ธนาคารฮ่องกงเซี่ยงไฮ้ คอร์ป หรือ HSBC เป็นธนาคารต่างชาติอีกรายในไทยที่ได้กำหนดให้มีโครงการเพิ่มโอกาสทางอาชีพระดับโลก ให้แก่พนักงานที่ประจำอยู่ตามสาขาท้องถิ่นของพวกตน

ธนาคารฮ่องกงเซี่ยงไฮ้ เป็นธนาคารต่างชาติรายเก่าแก่ที่ได้เข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทย ตั้งแต่เมื่อปี 2431 โดยตั้งแต่ดั้งเดิมนั้นพื้นที่ธุรกิจ HSBC ยังจำกัดอยู่ที่การให้บริการแก่กลุ่มบริษัทต่างชาติที่เข้ามาตั้งฐานการทำธุรกิจในไทย ก่อนขยายไปสู่การให้บริการธุรกิจ retail baking ในกลุ่มบัตรเครดิตแก่ลูกค้ารายย่อยคนไทยตั้งแต่ระดับกลางขึ้นไป

จนมาในระยะหลังๆ เมื่อไม่กี่ปีนี้ HSBC จึงได้เริ่มขยายพื้นที่การให้บริการสินเชื่อบัตรเครดิตของธนาคารลงมายังกลุ่มลูกค้ารายย่อยระดับล่าง และเริ่มมีการเคลื่อนไหวเพื่อทำประชาสัมพันธ์สนับสนุนการทำตลาดลูกค้าในกลุ่มอย่างชัดเจนมากขึ้น

แต่การจะทำธุรกิจให้ดีนั้น ยังต้องมีกำลังพลที่เพียบพร้อมมาเป็นแรงหนุนอยู่เบื้องหลัง และการพัฒนาบุคลากรจึงถือเป็นอีกสิ่งที่จะขาดไม่ได้ด้วยเช่นกัน

HSBC ที่กำลังมีความเคลื่อนไหวทางด้านการพัฒนาบุคลากรคนไทยที่ถูกส่งไปตัวไปพอกพูนประสบการณ์ร่วมกับคนในสาขาต่างประเทศ และจากข้อมูลในเวปไซต์ของธนาคารยังได้ระบุด้วยว่านับตั้งแต่ปี 2544 เป็นต้นมา HSBC ได้ส่งผู้บริหารระดับสูงที่เป็นคนไทยออกไปพอกพูนประสบการณ์ในต่างประเทศมาแล้วประมาณ 10 คน

อย่างไรก็ตาม ธนาคารยังระบุเพิ่มเติมด้วยว่า HSBC ไม่เพียงแต่จะได้รับการโหวตจากนิตยสาร Banker Magazine ให้เป็นหนึ่งในกลุ่มธนาคารที่มีการบริหารจัดการองค์กรที่ดีที่สุดในโลก หรือได้รับการจัดอันดับให้เป็น 1 ใน 3 ของธนาคารที่ได้ผู้คนชื่นชอบสูงสุดในโลก แต่ยังเป็นบริษัทบริการด้านการเงินที่มีตำแหน่งเป็นหมายเลข 6 ในผลสำรวจ The Times Top 100 Graduate Employees โดยเป็นการเลื่อนขึ้นจากอันดับที่ 10 นับแต่ปีก่อน

รายละเอียดของโครงการการพัฒนาบุคลากรระดับ Inter ของที่นี่จะแบ่งย่อยออกเป็นหลายรูปแบบ ภายใต้โปรแกรมหลักๆ 2 อย่างคือ โปรแกรมสำหรับผู้อบรมด้านการบริหาร และโปรแกรมอบรมการบริหารกิจการเพื่อสนับสนุนทักษะและความรู้เฉพาะด้าน ตามฟังก์ชันตามสายงานธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อผู้บริหารระดับสูง โดยระยะเวลาการฝึกอบรมสำหรับผู้บริหารระดับสูงนี้จะนานประมาณ 30 เดือน

อริสรา ตันสุทธพานิช Vice President PFS Operations ของ HSBC ซึ่งได้เข้าร่วมโครงการ Management Trainee Program เมื่อปี 2545 ได้บอกเล่าประสบการณ์ของเธอไว้ในเว็บไซต์ของธนาคารว่า ความรู้และเครือข่ายถือเป็นหัวใจสำคัญต่อพัฒนาการและความสำเร็จที่ HSBC เนื่องจากหลายๆ ส่วนของโครงการการฝึกอบรมนี้ ไม่เพียงแต่ทำให้เธอมีโอกาสอันดีเยี่ยมที่จะได้พบแลกเปลี่ยนความคิดมุมมองต่างๆ ร่วมกับหลายคน อย่างเช่น ประธานและกลุ่ม CEO รวมถึงผู้ที่เข้าร่วมอีกจำนวนมากมายจากทั่วโลก แต่ยังทำให้เธอมีโอกาสเปิดตัวเองสู่ความเชื่อมต่ออันหลากหลายของธนาคารพาณิชย์ในระดับสากล และยังได้ร่วมอบรมการปฏิบัติงานจากความสัมพันธ์ ที่เชื่อมโยงกันระหว่างท้องถิ่นและระหว่างประเทศด้วย

ด้านธวัชชัย บดินทร์ Assistant Vice President Global Payments and Cash Management, Asia-Pacific ซึ่งเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมกลุ่มผู้บริหารระดับสูงเมื่อปี 2547 บอกว่าการเข้าร่วมทีมในระดับภูมิภาคนั้น ทำให้เขามีโอกาสในการเรียนรู้ ซึ่งไม่ได้จะมาจากเพียงแค่เพื่อนร่วมงานในแผนก และผู้บริหารซึ่งเป็นผู้ดูแลเขาเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงทุกคนในองค์กร ซึ่งได้ช่วยขยายมุมมองอันเป็นประโยชน์ในความรู้ความเข้าใจต่อประเด็นสำคัญๆ และเพื่อค้นหาทางออกในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ซึ่งสิ่งนี้ได้ช่วยขยายพื้นที่ในการตระหนักรู้ซึ้งถึงความแตกต่างหลากหลายทางด้านประสบการณ์และวัฒนธรรมของเขาได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น

อีกทั้งเขาเองก็มีความสุขกับการทำงานกับคนเหล่านี้ ขณะที่ความสัมพันธ์ด้านอาชีพ และสัมพันธภาพส่วนตัวได้พัฒนาเติบโตอยู่นั้น ธวัชชัยบอกว่า กลุ่มคนทำงานระดับภูมิภาคกลุ่มนี้ยังถือได้ว่าเป็นหนึ่งในไฮไลต์สำคัญในชีวิตการทำงานของเขาอีกด้วย

ส่วนวรรณภา นารทศรีสุข ซึ่งร่วมในโครงการฝึกอบรมด้าน Treasury Service management ใน The Management Trainee Program ของ HSBC บอกว่าเธอได้เรียนรู้สิ่งใหม่มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองมากขึ้น และยังได้รู้ถึงขอบเขตพื้นที่ที่เธอจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น เมื่อเธอได้มีโอกาสสำรวจพื้นที่การทำงานในแผนกของเธอ ผ่านการหมุนเวียนหน้าที่ในการทำงานและการฝึกอบรม สิ่งเหล่านี้ทำให้เธอสามารถพัฒนาตัวเองได้ทั้งทักษะเชิงเทคนิค และทักษะเชิงการบริหารจัดการ รวมทั้งยังทำให้รู้ถึงวิธีที่จะทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วย นอกจากนี้เธอยังได้กลายไปเป็นคนที่มีความมั่นใจมากขึ้นกว่าเดิม จากโปรแกรมการฝึกอบรม ซึ่งจะช่วยผลักดันเธอให้ประสบความสำเร็จในอาชีพที่ HSBC