แบงก์สินเอเซียวางระบบเทคโนโลยีพร้อมรับการยกระดับเป็นธนาคารพาณิชย์เต็มรูปแบบ ชูจุดเปรียบที่ขนาดเล็กทำให้เข้าถึงลูกค้าง่าย ระบุปี 50 เป็นปีที่ท้าทายเตรียมออกผลิตภัณฑ์ใหม่ชิงระดมเงินฝากตั้งแต่ปี

นายธงชัย อานันโทไทย กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารสินเอเซีย จำกัด (มหาชน) (ACL) เปิดเผยว่า ถึงแม้ว่าธนาคารสินเอเซียจะได้รับใบอนุญาตประกอบการธนาคารพาณิชย์เต็มรูปแบบที่สามารถทำธุรกรรมการเงินได้ทุกประเภท แต่ธนาคารวางเป้าหมายในการเป็นธนาคารเพื่อผู้ประกอบธุรกิจขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก โดยมีจุดเด่นที่มีความเข้าใจในความแตกต่างและความต้องการของแต่ละธุรกิจอย่างแท้จริง พร้อมวางกลยุทธ์การให้บริการที่รวดเร็วและยืดหยุ่น เพราะเชื่อว่านี่คือความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

"ธนาคารสินเอเซียไม่ใช่ธนาคารขนาดใหญ่ เรามีฐานลูกค้าผู้ประกอบการอยู่ในปริมาณที่สามารถดูแลได้อย่างทั่วถึง ดังนั้น ขนาดจึงเป็นจุดได้เปรียบของธนาคารในการที่จะศึกษาทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และนำเสนอบริการทางการเงินที่รวดเร็ว ยืดหยุ่น และตรงตามความต้องการ ไม่ใช่นำเสนอบริการตามรูปแบบที่มีอยู่โดยไม่สนใจรูปแบบธุรกิจของลูกค้า ทั้งนี้ เพราะธนาคารต้องการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว โดยเห็นว่าตลาดสินเชื่อและเงินออมในประเทศไทยมีขนาดใหญ่และกว้าง ทั้งยังขยายตัวได้อีก หากมีธนาคารพาณิชย์ใดที่มีกลยุทธ์เฉพาะตัวตอบสนองตรงความต้องการของลูกค้าก็จะสามารถแทรกเข้ามายืนและเติบโตต่อไปได้" นายธงชัยกล่าว

ทั้งนี้ ในช่วงปี 2549 ถือเป็นปีแห่งการสร้างฐานความพร้อมในการให้บริการ โดยมีการพัฒนาระบบการทำงาน และรูปแบบการให้บริการที่เน้นการใช้เทคโนโลยีมาช่วยเสริมประสิทธิภาพความรวดเร็ว ความถูกต้องแม่นยำ และความสะดวก ซึ่งธนาคารได้เริ่มพัฒนาระบบเทคโนโลยีของธนาคารใหม่เกือบทั้งหมด โดยมีการเปลี่ยนระบบงานหลักให้สามารถรองรับปริมาณลูกค้าและรูปแบบธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นได้ พร้อมมอบความไว้วางใจให้ Microsoft ทำการพัฒนาเทคโนโลยีการให้บริการบนระบบ Multi Chanel ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการให้บริการ รวมถึงเป็นการเพิ่มช่องทางในการติดต่อธนาคารอีกด้วย

นายธงชัยกล่าวว่า ระบบ Multi Channel เป็นการประยุกต์ใช้ซอฟแวร์เพื่อกระจายขีดความสามารถในการทำงานของธนาคารทั้งระบบ ด้วยระบบนี้ข้อมูลปัจจุบันที่ลูกค้ามีกับธนาคารไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบการใช้บริการใดๆ จะถูกนำมาจัดเรียงไว้ในหน้าจอเดียวกันทำให้สะดวกและง่ายต่อการตรวจสอบข้อมูล สามารถให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงสามารถเปรียบเทียบข้อมูลต่างๆ เพื่อการตัดสินใจหรือนำเสนอบริการทางการเงินที่เหมาะสมแก่ลูกค้าแต่ละรายได้สะดวก ง่ายดาย และรวดเร็ว ในขณะที่ระบบงานธนาคารทั่วไปจะต้องเข้าผ่านแต่ละแฟ้มข้อมูลของแต่ละบริการทางการเงิน ซึ่งทำให้การเรียกดูข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าไม่สะดวกและใช้เวลามากกว่า

สำหรับในปี 2550 จะเป็นปีที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับธนาคารสินเอเซีย เป็นปีที่เริ่มทำธุรกิจอย่างจริงจัง โดยธนาคารเตรียมที่จะนำเสนอบริการใหม่ๆ สู่ผู้ออมเงินและผู้ประกอบธุรกิจให้มากยิ่งขึ้น ประเดิมด้วยผลิตภัณฑ์เงินฝากรูปแบบใหม่ที่จะเปิดตัวในเดือนมกราคมที่จะถึงนี้

อนึ่ง ปัจจุบันธนาคารมีสินทรัพย์ทั้งสิ้น 4 หมื่นล้านบาท และตั้งเป้าที่จะเติบโตเป็นหนึ่งแสนล้านบาทภายใน 5 ปี โดยในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ธนาคารมียอดสินเชื่อสุทธิหลังหักค่าเผื่อสำรองหนี้สงสัยจะสูญประมาณ 2.1 หมื่นล้านบาท มียอดเงินฝากจำนวน 3.2 หมื่นล้านบาท ในขณะที่เงินกองทุนต่อสินทรัพย์เสี่ยงอยู่ที่ระดับ 41% หรือประมาณ 1.2 หมื่นล้านบาท ซึ่งธนาคารมั่นใจว่าแข็งแกร่งเพียงพอที่จะสามารถรองรับการขยายสินเชื่อได้ถึงแสนล้านบาท โดยไม่ต้องทำการเพิ่มทุนอีกแต่อย่างใด