ดีแทคจับมือเอชพี ไมโครซอฟท์ บุกตลาดองค์กร ผสาน 3 จุดแข็งฮาร์ดแวร์ของเอชพี ซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์ บนเครือข่าย GPRS สื่อสารข้อมูลความเร็วสูงที่ครอบคลุมทั่วประเทศของดีแทค พร้อมพาร์ตเนอร์เกือบ 10 รายพัฒนาบริการแบบเทเลอร์เมด ตรงทุกความต้องการลูกค้า ด้าน"ซิคเว่ เบรคเก้" ซีอีโอร่วมดีแทคย้ำหากเทเลนอร์ถอนตัวจากธุรกิจที่กำลังเติบโต ถือเป็นเรื่องไม่ฉลาด

นายซิกเว่ เบรคเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทคกล่าวว่าส่วนแบ่งตลาดของดีแทคในปีที่ผ่านมาอยู่ที่ประมาณ 34% ในขณะที่ส่วนแบ่งตลาดขณะนี้อยู่ที่ 32-33% ซึ่งเป้าหมายธุรกิจของดีแทคในปีนี้จะต่างจาก ปีที่แล้วที่มุ่งส่วนแบ่งตลาดจำนวนมากมาสู่การคำนึง เรื่องรายได้ที่ไม่ควรจะลดลง

กลยุทธ์การตลาดจะเปลี่ยนไปสู่การมองตลาด แต่ละส่วนหรือแต่ละเซกเมนต์ให้มากขึ้น ซึ่งปลายสัปดาห์ที่ผ่านมาจะเห็นดีแทคเปิดบริการ MMS (Multimedia Messaging Service) หรือการ ส่งข้อความแบบมัลติมีเดีย ที่มุ่งเจาะตลาดกลุ่ม วัยรุ่น และในสัปดาห์นี้เป็นการเปิดตัวบริการ DTAC Mobile Intranet Solution ที่มุ่งกลุ่มลูกค้าองค์กร

"กลุ่มลูกค้าองค์กรยังไม่ได้รับบริการที่ดีจากโอเปอเรเตอร์ ในขณะเดียวกันก็ไม่ได้สร้างรายได้ให้มากเท่าศักยภาพที่ควรจะเป็น"

เขาใช้คำว่าเทเลอร์เมดในการบริการลูกค้าองค์กร เพราะเชื่อว่าตลาดธุรกิจโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยกำลังเคลื่อนตามแนวโน้มของตลาดโลก เมื่อมีคนใช้บริการมากขึ้น โอเปอเรเตอร์ก็ต้องหาบริการที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าให้มากที่สุด ซึ่งเทเลนอร์นำประสบการณ์ดังกล่าวมาช่วยทำให้ดีแทคได้เปรียบผู้ให้บริการรายอื่นในตลาด เพราะผู้ให้บริการทุกรายมักพูดถึงเรื่องคัสตอมเมอร์ เซ็นทริกซ์ แต่สำหรับดีแทคแล้วสามารถทำให้เกิดขึ้นจริงได้

บริการ DTAC Mobile Intranet Solution ที่คาดว่าจะช่วยกระตุ้นรายได้ด้านสื่อสารข้อมูล (Data Service) ของดีแทคให้มากขึ้น จากปัจจุบันที่อยู่ในระดับ 4% จาก รายได้รวมทั้งหมด ในปีนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 6-7% และน่าจะไปได้ถึง 10% ในอนาคต เป็นความร่วมมือหลักระหว่าง HP ที่จะซัปพอร์ตเรื่องฮาร์ดแวร์ ไมโครซอฟท์ ที่ซัปพอร์ตด้าน ซอฟต์แวร์ และดีแทค ที่มีโครงข่าย GPRS ครอบคลุมทั่วประเทศ เป็นแกนหลักในการพัฒนาแอปพลิเคชั่นให้บริการองค์กรธุรกิจ ผ่าน DTAC Mobile Information Server หรือ DTAC MIS

DTAC MIS เป็นบริการสื่อสารที่ทำให้ลูกค้า องค์กรสามารถใช้อีเมล ตารางการนัดหมาย สมุดรายชื่อ ของแต่ละบุคคล โดยใช้อุปกรณ์ พ็อกเก็ต พีซี เชื่อมต่อกับโครงข่าย GPRSของดีแทคได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นในห้องประชุม ระหว่างการเดินทาง ที่บ้าน ซึ่งการใช้งานจะคล้ายคลึงกับการใช้งานบนเดสก์ทอปพีซีรวมทั้งยังมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด

นอกจากนี้ ยังสามารถใช้โทรศัพท์มือถือ ที่รองรับ WAP เชื่อมต่อเข้ามาใช้งานอีเมลได้เช่นกัน รวมทั้งยังสามารถเลือกตั้งค่าให้อีเมลใหม่ที่เข้ามา เตือนเป็น Short Message ที่โทรศัพท์มือถือได้อีกด้วย กลุ่มลูกค้าองค์กร ยังสามารถเชื่อมรวมงานแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานที่บริษัท เช่น Sales force, Workflow ร่วมกับระบบ DTAC MISโดยการพัฒนาบน .NETของไมโครซอฟท์ที่ทำให้ง่ายและสะดวกทั้งผู้พัฒนาโปรแกรมและผู้ใช้งาน

ภายใต้บริการ DTAC Mobile Intranet Solutionมีกลุ่มลูกค้าองค์กรมากกว่า 2,000 รายใช้บริการมีบริการหลายรูปแบบอาทิ DTAC CMS(Corporate Mobile Solution) บริหารควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างคุ้มค่าในการสื่อสารเฉพาะกลุ่มภายในองค์กรด้วยเครือข่าย DTAC Intelligent Network ,DTAC Corporate SMS เป็นการรับส่งข้อมูลภายในกลุ่มบริษัทหรือ ส่งข้อมูลสู่กลุ่มลูกค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วในครั้งเดียว ,DTAC Corporate Mail เป็นการส่งอีเมลผ่านโทรศัพท์มือถือด้วยเทคโนโลยี WAP

ดีแทคยังจับมือกับพันธมิตรอีกหลายรายอย่าง Onelink ,MMT ,Dial Tech ,Connexion Expert ,The Opal Intelligence ,ISSP ,ENTและ MSL เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์และให้บริการข้อมูลผ่านการสื่อสารไร้สายเพื่อตอบสนอง ความต้องการลูกค้าองค์กรของดีแทค

นายซิกเว่ เบรคเก้ ผู้บริหารจากเทเลนอร์ เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมกับนายวิชัย เบญจรงคกุล จากยูคอมซึ่งกลุ่มเทเลนอร์ลงทุนในยูคอมและดีแทครวมกัน 720 ล้านเหรียญ แบ่งเป็นถือหุ้นทางตรงในดีแทค 30% ถือหุ้นทางอ้อมผ่านยูคอม 10% รวมเป็น 40% ถือหุ้นในยูคอม 25% โดยที่ยูคอมถือหุ้นในแทค 40% ซึ่งเขากล่าวว่ายังมีความสุขกับการเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมในดีแทคภายหลังจากที่มีกระแสข่าวระบุถึงการถอนหุ้นของเทเลนอร์จากดีแทค พร้อมอธิบายถึงสาเหตุว่าเป็นผลมาจากการจัดการระบบบัญชีซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติของบริษัททั่วไป สิ่งทีเกิดขึ้นไม่มีผลกระทบใดๆต่อความตั้งใจของเทเลนอร์ในการลงทุนในดีแทค และเปรียบเปรยว่าถึงผลประกอบการในประเทศไทยเป็นเช่นไร แต่เขาก็เหมือนพวกไวกิ้งที่มีความทรหดอดทนและสู้แบบไม่ยอมแพ้

"ประเทศไทยมีการเติบโตและมีศักยภาพในการดำเนินธุรกิจในอนาคต หากเดินออกจากดีแทคในตอนนี้ ไม่ใช่เรื่องที่ฉลาดเลยในเมื่อธุรกิจกำลังเติบโตไปได้ดี"