ตลาดท่องเที่ยวภายในประเทศของไทยในปัจจุบันดูเหมือนจะมีแต่สินค้าหรือโปรแกรมการท่องเที่ยวที่ซ้ำซากจำเจ
เปิดดูโปรแกรมของแต่ละบริษัท ก็แทบจะหาความแตกต่างของเส้นทางและสถานที่ท่องเที่ยวไม่เจอ
การแข่งขันกันระหว่างบริษัททัวร์ในทุกวันนี้จึงต้องเน้นหนักไปที่กลยุทธ์ราคากันเสียส่วนใหญ่
และสำหรับผู้ที่เพิ่งคิดจะเข้ามา หากไม่สามารถเสนอสินค้าที่มีความแตกต่างจากสินค้าที่มีอยู่แล้วในตลาดได้โอกาสเกิดและโตนั้นยากมาก
ชายหนุ่ม 7 คนที่รวมหัวกันลงทุนและบริหารงาน "สวัสดีฮอลิเดย์"
น้องใหม่ในวงการที่มีอายุแค่ 9 เดือน ตระหนักถึงเงื่อนไขแห่งการก่อเกิดนี้เป็นอย่างดี
สินค้าที่พวกเขานำเสนอต่อผู้บริโภคจึงต้องฉีกแนวออกไปจากคู่แข่ง นั่นก็คือทัวร์ศิลปวัฒนธรรมที่เน้นการไปเที่ยวชม
และแสวงหาความรู้จากสถานที่สำคัญทางประวัติศาสตร์และโบราณคดีที่มีอยู่อย่างมากมายในประเทศไทย
ความจริงแล้วสถานที่อย่างเช่นกรุงเก่าอยุธยาอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย
ปราสาทหินพิมายและพนมรุ้ง ล้วนแล้วแต่ได้รับการบรรจุอยู่ในโปรแกรมการท่องเที่ยวสำหรับประเทศไทย
และเทศเป็นส่วนใหญ่ทว่าอยู่ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่ต้องแวะชมให้เห็นกับตา
แถมด้วยข้อมูลทั่วไปแบบผิวเผินจากมัคคุเทศก์ก่อนที่จะผ่านไปยังจุดหมายปลายทางอื่น
ๆ ไม่ได้อยู่ในฐานะเป็นสถานที่ที่จะเรียนรู้และซึมซับประวัติศาสตร์ความเป็นมาและคุณค่าด้านศิลปวัฒนธรรมแต่อย่างใด
"การทัวร์ศิลปวัฒนธรรมในลักษณะที่เป็นจริงเป็นจังเท่าที่เห็นก็จะมีอย่างเช่น
คณะโบราณคดีของศิลปากร ในนามของโบราณคดีสัญจรที่จัดก็ไม่บ่อยนัก มีคณาจารย์เป็นวิทยากรนำเที่ยว
หรือไม่ก็มีทัวร์ของธรรมศาสตร์ที่จัดโดยอาจารย์ชาญวิทย์ เกษรศิริจากธรรมศาสตร์หรือเป็นกรุ๊ปของอาจารย์เผ่าทอง
ทองเจือ ที่จัดร่วมหมาวิทยาลัยต่าง ๆ แต่ไม่ได้ออกมาในรูปธุรกิจที่จริงจัง"
ไพรัตน์ สูงกิจบูลย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สวัสดีฮอลิเดย์ จำกัดกล่าว
ไพรัตน์จบการศึกษาด้านโบราณคดีจากมหาวิทยาลัยศิลปากร มีประสบการณ์เป็นมัคคุเทศก์ทั้งในและต่างประเทศกับเถกิงทัวร์
มาเป็นเวลานานถึง 13 ปี เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานอีก 6 คนที่มีประสบการณ์แบบเดียวกันนี้คนละมากกว่า
10 ปี และ 5 ใน 6 คนนี้ก็เป็นศิษย์เก่าโบราณคดีจากหน้าพระลานเช่นเดียวกัน
ทั้ง 7 คนนี้จึงเรียกได้ว่าเป็นมืออาชีพในวงการท่องเที่ยวที่มารวมตัวกันเป็นสวัสดีฮอลีเดย์
ภูมิหลังทางการศึกษาและประสบการณ์ที่ยาวนานของพวกเขา ทำให้มองตลาดออกว่าจะต้องเจาะเข้าไปในช่องว่างที่ยังไม่เคยมีใครเข้าไปก่อน
จึงจะอยู่รอดได้
การนำเสนอ สร้างภาพพจน์ของตัวเองในช่วงแรกจนถึงปัจจุบันนี้ สวัสดีฮอลิเดย์จึงชูโปรแกรมทัวร์ศิลปวัฒนธรรมที่เข้มข้นออกมาเป็นจุดขายแต่แท้จริงแล้ว
สวัสดีฮอลิเดย์ก็มีโปรแกรมทัวร์แบบทั่วไปทั้งในและต่างประเทศด้วยเพราะถ้าขืนเน้นแต่ทัวร์ศิลปวัฒนธรรมล้วน
ๆ คงเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ยากในทางธุรกิจ เนื่องจากตลาดยังเล็กอยู่
การดำเนินงานในช่วง 6 เดือนแรกตั้งแต่เดือนมกราคม บริษัทได้จัดกรุ๊ปทัวร์ไปแล้วกว่า
20 กรุ๊ป เท่าที่ผ่านมาลูกค้าสนใจที่จะเดินทางไปต่างประเทศมากกว่า แต่อย่างไรก็ตามในประเทศกำลังจะได้รับความสนใจจากลูกค้ามากขึ้น
"ลูกค้าที่สนใจมาใช้บริการทัวร์ของเรา นอกจากเป็นผู้สูงอายุที่หันมาท่องเที่ยวหาความสุขในบั้นปลายชีวิต
ก็ยังมีลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ อีกด้วย เช่นผู้ที่ทำงานในรัฐวิสาหกิจ กลุ่มจากธนาคาร
กลุ่มนายแพทย์และอาจารย์มหาวิทยาลัยนอกเหนือจากลูกค้าที่มาใช้บริการอยู่เป็นประจำ
เช่น ผู้ที่กำลังศึกษาทางแขนงประวัติศาสตร์ ศิลปวัฒนธรรม ทั้งระดับ ปวช.
จนถึงมหาวิทยาลัย" ไพรัตน์ กล่าว
เส้นทางหลักสำหรับทัวร์ศิลปวัฒนธรรมหนีไม่พ้นกลุ่มดินแดนประวัติศาสตร์เช่น
อยุธยา ลพบุรี และเพชรบุรีในภาคกลาง อาณาจักรขอมโบราณทางอีสานใต้ ส่วนที่เป็นรายการที่คิดค้นกันขึ้นมาใหม่ก็ได้แก่
เส้นทางเดินทัพของพระเจ้าตากสินทางภาคตะวันออกเส้นทางล่องเรือตามนิราศเจ้าฟ้ากุ้ง
เส้นทางเหล่านี้บริษัททัวร์ที่ไหน ๆ ก็จัดได้ สวัสดีฮอลิเดย์จึงต้องสร้างความต่างขึ้นมาด้วยการชูตัววิทยากรที่จะเป็นผู้อรรถาธิยายความเป็นมาและเกร็ดทางประวัติศาสตร์
ศิลปวัฒนธรรมของแต่ละสถานที่เป็นการให้สาระและเพิ่มสีสันของโปรแกรมทัวร์
"ปัญหาในระยะหลัง ๆ ที่มักจะพบเห็นอยู่เสมอก็คือมัคคุเทศก์มีความรู้ในเรื่องต่าง
ๆ ทางประวัติศาสตร์เหล่านี้ไม่จริง การบรรยายกับนักท่องเที่ยวทำให้เกิดการคลาดเคลื่อนเข้าใจผิดไปบ้างในบางหัวข้อ
จึงมีทัวร์ที่จะจัดให้ความรู้เช่นนี้น้อยบางครั้งลูกค้าไปแล้วกลับมายังลืมเลยว่าได้ไปไหนมา"
ไพรัตน์กล่าวเพื่อจะเน้นถึงความได้เปรียบของสวัสดี ฮอลิเดย์ที่ไม่เพียงแต่จะมีมัคคุเทศก์ที่มีพื้นความรู้และประสบการณ์มาแล้วอย่างโชกโชน
หากยังอาศัยสายสัมพันธ์ในฐานะศิษย์เก่าคณะโบราณคดี มหาวิทยาลัยศิลปากร ติดต่อผู้เชี่ยวชาญมาเป็นวิทยากร
ซึ่งถือว่าเป็นจุดขายที่เพิ่มคุณค่าให้กับโปรแกรมทัวร์แต่ละโปรแกรมได้เป็นอย่างดี
บุคคลที่มาเป็นมัคคุเทศก์กิติมศักดิ์ให้กับสวัสดี ฮอลิเดย์คือนักวิชาการที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น
"ของจริง" ในแวดวงโบราณคดีและประวัติศาสตร์อย่างเช่น ศรีศักร์
วัลลิโภดม สุจิตต์ วงษ์เทศ ม.ร.ว. สุริยวุฒิ สุขสวัสดิ์และชาญวิทย์ เกษตรศิริ
ในสถานการณ์ธุรกิจท่องเที่ยวที่ถดถอยลงตามภาวะเศรษฐกิจ ขณะเดียวกันตลาดก็เต็มไปด้วยคู่แข่ง
ซึ่งต่างก็มีสินค้าชนิดเดียวกัน ต้องถือว่าทัวร์ศิลปวัฒนธรรมของสวัสดีฮอลิเดย์คือ
กลยุทธ์ในการเจาะหาช่องว่างทางตลาดด้วยการสร้างความแตกต่างในตัวสินค้าออกมาอย่างชัดเจน
