"ก่อนจะกลับมาเมืองไทย ได้ไปอยู่ดูไบนานถึง 2 สัปดาห์ เพื่อเรียนรู้ธุรกิจของเขา และก็มีหลายเรื่องที่เขาอยากเรียนรู้จากเรา ประเทศไทยเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องสินเชื่อส่วนบุคคล และเผอิญว่าก็ทำตรงนี้มาตลอด ก็สามารถบอกเขาได้ อันนี้คือประสบการณ์ที่แชร์กัน

บางทีเราคิดว่าสิ่งที่เราทำมันธรรมดาในประเทศไทย ซึ่งเราทำมา 3-4 ปี ปรากฏว่ามันเป็นสิ่งที่ใหม่ และมันเป็นตัวอย่างที่ดี เขาก็ไม่รู้ว่ามันทำอย่างนี้ได้ด้วย บางทีมันเป็นสิ่งที่เราคุ้นเคยอยู่แล้ว แต่เป็นสิ่งที่เขาไม่เคยคิดถึง และมันก็เป็นสิ่งใหม่สำหรับเขาด้วย

พูดได้ว่าสินเชื่อส่วนบุคคลจากเมืองไทย สามารถใช้เป็นต้นแบบได้กับทุกประเทศทั่วโลกในกลุ่ม มันไม่ใช่สินค้าที่ complicate อะไร การพัฒนาทำได้ไม่ยาก เริ่มจากลูกค้าอยากได้เงินก้อน และผ่อนชำระเป็นรายเดือน พูดแบบนี้อาจทำได้ไม่ยาก แต่วิธีให้บริการล่ะ การอนุมัติ flow ของ application จากลูกค้าจะเข้ามาใน system แบบไหน ทำ scoring ยังไงก่อน make decision ว่าเป็นลูกค้าที่มีความสามารถในการชำหนี้ และเป็นลูกค้าที่ดีในอนาคต

การให้สินเชื่อบุคคลหรือสินเชื่อที่ไม่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน ทุกอย่างเรา based on สถิติ ทุกคนเข้ามาด้วย scoring เรามี profile ในอดีตที่เขาอาจจะเป็นลูกค้าที่ไม่ดีจากธนาคารอื่นมา ตรงนี้เราก็เข้าไปช่วยพวกเขา develop scoring ได้

แต่บางประเทศแค่คิดว่าลูกค้าควรจะจ่ายเงินผ่านอะไรได้บ้าง บางประเทศยังให้ลูกค้าเซ็นเช็คล่วงหน้า 60 ใบก็ต้อง 60 ใบ แต่ของเราพัฒนาไปถึงว่าลูกค้าจะเอาไปจ่ายธนาคารอะไรก็ได้แล้ว ไม่ต้องธนาคารของเราด้วยซ้ำ

ก็ไม่นึกนะว่า ทำไมต้องให้เขียนเช็คตั้ง 60 ใบ แล้วแต่ละเดือนทุกคนก็ต้องดึงเช็คมาเข้าธนาคาร เพราะความที่ว่ามันเป็นสินเชื่อสถาบันการเงิน ทุกคนก็กลัว เพราะฉะนั้นต้องเอาเช็คมาสลักหลังประกัน นี่แค่ตัวอย่างหนึ่งนะ เซ็นเช็คล่วงหน้า 60 ใบ ส่วนใหญ่จะเป็นพวกใน Middle East เพราะกฎหมายเรื่องเช็คของพวกเขาแรงมาก เขาก็อาจจะเอาตรงนี้เป็นหลักด้วยส่วนหนึ่ง"