การจับคู่ทางธุรกิจ โดยทั่วไปมักจะให้ผลผนึกที่ดีทางธุรกิจ (SYNERGY) กรณีของบริษัทที่ปรึกษา-วิจัยนโยบายสาธารณะและองค์กร
"บรุ๊คเคอร์กรุ๊ป" นี้ก็เช่นกัน แม้จะเป็นบริษัทตั้งใหม่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมานี้เอง
แต่ได้รวมเอาประสบการณ์กว่า 20 ปีของคนสองคนเข้าด้วยกัน
คนหนึ่งคือ จอร์จ ฮุคเกอร์ ชาวอเมริกันจากเมืองมิวเฮเวน คอนเนคติกัต ที่เข้ามาเมืองไทยครั้งแรกเมื่อปี
2510 ในฐานะเจ้าหน้าที่จัสแม็ก และได้คลุกคลีอยู่ในภูมิภาคนี้มาตลอดระยะเวลากว่า
20 ปี เคยทำงานด้านวิจัยตลาดสินค้าอุตสาหกรรม บริหารอุตสาหกรรมอยู่ในวงการหนังสือพิมพ์ธุรกิจ
ฮุคเกอร์ตั้งบริษัท IMRS เมื่อเดือนธันวาคม 2524 และได้กลายเป็นบริษัทข้อมูล-ที่ปรึกษาทางธุรกิจโดยเฉพาะสินค้าอุตสาหกรรม
ด้านโทรคมนาคม ยานยนต์ เคมีภัณฑ์ ธุรกิจบริการ เหมืองแร่และโลหะกล ที่มีชื่อเสียงในตลาดเมืองไทยและในภูมิภาคเอเชีย
แปซิฟิค
บริการของไอเอ็มอาร์เอสมีตั้งแต่เป็นที่ปรึกษาทางการตลาด การหาหุ้นส่วนร่วมทุน
การวิจัยความต้องการของตลาด เช่น การใช้โทรศัพท์ โดยมีหนึ่งในกลุ่มลูกค้าคือบริษัทเทเลคอมเอเชียที่เคยให้ไอเอ็มอาร์เอสทำการศึกษาความต้องการโทรศัพท์
ก่อนลงมือติดตั้งโทรศัพท์จริงในแต่ละชุมสาย เป็นต้น
ฮุคเกอร์มารู้จักกับปีเตอร์ บริมเบิล ชาวอังกฤษที่พวงปริญญาเศรษฐศาสตร์และด็อกเตอร์จากลอนดอนสกูลออฟอิโคโนมิกส์
จอร์จทาวน์ ซัสเซก และจอห์นฮอปสกิ้น เมื่อปี 2527 ช่วงที่ทั้งคู่มาเกี่ยวข้องกับสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน
(BOI) โดยโครงการแรกที่เขาทั้งสองร่วมกันคือ การศึกษาเรื่องการพัฒนา R&D
ในเชิงพาณิชย์ให้กับสำนักงานคณะกรรมการส่งเสิรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
บริมเบิล แต่งงานกับอัชกาซึ่งได้ทุนปริญญาเอกบีโอไอไปเรียนที่ซัสเซก เขาได้งานธนาคารโลกที่เมืองไทยและกลับมาพร้อมภรรยา
จากนั้นเป็นอาจารย์พิเศษอยู่ธรรมศาสตร์ 2-3 ปี ก่อนจะร่วมงานกับกองทุนนุประพัทธ์
สนิทวงศ์ แกรม ลีน และเรืองวิทย์ ดุษฎีสุรพจน์ ที่ซีมิโกกรุ๊ป ซึ่งเป็นบริษัทเวนเจอร์แคปปิตอลของกลุ่มผู้ถือหุ้น
ร็อคกี้เฟลเลอร์ (นิวยอร์ค) และเอแพคโฮลดิ้ง (บริษัทลงทุนใรเครืออินโดสุเอซที่ฮ่องกง)
ปลายปี 2524 บริษัทขยายใหญ่มากขึ้นจนต้องแยกออกเป็น 3 บริษัทคือ ซีมิโกที่เป็นโฮลดิ้ง
ซีมิโก ซิเคียวริตี้ ที่เป็นที่ปรึกษาให้กองทุน INVENT และ SIAM SELECTIVE
GROWTH TRUST กับ บง.จีซีเอ็น ในเครือจีเอฟ
ทั้งคู่คบหาและติดต่อทางธุรกิจเรื่อยมา ก่อนที่จะร่วมมือกันเพื่อเป็นคู่ประมูลโครงการ
U.S. THAILAND DEVELOPMENT PARTNERSHIP ของกรมวิเทศสหการ เมื่อสิงหาคม 2536
(IMRS+SEAMICO+UNISEARCH+จุฬาฯ+KENAN INSTITUTE จากรัฐโคโลราโด) บริมเบิลได้ตั้งบริษัท
THE ENVIRONMENT BUSINESS GROUP - EBH ซึ่งได้ทำงานด้านวิจัย-ที่ปรึกษาองค์กรด้านงานจัดการน้ำเสีย
ควบคุมมลพิษ และพัฒนาประสิทธิภาพด้านพลังงาน ในเดือนมีนาคม 2535
"จะว่าไปแล้ว ลูกค้าของทางผมมีทั้งส่วนที่เป็นเอกชน องค์การระหว่างประเทศ
และบีโอไอ ขณะที่จอร์จ เป็นเอกชนล้วนๆ แต่เราทั้งคู่ติดต่อกับบริษัทข้ามชาติทั้งยุโรป
อเมริกา ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เป็นต้น เครือข่ายและสายสัมพันธ์ที่เราทั้งสองมีคือจุดแข็งที่เราเชื่อว่าบริษัทที่ปรึกษาทั่วๆ
ไปไม่มี คือ การเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ และเจ้าหน้าที่ระดับสูงของรัฐ
กับประสบการณ์ที่อยู่ในวงการวิจัย เมื่อมาเป็นบรุ๊คเคอร์ กรุ๊ป จึงหมายถึงบริการที่สามารถครอบคลุมภูมิภารนี้ทั้งในด้านงานที่ปรึกษาองค์กร
การสำรวจวิจัยทางธุรกิจ วิจัยนโยบายสาธารณะ กิจกรรมส่งเสริมการลงทุน และเอกสารสิ่งพิมพ์ทางธุรกิจเรื่องงานวิจัย
การวางแผนยุทธศาสตร์การเข้าตลาด การประเมินศักยภาพตลาด และการประเมินช่องทางจัดจำหน่าย"
บริมเบิลกล่าว
สถาบันเงินทุนระหว่างประเทศที่บริมเบิลกล่าวถึงเป็นองค์กรที่ช่วยสร้างชื่อ
และความยอมรับให้กับซีมิโกมาแล้วคือธนาคารโลก ธนาคารเพื่อการพัฒนาเอเชีย
(ADB) และองค์การความช่วยเหลือของสหรัฐอเมริกา (USIAD) เป็นต้น โดยมีโครงการสำคัญที่ผ่านมือมาแล้วคือ
การเป็นที่ปรึกษาและจัดทำรายงานเบื้องต้น IMT-GT เขตสามเหลี่ยมความเจริญทางเศรษฐกิจอินโดนีเซีย-มาเลเซีย-ไทย
(สปอนเซอร์โดย ADB) และที่กำลังทำอยู่คืองานวิจัยในส่วนการค้าและอุตสาหกรรมในโครงการความร่วมมือทางเศรษฐกิจระหว่างอนุภาค
6 ประเทศของเอดีบีอีกเช่นกัน
บรุ๊คเคอร์ กรุ๊ป จึงต่างจากแฟรงค์สมอล หรือดาต้าคอนซัลท์ ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษา-วิจัยให้กับลูกค้าที่เป็นบริษัทคอนซูมเมอร์มากกว่า
ขณะเดียวกันก็ต่างจาก ทีดีอาร์ไอที่เน้นทางด้านนโยบายสาธารณะ และซีเอสเอ็น
ที่มีแต่ลูกค้าบรรษัทข้ามชาติต่างๆ
ทั้งบริมเบิลและฮุคเกอร์จึงสามารถอ้างอิงถึงเครือข่ายและประสบการณ์ของตนที่ทำโครงการต่างๆ
ให้ภาครัฐและเอกชนมาแล้วกว่า 350 แห่ง ทั้งด้านการค้าและอุตสาหกรรมได้อย่างเต็มปากว่า
"เราเสนอบริการที่ครอบคลุมและครบวงจรมากกว่า และถือว่าเราเป็นบริษัทที่มีฐานไทย
ลูกค้าเอกชนที่มีอยู่ 4-5 ราย ในขณะนี้มองการเติบโตในอนุภาคนี้ไม่เฉพาะแต่อินโดจีนเท่านั้น
ขณะเดียวกันหลักการของเราก็มีเหมือนกัน เช่นบริษัทยาสูบไม่ใช่ลูกค้าเรา"
เมื่อ IMRS และ SEAMICO รวมตัวกันแล้ว ทั้งบริการและลูกค้าที่มีอยู่ได้ถุกรวมเข้ามาอยู่ภายใต้ชื่อ
บรุ๊คเคอร์ กรุ๊ป แล้วทั้งหมด รวมทั้งบริษัทที่ฮุคเกอร์เพิ่งจะได้สัญญามาเมื่อปีที่แล้วด้วยคือ
หลุยส์แฮริส (ไทยแลนด์) ซึ่งมีซอฟท์แวร์ CATI (COMPUTER ASSISTED TDLEPHONE
INTERVIEW) ที่ช่วยให้การประเมินผลสำรวจหรือแบบสอบถามเป็นไปโดยรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
"หลุยส์แฮริสกรุ๊ปเด่นด้านธุรกิจสำรวจความนิยม (POLL) ในนิวยอร์ค
ลอนดอน และปารีส และเราจะนำมาใช้ในเรื่องวิจัยภาพพจน์องค์กรสำรวจความนิยมและวิจัยความนิยมสินค้าของตลาดด้วย"
ฮุคเกอร์กล่าว
สำหรับบริมเบิลโครงการที่ทำกับ ADB จะเป็นตัวเบิกทางที่สำคัญไปสู่ธุรกิจในอนุภาคนี้ของบรุ๊คเคอร์กรุ๊ปด้วยเช่นกัน
ในธุรกิจที่ปรึกษาข้อมูล-งานวิจัยเช่นนี้คงไม่มีสิ่งใดที่จะน่าเชื่อถือมากไปกว่าการสร้างงานและสายสัมพันธ์ให้มากยิ่งๆ
ขึ้นไป เพื่อเป็นการต่อชีวิตทางธุรกิจให้กับการบริการเช่นนี้ได้
