ก้าวใหม่บริการอีเมลไร้สายไม่จำกัดวงเฉพาะกลุ่มผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น ตลาดเปิดกว้างสู่ระดับแมส เมื่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ สร้างความพร้อมให้กับตลาด กระตุ้นให้เกิดการใช้งานและทดลองใช้จากแพกเกจบริการและดีไวท์ที่ผู้บริโภคพร้อมจ่ายได้

การร่วมมือกันระหว่างบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน) หรือเอไอเอส กับบริษัทโนเกีย ประเทศไทย ในการเปิดให้บริการอีเมลไร้สายใหม่บนโนเกีย E61 ถือเป็นก้าวสำคัญของการพัฒนารูปแบบการให้บริการอีเมลไร้สายได้ขยายตลาดให้กว้างขึ้น และจากช่วงการเริ่มต้นของการให้บริการนี้จะจำกัดอยู่เพียงกลุ่มผู้บริหารระดับสูงในแต่ละองค์กรเท่านั้น

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ตลาดบริการอีเมลไร้สายกำลังจะขยายตัวมากขึ้น เป็นผลมาจากสองส่วนหลักคือเรื่องของดีไวท์หรือโทรศัพท์มือถือที่มีราคาต่ำลงมาค่อนข้างมาก จากการเปิดตัวโนเกีย E61 นอกจากนี้โนเกีย E61 ยังถือเป็นดีไวท์ตัวแรกที่รองรับบริการอีเมลไร้สายได้ทั้งไมโครซอฟท์ แอคทีฟซิงค์และแบล็คเบรี่ คอนเน็ค รวมถึงซัปพอร์ตภาษาไทยอย่างสมบูรณ์แบบด้วย

ปัจจัยที่สองที่จะกระตุ้นให้ตลาดเกิดการตื่นตัวคือเรื่องของแพกเกจราคาที่เอไอเอสนำเสนอให้กับผู้ใช้บริการที่เริ่มต้นเพียง 99 บาท สำหรับการใช้งานปกติ และ 299 บาทสำหรับแบล็คเบอรี่ คอนเน็ค ซึ่งถือเป็นราคาที่ต่ำที่สุดในท้องตลาดขณะนี้ โดยอัตราการให้บริการอีเมลไร้สายในตลาดขณะนี้ หากเป็นบริการไมโครซอฟท์จะอยู่ที่ 399 บาท และแบล็คเบอรี่ จะอยู่ที่ 499

"นี่ถือเป็นมิติใหม่ของการให้บริการอีเมลไร้สายในประเทศไทย" ยิบ ฮอน มัน ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานการตลาด โซลูชั่นส์ กลุ่มลูกค้าองค์กร เอไอเอส กล่าวและว่า

การร่วมมือระหว่างสองบริษัท ทำให้ตลาดสามารถขยายตัวไปได้ โดยเฉพาะองค์กรธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงตลาดแมสที่จะมีโอกาสได้ใช้บริการลักษณะเช่นนี้ได้ด้วย

เอไอเอสมีการคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้บริการอีเมลไร้สายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าในช่วงแรกจะดูเหมือนว่าผู้ใช้บริการมีจำนวนน้อยอยู่ก็ตาม แต่ไม่แตกต่างจากที่เคยเกิดขึ้นกับการให้บริการ SMS ที่เริ่มต้นจากผู้ใช้บริการเพียงไม่กี่ราย จนกระทั่งปัจจุบันมีการใช้บริการ SMS กันอย่างแพร่หลาย จนมีการใช้งานหลายร้อยล้านต่อเดือน

"เราต้องการให้คนอยากทดลองใช้อีเมลไร้สายมากกว่า เพราะเมื่อเกิดการใช้งานอย่างแพร่หลาย บริการนี้จะไม่แตกต่างจากการใช้บริการ SMS"

ทางด้านแนวโน้มการเติบโตของการใช้บริการอีเมลไร้สายนี้ ทางเอไอเอสมองว่า ภายในระยะเวลา 3 ปีจะมีการใช้งานเพิ่มขึ้นไประดับ 4-6 หมื่นของผู้ใช้บริการ รวมถึงการที่บริการอีเมลไร้สายนี้จะขยายไปในส่วนของกลุ่มผู้ใช้ในตลาดแมสด้วย

สำหรับด้านการแข่งขันการให้บริการนั้น เอไอเอสมองว่าขณะนี้บริษัทถือได้ว่ามีความได้เปรียบคู่แข่งขัน เพราะบริการสามารถรองรับความต้องการในงานของทุกกลุ่มผู้ใช้ ด้วยเครื่องที่แตกต่างมากกว่า และมีระบบให้เลือกใช้บริการสมบูรณ์แบบ ต่างจากการให้บริการของดีแทคที่เน้นให้บริการบนระบบซิมเบียนเป็นหลัก ส่วนทรูฯ จะเน้นการให้บริการบนแบล็คเบอรี่เป็นหลัก

จุดเริ่มต้นองค์กรไร้สาย

บ็อบ แมคดูกอล กรรมการผู้จัดการ ฝ่ายบริหารลูกค้าและการตลาด บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าความร่วมมือระหว่างเอไอเอสและโนเกียในครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาองค์กรไร้สาย ที่จะทำให้ขยายการบริการอีเมลไร้สาย และช่วยเพิ่มศักยภาพใหม่ๆ ให้กับองค์กรธุรกิจไทย

"เอไอเอสเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่ตอบสนองครบเครื่องเรื่องอีเมลไร้สาย และโนเกีย E61 ก็ช่วยให้พอร์ตการให้บริการโมบายอีเมลของเอไอเอสยิ่งสมบูรณ์แบบและสามารถขยายตลาดได้มากยิ่งขึ้น"

ทั้งนี้โนเกีย E61 เป็นอุปกรณ์สื่อสารไร้สายรุ่นล่าสุดในตระกูลโนเกีย Eseries ที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม S60 3 Edition และระบบปฏิบัติการ Symbian OS v9 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับสมาร์ทโฟน สามารถรองรับโซลูชั่นอีเมลไร้สายที่เป็นที่นิยม เช่น แบล็คเบอรี่ คอนเนค และแอคทีฟซิงค์ เมล ฟอร์ เอ็กซเชนจ์

รวมทั้งให้ความปลอดภัยสูงสุดด้วยการเข้ารหัสในการเชื่อมต่อแบบไร้สายผ่าน WLAN บลูทูธ หรืออินฟราเรด รวมทั้งยังสามารถใช้สาย USB 2.0 ได้ด้วย ผู้ใช้บริการยังสามารถจัดการ อ่านและแก้ไข ไฟล์แนบ เช่น เอกสาร สเปรดชีท พรีเซนเทชั่น และเปิดไฟล์เอกสาร PDF และใช้โปรแกรม ZIP manager ในการย่อขนาดไฟล์