"คาร์ฟูร์" ไม่สนออกบัตรเครดิตสร้างฐานลูกค้า ย้ำหัวใจสำคัญดิสเคานต์สโตร์ต้องยึดพื้นที่เปิดสาขาให้ครอบคลุม ปีนี้ลุยสาขาต่างจังหวัด เตรียมเปิดที่พัทยา เผยทิ้งช่วงห่างจากสาขาต่างจังหวัดแห่งแรกที่เชียงใหม่ถึง 7 ปี

นายธนภณ ตั้งคณานันท์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัทเซ็นคาร์ จำกัด ผู้บริหารคาร์ฟูร์ ไฮเปอร์มาร์เก็ต เปิดเผย"ผู้จัดการรายวัน" ว่านโยบายการทำงานของคาร์ฟูร์ปีนี้ ยังให้ความสำคัญกับการ ขยายสาขาเป็นหลัก เพราะเป็นหนทางเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายที่สุด ขณะนี้คาร์ฟูร์มีสาขา 17 แห่ง ปีนี้จะขยายเพิ่มอีก 2 แห่ง คือที่ลาดพร้าว และพัทยา ซึ่งเป็นการขยายสาขาในอัตราปกติ เช่นเดียวกับทุกปี

แต่สำหรับปีนี้จะแตกต่างจากทุกปี คือคาร์ฟูร์ได้เริ่มขยายสาขาสู่ต่างจังหวัด หลังจากที่ทิ้งช่วงการขยายสาขาห่างจากเชียงใหม่ ที่เป็นสาขาต่างจังหวัดสาขาแรกของคาร์ฟูร์นานถึง 7 ปี โดยหลังจาก นี้คาร์ฟูร์จะเริ่มขยายสาขาในหัวเมืองต่างจังหวัดมากขึ้น เพราะผู้บริโภคเริ่มรู้จักค้าปลีกสมัยใหม่ และต้องการใช้บริการในดิสเคานต์สโตร์มากขึ้น สำหรับการสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ต่อกลุ่มผู้ บริโภค คาร์ฟูร์จะดำเนินการผ่านโครงการ "ไพรซ์ การันตี" หรือการรับประกันราคาสินค้าทุกรายการว่าคาร์ฟูร์จะไม่จำหน่ายสินค้า แพงกว่า ดิสเคานต์สโตร์อื่นๆ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า ถึงขณะนี้คาร์ฟูร์ ยังไม่มีบัตรสมาชิก หรือบัตรเครดิตคาร์ฟูร์ เพราะจะเปิดรับชำระสินค้าเงิน ผ่อนผ่านบัตรเครดิตของบริษัทเช่าซื้อทุกรายอยู่แล้ว ส่วนการสร้างแบรนด์ ลอยัลตี้ ของดิสเคานต์สโตร์เป็นเรื่องที่ทุกบริษัทดำเนินการอยู่แล้ว เพียงแต่รูปแบบของแต่ละรายจะแตกต่างกันเท่านั้นเอง โดยคาร์ฟูร์จะชูจุดเด่นด้านราคามาเป็นตัวดึงดูดผู้บริโภค

"เชื่อว่าลูกค้าไม่ได้ถือบัตรเครดิตเพียงใบเดียว คาร์ฟูร์จึงมองไม่เห็นประโยชน์ ที่จะทำบัตรเครดิตให้ลูกค้าพกเพิ่มอีกใบ เพราะหัวใจการบริหารดิสเคานต์สโตร์อยู่ที่ทำเลที่ตั้ง ที่ต้องอยู่ใกล้ลูกค้าให้ได้มากที่สุด แม้ดิสเคานต์ สโตร์จะมีบัตรเครดิตเป็นของตัวเอง แต่หากมีคูแข่งที่อยู่ใกล้กว่าผู้บริโภคก็จะเลือกใช้บริการในดิสเคานต์สโตร์ใกล้บ้านแทน" นายธนภณกล่าว