ท่ามกลางกระแสการแข่งขันของธุรกิจอินเตอร์เน็ตที่นับวันจะรุนแรงมากขึ้น ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (INTERNET PROVIDER) ทั้งหลายต่างก็สรรหากลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด

อินเตอร์เน็ต เคเอสซี ก็เป็นบริษัทหนึ่งที่มีการพัฒนาสินค้าให้สามารถให้บริการได้สะดวกและรวดเร็วที่สุด โดยล่าสุดได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ใช้ชื่อว่า "KSC WEB READY" และ "KSC EASY INTERNET"

"KSC WEB READY" หรือ WEB ซอง เป็นอินเตอร์เน็ตที่สร้างขึ้นมาให้ง่ายต่อการใช้ง่าย ซึ่งจะเหมาะสำหรับผู้ที่เริ่มเล่นอินเตอร์เน็ต โดยสามารถเข้าไปค้นหาข้อมูลใน WWW หรือ WORLD WIDE WEB ได้ทั่วโลก แต่จะไม่สามารถ EMAIL ได้ กำหนดระยะเวลาในการเล่นให้ 10 ชั่วโมงและแถมโบนัสอีก 3 ชั่วโมง หากหมดเวลาแล้ว WEB ซองนี้จะไม่สามารถต่ออายุได้ ต้องซื้อใหม่ ซึ่งจำหน่ายในราคาซองละ 399 บาท ผู้ที่มีอุปกรณ์สำหรับอินเตอร์เน็ตพร้อมอยู่แล้ว เมื่อซื้อ "KSC WEB READY" ไปจะได้รับ PASSWORD และ LOGIN NAME กลับไปใช้งานได้ทันที "KSC EASY INTERNET" เป็นอินเตอร์เน็ตที่สามารถใช้งานได้เต็มรูปแบบ โดยสามารถใช้ได้กับทุกโปรแกรมที่ทาง KSC เปิดให้บริการอยู่ รวมทั้งสามารถ EMAIL ได้ด้วย และมีระยะเวลาให้ 10 ชั่วโมง โดยไม่จำกัดว่าจะต้องเล่นภายใน 1 เดือนเท่านั้น เพราะหากเล่นครบ 10 ชั่วโมงแล้วก็สามารถต่ออายุได้ด้วยการ ONLINE REGISTRATION ได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเสียค่าบริการแรกเข้า จะเสียแต่เพียงค่าสมาชิกรายเดือน ๆ ละ 600 บาทเท่านั้น

"KSC EASY INTERNET" เป็นการให้บริการแบบ SPECIAL GRAPHIC ซึ่งตามปกติแล้วอัตราค่าสมัครสมาชิกแบบนี้ผู้สมัครจะต้องเสียค่าใช้จ่ายแรกเข้า 1,200 บาท และค่าบริการรายเดือนอีกเดือนละ 600 บาท รวมแล้ว 1,800 บาท แต่หากซื้อ "KSC EASY INTERNET" เพียงชุดเดียวที่ทำในรูปแบบของหนังสือภายในหนังสือบรรจุ CD-ROM 1 แผ่นสำหรับใช้กับเครื่อง WINDOWS '95 และ DISKETTE อีก 4 แผ่นสำหรับ WINDOWS 3.11 จำหน่ายในราคาชุดละ 899 บาท ผู้ซื้อจะกลายเป็นสมาชิกแบบ SPECIAL GRAPHIC ทันทีด้วยราคาที่ประหยัดถึง 50% พร้อมกับจะได้รับ PASSWORD และ LOGIN NAME กลับไปใช้งานทันทีเช่นเดียวกับ WEB ซอง

"ขั้นตอนการสมัครเป็นสมาชิกอินเตอร์เน็ตตามปกติแล้ว ต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 1 สัปดาห์ ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ผลิตภัณฑ์ทั้ง 2 แบบนี้จึงถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้ถึงมือผู้ใช้ให้เร็วที่สุด และที่สำคัญประหยัดค่าใช้จ่ายด้วย" ประเวทย์ ตันติสัจจธรรม ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กล่าว พร้อมเสริมถึงจุดเด่นที่สินค้าของ KSC มีมากกว่าคู่แข่งรายอื่นว่า

"แม้ว่าในตลาดอินเตอร์เน็ตขณะนี้ จะมีสินค้าประเภทเดียวกับ "KSC WEB READY" อยู่แล้ว เช่น ของ ASIA ACCESS ซึ่งขายในราคา 799 บาท แต่ของเราถูกกว่าเพียง 399 บาทเท่านั้น ชั่วโมงการใช้งานก็มากกว่า คือ เรามีโบนัสพิเศษแถมให้ 3 ชั่วโมง ตรงนี้เองที่เราคิดว่า สินค้าเราสามารถแข่งขันกับเขาได้ และ WEB ซองยังเป็นสินค้าที่ KSC ใช้สำหรับกระตุ้นตลาดอินเตอร์เน็ตให้โตเร็วกว่าเดิม เนื่องจากบางคนอยากใช้แต่ติดปัญหาเรื่องราคา หากปัญหาตรงนี้หมดไป เราก็มีสมาชิกเพิ่มขึ้นอีกมาก"

อย่างไรก็ดี สินค้าต่าง ๆ มากมายที่ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตต่างคิดค้นขึ้นมา เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในหลายรูปแบบจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่แต่ละบริษัทตั้งไว้ได้เลย หากระบบการให้บริการยังบกพร่องอยู่ คือ ลูกค้ายังประสบกับปัญหาการต่อโทรศัพท์จากโมเด็มที่ติดยากมาก และถึงแม้จะต่อติดแล้ว แต่สายหลุดระหว่างการใช้งานก็มีบ่อยครั้ง

จากประเด็นปัญหาเหล่านี้ นักการตลาดหนุ่มมีความเห็นว่า "ไม่มีที่ไหนที่ไม่เคยประสบปัญหาเหล่านี้ เราต้องยอมรับว่า อินเตอร์เน็ตก็คือคอมพิวเตอร์ เพราะฉะนั้นคอมพิวเตอร์ก็มีวันที่จะ HANK ได้ ส่วนใหญ่ในภาคธุรกิจในต่างประเทศเขาต้องสำรองระบบด้วยการสมัครเป็นสมาชิกไว้ 2 ที่สำรองไว้ยามฉุกเฉิน ธุรกิจจะได้ไม่เสียหาย สำหรับปัญหาสายหลุดในประเทศไทย เราก็ต้องยอมรับว่าระบบสายโทรศัพท์ในเมืองไทยยังไม่ดีพอ การที่เราใช้โทรศัพท์สายเก่ามา TRANSFER DATA ถ้าระบบไม่ต่อนเองก็มีสิทธิได้"

ปัจจุบันส่วนแบ่งทางการตลาดของ KSC อยู่ที่ 60% ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตทั้ง 13 ราย

"ถือเป็นโชคดีของเราที่เป็นเอกชนรายแรกที่เปิดให้บริการ พร้อม ๆ กับเราก็มี INTERNET THAILAND ซึ่งเขาก็เริ่มทำพร้อม ๆ กับเราแต่ถือเป็นหน่วยงานราชการกึ่งเอกชน ปัจจุบันในตลาดนี้มีผู้ให้บริการที่ ACTIVE อยู่เพียง 3-4 ราย นอกนั้นก็ไม่มีบทบาทอะไร แต่เราก็ถือว่าทุกรายคือคู่แข่งของเราทั้งหมด" ประเวทย์กล่าว

ผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ณ ขณะนี้มีประมาณแสนกว่าราย และในอนาคตอีก 2-3 ปีข้างหน้าจะมีเพิ่มขึ้นเป็นล้านราย ในส่วนลูกค้าของ KSC นั้นปัจจุบันมีลูกค้าประมาณ 70,000 ราย ซึ่งในปี '39 นี้ KSC ตั้งเป้าว่าจะมีลูกค้าให้ถึง 100,000 ราย และสำหรับเป้าหมายของ KSC ในอนาคต ประเวทย์ได้เปิดเผยว่า "ในอนาคตหากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมีสูงถึง 1 ล้านราย และ KSC มีแค่ 300,000 คนเราก็พอใจแล้ว เพราะเมื่อถึงตอนนั้นการแข่งขันต้องสูงกว่านี้อีกหลายเท่าตัว แต่ ณ ตอนนี้เราต้องพยายามฉีกตัวเองให้ไกลจากคู่แข่งให้มากที่สุด"