง กทช. จะมีการพิจารณาให้ทรูฯ สามารถเปิดให้บริการต่อไป

บทพิสูจน์จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ ที่ไม่เฉพาะจะต้องแสดงให้ กทช.เห็นเท่านั้น ยังต้องรวมถึงผู้ใช้บริการทั้งหมด ไอเอสพี และคู่แข่งขันทางธุรกิจรายสำคัญอย่าง กสท ได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงแบบพลิกโฉมให้กับวงการนี้

"เราได้รับกระแสตอบรับดียิ่งจากทั้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และลูกค้าทั่วไป ทั้งด้านราคา คุณภาพ และความเสถียร หลังจากเราเปิดให้บริการไปได้เพียง 1 เดือนเท่านั้น" นพปฎล กล่าวย้ำถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้น

เขาบอกว่าขณะนี้ประเทศไทยกำลังจะก้าวเข้าสู่มาตรฐานการให้บริการอินเทอร์เน็ตสูง รวมทั้งการให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่เป็นไปตามเงื่อนไขมาตรฐานสากล เพราะเพียงแค่ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ เปิดให้บริการเพียงระยะเวลา 1 เดือน สามารถที่จะเปลี่ยนโฉมตลาดบรอดแบนด์ไทยได้แล้ว

จุดสำคัญของการให้บริการทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ ก็คือความแตกต่างแบบสิ้นเชิงจากที่ กสท เคยให้บริการบนเงื่อนไขที่ไอเอสพีทุกเจ้าต้องยอมรับมาอย่างยาวนาน ทั้งเรื่องของคุณภาพ ความเร็ว ความเสถียร และราคา

ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ พร้อมให้ทุกคนได้พิสูจน์การให้บริการของตนเองกับการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ด้วยความร่วมมือกับบริษัท เอเชีย อินโฟเน็ท จำกัด สร้างประวัติศาสตร์ในวงการการให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วยการเปิดเว็บไซต์ http://www.trueinternet.co.th/networkstatus/index.htm ให้ลูกค้าและประชาชนทั่วไปสามารถตรวจสอบคุณภาพการให้บริการได้ตลอดเวลา สะท้อนความรับผิดชอบ Accountability รวมทั้งความน่าเชื่อถือที่ผู้ให้บริการพึงมีต่อลูกค้าและสังคม ตามมาตรฐานสากลที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก

"เราสร้างมาตรฐานการให้บริการใหม่แก่สังคมไทย ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในวงการโทรคมนาคมที่จะแสดงความรับผิดชอบ หรือ Accountability โปรงใส่ ให้ทุกคนตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ รวมทั้งความน่าเชื่อถือที่ผู้ให้บริการจะต้องมีต่อลูกค้าและสังคม ซึ่งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ใช้เป็นมาตรฐานการวัดคุณภาพเพื่อประกอบการตัดสินใจ ควรจะเลือกใช้บริการอย่างไร"

ด้าน อโณทัย รัตนกุล ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จำกัด กล่าวว่าการให้บริการของทรูฯ ถือเป็นทางเลือกให้กับไอเอสพี ซึ่งมีหลายรายขอใช้บริการ รวมทั้งเป็นครั้งแรกของประเทศไทยที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดประมูลจัดซื้อแบนด์วิธ เนื่องจากมีทางเลือกแล้ว ส่งผลให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ทุกราย ต่างปรับราคาและเพิ่มคุณภาพ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวม

ปัจจุบันมีไอเอสพีกว่า 10 ราย จะขอใช้บริการของทรูฯ เนื่องจากคุณภาพที่ได้มาตรฐานสากล ในการเชื่อมต่อบริการอินเทอร์เน็ตที่รับประกันคุณภาพ ตลอดจนความเสถียรของระบบ ซึ่งสามารถสนองความต้องการของไอเอสพี ด้วยจุดเด่น 3 ประการ คือ ราคาที่ประหยัดกว่าเดิม ขีดความสามารถที่จะรองรับการใช้งานที่มีเพิ่มมากขึ้นได้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา และคุณภาพบริการระดับโลก

ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ ถือเป็นรายแรกในประเทศไทยที่กล้าประกาศรับประกันคุณภาพอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ ด้วยมาตรฐานที่ตลาดระดับโลกให้การยอมรับ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะไม่ประสบปัญหาความล่าช้า หรือความไม่เสถียร ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจการลงทุนของลูกค้าที่ใช้บริการ

"ลูกค้าไม่ต้องกังวลว่าทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จะให้บริการที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราก็มีบริษัทที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกัน แต่ก็อยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับไอเอสพีทุกรายที่เป็นลูกค้าของทรูฯ" นพปฎล กล่าวและว่า

"ครั้งนี้ถือเป็นงานชิ้นโบว์แดงของกทช. ที่สร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับตลาดบรอดแบนด์ในประเทศไทย ซึ่งแสดงความมุ่งมั่นของ กทช. ที่จะยกระดับตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ทั้งการเปิดให้ทดลองเชื่อมต่อตรง และเป็นการเตรียมระบบให้บริการอินเทอร์เน็ตสำรอง เพื่อป้องกันไม่ให้กระทบต่อธุรกิจการให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต และหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เคยเกิดขึ้นจากเหตุแผ่นดินไหวที่ไต้หวันเมื่อปลายปีที่ผ่านมา"

นพปฎล กล่าวสรุปว่าหลังจากทรูฯ ให้บริการครบ 1 เดือน แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัด คือเป็นครั้งแรกที่ราคาแบนด์วิธของตลาดในประเทศปรับตัวลดลงมากกว่า 30% รวมทั้งลูกค้ามากกว่า 3 แสนครัวเรือน ขอเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตอีก 1 เท่าตัว และอีกมากกว่า 80,000 ครัวเรือน ขอเพิ่มความเร็วเป็น 4 เท่า ภายในระยะเวลาเพียง 1 เดือน หลังจากทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ สามารถเชื่อมต่อตรงและให้บริการได้