เมื่อช่องว่างการเติบใหญ่เริ่มชะลอตัว ธนาคารพาณิชย์เริ่มแสวงหาพันธมิตรเพื่อออกบัตรเครดิตร่วมกัน
หลังจากเดวิท เฮนดริกซ์ รองกรรมการผู้จัดการธนาคารกสิกรไทย เปิดตัว บัตรแอมเวย์
เครดิตการ์ด ซึ่งเป็นบัตรเครดิต ร่วมของธนาคารกับแอมเวย์ (ประเทศไทย) เมื่อวันที่
22 มกราคมที่ผ่านมา สัปดาห์ต่อมา เขาได้เปิดตัวบัตรเครดิตวีซ่า วิลล่า มาร์เก็ท-กสิกรไทย
บัตรเครดิตร่วมลำดับที่ 14 ของค่ายรวงข้าว
ความเคลื่อนไหวอย่างมีนัยสำคัญของกสิกรไทยดังกล่าว ด้วยการออกบัตรเครดิตร่วม
หรือ Co-Brands เกิดขึ้นจากบัตรเครดิตพื้นฐาน (Basic Card) เริ่มถึงจุดอิ่มตัว
ธนาคารพาณิชย์ไม่สามารถขยายฐานลูกค้าด้วยตัวเองเพียงลำพังได้อีกต่อไป
"สาเหตุมาจากกฎเกณฑ์ของทางการ ที่กำหนดให้ผู้มีสิทธิสมัครบัตรเครดิตต้องมีรายได้ขั้นต่ำต่อเดือน
15,000 บาท พวกเขา จึงสูญเสียโอกาสทำธุรกิจมาก" สมบูรณ์ ครบธีรนนท์ ผู้จัดการวีซ่า
อินเตอร์เนชั่นแนล ประจำประเทศไทยและอินโดจีนกล่าว
เมื่อสถานการณ์เป็นเช่นนี้ การแสวงหาพันธมิตรเพื่อจับมือกันออกบัตรเครดิตร่วมจึงเป็นหนทางออกที่ได้รับความนิยมและเป็นวิธีการเพิ่มฐานลูกค้าอีกด้วย
เนื่องเพราะบริษัทพันธมิตรมีลูกค้าตนเองอยู่ กลุ่มหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจโรงแรม
ห้างสรรพสินค้า สายการบิน และค้าปลีก ซึ่ง ธนาคารพาณิชย์ให้ความสนใจร่วมดำเนินการ
"ยุทธศาสตร์การร่วมออกบัตรเครดิต กับพันธมิตรที่มีศักยภาพของธนาคารเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ถือบัตรที่มีคุณภาพตรงกับกลุ่มเป้าหมาย"
เฮนดริกซ์บอก
ยกตัวอย่างเช่น การจับมือกับแอมเวย์ ยักษ์ใหญ่แห่งวงการขายตรงที่มีนักธุรกิจอิสระและสมาชิกเกือบ
6 แสนรหัสในปัจจุบัน ย่อมเป็นสิ่งยืนยันได้ว่าโอกาสที่พวกเขาเหล่านั้นตัดสินใจถือบัตรแอมเวย์เครดิตการ์ดมีสูง
เนื่องจากข้อเสนอที่ดีหากซื้อสินค้า แอมเวย์ผ่านบัตรใบนี้จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม
1.7% ขณะที่ซื้อผ่านบัตรเครดิตอื่นๆ ต้องเสียค่าธรรมเนียม 1.7%
เช่นเดียวกับที่กสิกรไทยจับมือกับวิลล่า มาร์เก็ท ซูเปอร์มาร์เก็ตเก่าแก่แห่งหนึ่ง
ในเมืองไทย ซึ่งเน้นการจำหน่ายสินค้านำเข้า จากต่างประเทศให้กับลูกค้าที่มีรายได้สูง
ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการเฉลี่ย 3 แสนคนต่อเดือน ยิ่งตอกย้ำกลยุทธ์ของธนาคารเป็นอย่างดี
นอกเหนือไปจากค่ายกสิกรไทย ธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งมีพันธมิตรร่วมกันออกบัตรเครดิต
อาทิ บัตรเครดิตกรุงไทยร่วมมือกับห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ ออกบัตรเครดิตวีซ่า/มาสเตอร์การ์ดเดอะมอลล์กรุงไทย
โดยผู้ถือบัตรได้รับส่วนลด 5% ที่เดอะมอลล์ทุกสาขา เมื่อซื้อสินค้าผ่านบัตร
ขณะทีเอไอจีจับมือกับเอไอเอ บริษัท ประกันชีวิตชั้นนำในเมืองไทยออกบัตรเอไอจี
เครดิตการ์ดให้กับผู้ถือกรมธรรม์ของตัวเอง ด้วยข้อเสนอพิเศษสุดไม่ต้องเสียค่าธรรม
เนียมใดๆ ทั้งสิ้น
เหตุผลของการออกบัตรเครดิตร่วม เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าในการให้บริการ
สร้างความสะดวกในการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต เห็นได้ชัดกรณีเอไอเอที่พยายามโน้มน้าวลูกค้าให้ชำระเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิต
เช่นเดียวกับบัตรเครดิตวิลล่า มาร์เก็ท-กสิกรไทย ที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการเพิ่มบริการและสร้างฐานลูกค้าประจำให้กับวิลล่า
มาร์เก็ทมากขึ้น
"เป็นวิธีการทำธุรกิจยุคใหม่ และพวกเราจะใช้บัตรเครดิตเป็นเครื่องมือในการให้บริการทุกๆ
ด้าน และสร้างมูลค่าเพิ่ม ให้กับลูกค้าด้วย" พิศิษฐ์ ภูสนาคม กรรมการบริหารวิลล่า
มาร์เก็ทชี้ "นี่เป็นเพียงปีแรกของการร่วมมือกัน พวกเราจะพัฒนาบัตรเครดิตใบนี้อย่างต่อเนื่อง"
สอดคล้องกับที่สมบูรณ์อธิบายว่าบัตรเครดิตร่วมคือ การสร้างความจงรักภักดี
เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจตนเอง โดยมีสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า "พูดง่ายๆ เพื่อรักษาฐาน
ลูกค้า โดยเสนอผลประโยชน์ให้ ดังนั้นทั้งธนาคาร บริษัท และลูกค้าต่างได้รับความพึงพอใจทุกฝ่าย"
ดังนั้น เมื่อผลประโยชน์ที่ ลงตัวไม่มีความจำเป็นที่ธนาคารพาณิชย์และพันธมิตรจะหันหลังให้กัน
