เอ็ม บี เค เล็งรื้อแผนงานหากสถานการณ์ยืดเยื้อ ด้านเกษร ปรับกลยุทธ์แผนการตลาดรับเหตุบึ้ม หวั่นกระทบยาว เพิ่มงบอีก 15% ทำตลาด หวังดึงทราฟฟิคลูกค้าเข้าศูนย์ หวั่นเหตุบึ้มทำทัวร์ริสต์หาย

เอ็ม บี เค เล็งรื้อแผนใหม่

นายสุเวทย์ ธีรวชิรกุล กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เหตุระเบิดส่งผลกระทบต่อยอดลูกค้าของเอ็มบีเคพอสมควร แต่ยังประเมินไม่ได้ โดยหากสถานการณ์ยังยืดเยื้ออีก 2-3 สัปดาห์ บริษัทฯเตรียมปรับแผนดำเนินงานใหม่ทั้งเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ และโรงแรมปทุมวันปริ๊นเซส ที่ปัจจุบันลูกค้าต่างชาติแจ้งยกเลิกจองห้องพักจำนวนมาก

เกษรเพิ่มงบตลาด

นางสาธิมา ทานาเบ้ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท จี.เอส.พร็อพเพอร์ตี้ แมนเนจเม้นท์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าเกษร เปิดเผยว่า บริษัทฯต้องปรับแผนการตลาดใหม่ เพื่อดึงผู้บริโภคทั้งคนไทยและต่างชาติกลับมาอีกครั้งและเพื่อเป็นการเพิ่มรายได้ไปสู่ร้านค้ามากขึ้น ด้วยการเน้นใช้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็ม รวมถึงการจัดกิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยแบ่งเป็นแคมเปญใหญ่ประจำปี 2 ครั้ง คือช่วงมกราคมและกลางปี และแคมเปญย่อยๆในทุกเดือน

พร้อมกันนี้บริษัทฯมีแผนนำกลยุทธ์เรื่องราคารวมถึงการจัดโปรโมชั่นลดราคามากถึง 30 –70% แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบรนด์นั้นๆด้วยซึ่งเชื่อว่าจะสามารถดึงฐานลูกค้าให้กลับมาใช้จ่ายได้อย่างเดิมได้ และการเพิ่มงบตลาดอีก 15% หรือทั้งปีเท่ากับ 150 ล้านบาท จากเดิม 120 ล้านบาท

“เราพยายามใช้กลยุทธ์ทุกวิถีทาง เพื่อเป็นการกระตุ้นฐานลูกค้าให้เข้ามาจับจ่ายที่ศูนย์การค้าของเรา ไม่พียงแต่กลุ่มลูกค้าต่างชาติเท่านั้น กลุ่มลูกค้าที่เป็นคนไทยเราก็ให้ความสำคัญด้วยเช่นเดียวกัน โดยปีนี้แนวทางการทำตลาดจะมุ่งเน้นการทำตลาดด้วยการเพิ่มความถี่ในการจัดอีเว้นต์ให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น อีกทั้งการพัฒนาสินค้าในการนำเสนอสินค้าใหม่ผสมผสานกับความมีคุณภาพเหมือนเช่นเคย ซึ่งสิ่งนี้จะสามารถยึดฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ได้อีกทางหนึ่ง”

ทั้งนี้จากเหตุการณ์ระเบิดในกรุงเทพฯวันที่ 31 มกราคมที่ผ่านมาเป็นเหตุให้บริษัทฯต้องมีการปรับเปลี่ยนแผนงานการรักษาความปลอดภัยให้เข้มงวดมากขึ้น โดยแผนเบื้องต้นจะ จัดเพิ่มเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมากขึ้นจากเดิมเป็น 2 เท่าตัว และตรวจตามสถานที่รอบห้างสรรพสินค้าโดยเฉพาะสถานที่ลับตา อาทิ ที่จอดรถ หลังตึก และ ตรวจรถที่เดินทางเข้าศูนย์เพื่อความปลอดภัย

ที่ผ่านมาแม้ว่าเหตุการณ์ระเบิดที่เกิดขึ้นนั้น จะส่งผลต่อกลุ่มลูกค้าอยู่บ้างพอสมควร แต่ ศูนย์การค้าเกษรมีกลุ่มลูกค้าประจำที่มีความชื่นชอบต่อแบรนด์ที่ศูนย์นำมาเสนอมาโดยตลอดอยู่แล้ว สำหรับในแง่ของยอดขายศูนย์การค้ายังไม่ได้รับผลกระทบมากแต่อย่างไร เนื่องจากกลุ่มลูกค้าของศูนย์เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อมากอยู่แล้ว แต่ที่น่าห่วงก็มีอยู่บ้าง ในแง่ของกลุ่มลูกค้าทัวร์ริสต์ (นักท่องเที่ยว)ที่อาจลดลงบ้างพอสมควร สิ่งหนึ่งที่เราอยากประชาสัมพันธ์ให้กับลูกค้าได้มากที่สุด คือ การส่งจดหมายไปยังสถานฑูตในแต่ละประเทศ ให้ได้ทราบถึงกระบวนการรักษาการปลอดภัยที่ทางศูนย์ได้จัดขึ้น