ธุรกิจบริการเสริมบนมือถือเฟื่องสุดขีดตามยอดผู้ใช้จำนวนมากซึมซับพฤติกรรมดาวน์โหลดโลโก้ ริงโทน ผันตามเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนสู่ความหลากหลายมากขึ้นในปี 46 ค่ายยักษ์ใหญ่ เอ็มเว็บ ชินนี่ อีโอทูเดย์ สยามทูยู ประกาศพร้อมปั่นคอนเทนต์ แข่งโกยยอดในบริการรูปใหม่ๆ อิงเทคโนโลยีซึมลึกพฤติกรรมลูกค้า ชี้เกิดค่านิยมเปิดธุรกิจให้บริการเสริมบนมือถือเป็นดอกเห็ดอาศัยช่วง บูมเก็บเกี่ยวรายได้เล็กๆ น้อยๆ แต่อนาคตตลาดยังอยู่ในมือยักษ์ใหญ่ ที่มีความพร้อมทุกด้านมากกว่า

นางสาวศรินทร์ มนธาตุผลิน ผู้จัดการโครงการพิเศษ ธุรกิจสื่อสารไร้สาย บริษัท เอ็มเว็บ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่าแนวโน้ม ธุรกิจบริการเสริมบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ในปี 2546 ยังคึกคักต่อเนื่องและคาดว่าปริมาณการใช้งานจะยิ่งทวีเพิ่มมากจากจำนวนโทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นมากจากในช่วงปีที่ผ่าน ประกอบกับเทคโนโลยีบนมือถือมีการพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ มากขึ้น ทำให้จำนวนผู้ใช้บริการมีความหลากหลายในการเลือกใช้บริการดาวน์โหลดรูปแบบต่างๆ ได้ตรงตามความต้องการยิ่งขึ้น

"เทคโนโลยี มือถือรุ่นใหม่ โอเปอเรเตอร์ เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ธุรกิจบริการเสริมเติบโตอย่างมากในปีนี้ ที่สำคัญธุรกิจนี้กำลังเป็นรายได้ หลักที่ให้ผลตอบแทนดีกับผู้ประกอบการโดยเฉพาะค่ายใหญ่ๆ แม้ว่าจะมีการเกิดขึ้นของผู้ประกอบการรายเล็กๆ จำนวนมาก แต่เป็นเพียง การแบ่งรายได้ส่วนเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น ตลาดนี้จึงยังเป็นของผู้ประกอบการรายใหญ่ที่มีคอนเทนต์และเงินทุนจำนวนมาก"

ทั้งนี้ ทางเอ็มเว็บได้เตรียมพัฒนารูปแบบบริการใหม่ที่สอดคล้องกับเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น เรื่องของบริการ MMS ที่พัฒนาจากบริการ SMS ซึ่งแนวทางการพัฒนาของเอ็มเว็บชูจุดเด่นการเป็นศูนย์กลางของโมบายล์แอปพลิเคชั่น การมีคอนเทนต์ที่หลากหลาย และการเป็นผู้นำด้านแอปพลิเคชั่นบนมือถือ

ในปีที่ผ่านมาเอ็มเว็บสามารถสร้างส่วนแบ่ง ทางการตลาดอยู่ในผู้นำ 1 ใน 3 ของตลาด โดย มีปริมาณการดาวน์โหลดริงโทน โลโก้เป็นตัวทำรายได้หลัก สำหรับปีนี้คาดว่าตัวริงโทน และโลโก้ยังคงเป็นพระเอกเช่นเดิม แต่จะมีสีสันมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้จะนิยมเรื่องของพิกเจอร์แมสเซจ มากขึ้น เพราะความนิยมการใช้จอสี ส่วนเรื่องของริงโทนจะพัฒนาไปสู่โพลีโฟนิคริงโทน

แนวทางการพัฒนาคอนเทนต์ของบริษัทมีทั้งภายในบริษัทที่มาจากทีมพัฒนาเทคโนโลยี และจากพาร์ตเนอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของคอนเทนต์ทางด้านบันเทิง ทางเอ็มเว็บมีพาร์ต เนอร์ไม่ต่ำกว่า 10 ราย ทำให้มั่นใจว่าบริการ โมบายล์เมจิกของเอ็มเว็บจะได้รับการตอบรับจาก ตลาดและยังคงความเป็นผู้นำตลาด 1 ใน 3 ของ บริการเสริมบนมือถือในปี 2546 เช่นเดิม

ด้านนายปราวุธ กอบบุญ ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ชินนี่ดอทคอม กล่าวถึงแผนธุรกิจในปี2546 ว่าตลาดที่ชินนี่ทำธุรกิจบริการเสริมของโทรศัพท์มือถือ ประเภทการดาวน์โหลดโลโก ริงโทน พิกเจอร์แมสเซส เป็นตลาดที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นที่สำคัญยังไม่มีการตัดราคากัน การตัดสินใจซื้ออยู่ที่ลูกค้าเป็นหลัก ถึงแม้คอนเทนต์เหมือนกันแต่ราคาต่างกันก็ไม่ใช่ปัญหา

จุดแข็งของชินนี่อยู่ที่ความเป็นกลางในการ รวบรวมคอนเทนต์ต่างๆ อย่างกรณีริงโทนเป็นบริการเสริมที่คนใช้มากที่สุดประมาณ 60% ชินนี่มีเพลงของทั้งแกรมมี่ อาร์เอส โซนี่ วอร์เนอร์ ยูนิเวอร์แซล ส่วนพวกภาพการ์ตูนมีลิขสิทธิ์ของ ซาริโอและการ์ตูนเน็ตเวิร์ก ซึ่งปัจจุบันชินนี่อยู่ในอันดับ 3 ในตลาดรองจากอีโอทูเดย์ กับเอ็มเว็บ การแข่งขันกัน 2-3 รายหลักเป็นเรื่องดีในการกระตุ้นตลาด จากมูลค่าตลาดรวมประมาณเดือนละ 40 ล้านบาท

"ปี 2546 เราอยากให้ตลาดมองชินนี่ดอทคอมเป็นผู้นำในด้านบริการเสริมด้านอินโนเวชั่น มีอะไรใหม่ๆ ชินนี่ต้องมีก่อนเพื่อน คอนเทนต์เป็นคอนเทนต์ที่ดี เพราะเป็นแวลลูของบริษัท สนุกสนานเฮฮา สรุปคือชินนี่คือลีดเดอร์ เช่นจาวาเราพูดก่อน พยายามทำตรงนี้มากขึ้น ซึ่งคอนเทนต์ชินนี่ก็มีในดีแทคด้วย เราวางตัวเองเป็น กลางและจะคุยกับออเร้นจ์และฮัทชิสัน บิสซิเนส โมเดลคือการแบ่งรายได้"

นายศักดิ์ชัย เลิศเวชกุล ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายพัฒนาเทคโนโลยี บริษัท ชินนี่ดอทคอม จำกัด กล่าวว่า ในรอบปีนี้แนวโน้มของเทคโนโลยี มือถือที่จะมาพร้อมกับเครื่องเชื่อว่าจะมี 4 ส่วนคือ 1. Poly Phonic ริงโทน 2.ภาษาจาวา 3.จีพีอาร์เอส และ 4.จอสี ซึ่งการพัฒนาเนื้อหาสาระ หรือคอนเทนต์ และข้อมูลต่างๆ ชินนี่จะทำให้สอดคล้องกับแนวโน้มที่กำลังจะมา

ส่วนการทำตลาดจะมุ่งไปที่กลุ่มบันเทิง เนื่องจากมีการดาวน์โหลดข้อมูลที่หลากหลาย โดยเฉพาะเรื่องสตีมมิ่ง มีเดียหรือการทำภาพเคลื่อนไหว ซึ่งคาดว่าน่าจะมีดาวน์โหลดสูงสุด ขณะที่กลุ่มองค์กรชินนี่ก็ไม่ได้ทิ้ง แต่จะมีการพัฒนาคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับการทำของแต่ละองค์กร

พร้อมกันนี้ ชินนี่ได้เชิญชวนนักพัฒนาโปรแกรมที่มีความสามารถ นำผลงานแอปพลิเคชั่นมาฝากไว้ที่ชินนี่เพื่อสร้างรายได้ในเชิงธุรกิจ ต่อไป โดยกำหนดคุณภาพของ Java Wireless Application ไว้ดังนี้ Appeal คือ เทคนิคในการนำเสนอ เช่น กราฟิก เสียง Quality คือ ความพึงพอใจ หรือประโยชน์ที่ได้รับจาการใช้งาน รวมทั้งระยะเวลาในการเรียนรู้วิธีการใช้โปรแกรม Usability คือ ความง่าย และความสะดวกในการใช้งาน Review คือ การทดสอบใช้งานจริง

ด้านค่าบริการจะมีตั้งแต่ 20-200 บาท ขึ้นอยู่กับความยากงานของการพัฒนา ส่วนการแบ่ง รายได้จะเป็นไปตามข้อตกลงที่ตกลงกันไว้

ส่วนนายวราวิช กำภู ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้อำนวยการอาวุโส สายงานธุรกิจอินเทอร์เน็ต บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) เจ้าของ เว็บไซต์ www.eotoday.com กล่าวถึงธุรกิจบริการเสริมว่าการดาวน์โหลดคอนเทนต์คาดว่าจะมีอัตราเติบโตสูงถึง 50% เมื่อเทียบกับปี 2545 ซึ่งมีมูลค่าตลาดประมาณ 1,000 ล้านบาท

ปี 2546 แอปพลิเคชั่นสำหรับบริการเสริมบนมือถือจะมีความหลากหลายมากขึ้น โดยปัจจัย สำคัญขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือ เช่น จอสี, ความสามารถในการเล่นเพลงที่เป็นเสียงดนตรีหลากหลายชนิด รวมทั้งยังขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีความพร้อมของเครือข่ายโอเปอเรเตอร์

เขาเชื่อว่าปีนี้จะมีผู้ให้บริการเสริมบนมือถือเพิ่มขึ้นอีกมาก แต่รายที่น่าจะแข็งแกร่งอยู่ในตลาดได้น่าจะเป็นรายใหญ่ 4 รายได้แก่ อีโอทูเดย์ สนุกดอทคอม ชินนี่และสยามทูยู ส่วนรายเล็กๆ จะต้องอิงกับรายใหญ่ เนื่องจากติดขัด เรื่องงบประมาณในการโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้รายใหญ่มีความได้เปรียบ มากกว่า

นอกจากนี้ โอเปอเรเตอร์แต่ละรายจะมองถึงศักยภาพของผู้ให้บริการในแง่ของระบบที่จะต้องรองรับการดาวน์โหลดจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ เนื่องจากคุณภาพการดาวน์โหลดถือเป็นภาพลักษณ์ของโอเปอเรเตอร์ด้วย

นายพอล มนัสถาวร ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท สยามทูยู จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์ www.siam2you.com กล่าวว่าตลาดบริการ เสริมบนมือถือในปีนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากจากบริการใหม่ๆ ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยี ใหม่บนมือถือ รวมทั้งผู้ให้บริการรายใหม่ๆ จะเพิ่มมากขึ้นจากปัจจุบันกว่า 30 รายอีกด้วย

ในปีนี้จะมีการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือจำนวน มาก เพราะมีผู้ใช้หลายรายรอเทคโนโลยีใหม่ที่มา พร้อมกับโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ เช่น จอสี และความสามารถในการรองรับแอปพลิเคชั่นที่เขียน ด้วยจาวา ดังนั้นสภาพการแข่งขันในปีนี้จะสูงกว่าปีที่แล้ว ซึ่งผู้ให้บริการจะต้องมีบริการที่หลาก หลายตามกระแสความนิยมของตลาด สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ และกำหนดอัตราค่าบริการที่ไม่สูงเกินไป

สำหรับบริการใหม่ๆ สยามทูยูเน้นแอปพลิ-เคชั่นสำหรับจอสี โดยเตรียมเปิดตัวบริการส่งอีการ์ดผ่านโทรศัพท์มือถือในกลางปีนี้ ซึ่งเป็นช่วง ที่จะมีโทรศัพท์มือถือหลายค่ายวางตลาดรุ่นจอสีมากขึ้น และระดับราคาของเครื่องจะมีแนวโน้ม ลดลง ส่งผลให้ผู้ใช้มือถือแบบจอสีขยายตัวมาก ขึ้น

นอกจากนี้ผู้ประกอบการที่เห็นว่าตลาดบริการเสริมกำลังเติบโตและได้รับความนิยมอย่าง มากจากตลาด เตรียมพัฒนาคอนเทนต์ในมือ เพื่อใช้เป็นช่องทางแสวงหารายได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของธุรกิจบันเทิงต่างๆ

นายสุรชัย เชษฐโชติศักดิ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท อาร์.เอส.โปรโมชั่น จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจริงโทนหรือการให้บริการโหลดเพลง ผ่านมือถือ เป็นธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยมอย่าง สูงและเป็นช่องทางสร้างรายได้ช่องทางหนึ่งของบริษัท ในปี 2546 มีแนวโน้มที่ดี เนื่องจากเทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือพัฒนาก้าวไกล มีลูกเล่นใหม่ๆให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือได้เลือกใช้มากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจบริการเสริมอย่างริงโทน และธุรกิจอื่นๆเติบโตตามไปด้วย

ที่ผ่านมาธุรกิจริงโทนของอาร์เอส.จะเป็นลักษณะการขายลิขสิทธิ์เพลงให้กับพันธมิตรทั่วไป เช่น เว็บไซต์ สยามทูยู ดอท คอม, ชินนี่ ดอท คอม เพื่อนำเพลงของอาร์เอส.ไปทำริงโทน ดังนั้นรายได้ก็จะเป็นในลักษณะของการซื้อลิขสิทธิ์ แต่ในปี 2546 อาร์เอส.คาดว่าธุรกิจริงโทนจะเติบโตและคึกคัก เนื่องจากเทคโนโลยีของ โทรศัพท์มือถือได้พัฒนามากขึ้น ทั้งในเรื่องของเสียงเรียกเข้าที่แต่เดิมนั้นใช้เป็นระบบ MONOPHONIC มาถึงตอนนี้ก็จะมีรุ่นใหม่ๆที่มีระบบ เสียง แบบ POLYPHONIC ซึ่งจะให้ความสมบูรณ์ของเพลงมากขึ้น รวมไปถึงเรื่องของจอภาพสี และการส่งข้อความทั้งภาพและเสียง หรือที่เรียกว่า MMS ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้จะเอื้อ ให้ผู้ใช้สนใจและมาใช้บริการเสริมเหล่านี้กันมาก ขึ้น

อาร์เอส.จึงมีแผนรุกที่เตรียมรับการเติบโต ของธุรกิจบริการเสริมในปีหน้านี้ไว้แล้ว โดยในปี 2546 นอกจากการขายลิขสิทธิ์เพลงให้กับบริษัทพันธมิตรแล้วจะจัดทำและเปิดให้บริการริงโทนผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งคาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ไม่เกินไตรมาสแรกของปี 2546 โดยรายได้จากธุรกิจริงโทนในปีนี้ทำรายได้ประมาณ 30 ล้านบาท แต่ในปี 2546 คาดว่ารายได้น่าจะมากกว่า 100 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นกว่า 100% เนื่องจากปัจจัย ด้านเทคโนโลยีดังกล่าว

นอกจากริงโทนแล้วอาร์เอส.ยังวางแผนจัดทำบริการเสริมอื่นๆ โดยจะเป็นผู้ให้บริการดาวน์โหลด โลโก้ ภาพศิลปินคนโปรด ข้อความ และบริการ MMS ที่สามารถส่งได้ทั้งข้อความภาพและเสียง และเทคโนโลยี JAVA เพื่อให้ในการโหลดเกมต่างๆ อีกด้วย

ปัจจัยหลักที่ทำให้ธุรกิจริงโทนทำรายได้ให้กับอาร์เอส.มาจากเพลงและศิลปินที่ ประสบความสำเร็จและได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่อง โดยส่วนแบ่งทางการตลาดธุรกิจริงโทนของอาร์เอส.อยู่ที่ประมาณ 40%