"ซัมซุง" แปลงโฉมมุ่งสู่การเป็น "โซลูชั่นเพลย์เยอร์" ในตลาดไอทีเพื่อเจาะตลาดองค์กร ด้วยการเป็น "ไอทีโซลูชั่นคอมปานี" สมบูรณ์แบบ อาศัยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายผนวกกับโซลูชั่นสร้างความได้เปรียบแบรนด์ไอทีส่วนใหญ่

ปรากฎการณ์ครั้งสำคัญของ "ซัมซุง" ยักษ์ใหญ่เครื่องใช้ไฟฟ้าจากเกาหลีกับการประกาศขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ในกลุ่มไอทีเข้าสู่ลูกค้าระดับองค์กรเป็นครั้งแรก มาจากความพร้อมตั้งแต่ตัวผลิตภัณฑ์ สายการผลิต คู่ค้า ที่ทำให้วันนี้ซัมซุงกล้าที่จะประกาศรุกตลาดองค์กรอย่างจริงจัง

"เราแข็งแกร่งในตลาดรีเทิล วันนี้เราจะเคลื่อนขึ้นสู่กลุ่มคอร์ปอเรทด้วยการเป็นไอทีโซลูชั่นคอมปานีสมบูรณ์แบบ" กรัณฑ์ ร่วมสุข ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาด ธุรกิจไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว

กลยุทธ์ที่ซัมซุงนำมาใช้เป็นจุดขายผลิตภัณฑ์ทางด้านไอทีเพื่อเจาะตลาดองค์กร มี 3 ประการหลัก คือ 1.เรื่องของโปรดักส์ไลน์ที่มีความหลากหลาย 2.เรื่องของความง่ายในการใช้งาน และ 3.ความฉลาดของโซลูชั่นที่นำเสนอให้กับลูกค้า

ควัง คี ปาร์ค กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยซัมซุง กล่าว่า ซัมซุงมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ไอทีส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ประมวลผล จัดเก็บ ไปจนถึงพิมพ์และแสดงผล ด้วยการผู้นำด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมในแต่ละกลุ่มธุรกิจ ซัมซุงจึงสามารถที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีนำเสนอลูกค้ากลุ่มองค์กร ด้วยผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นพร้อมโซลูชั่นที่ครอบคลุม ลดมูล่าโดยรวมของการเป็นเจ้าของที่ต่ำที่สุด

ทั้งนี้กลยุทธ์ด้านไอทีของซัมซุง มุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่ทันสมัยของผู้บริโภค โดยซัมซุงมีผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมหลากหลาย อาทิ โน้ตบุ๊ก จอแอลซีดีมอนิเตอร์ และพรินเตอร์ โดยโน้ตบุ๊กจะมีขนาดบางพิเศษ จอมอนิเตอร์ที่ออกแบบตามสรีระศาสตร์ และเลเซอร์พรินเตอร์สีขนาดเล็กและเบาที่สุดในโลก และพรินเตอร์มัลติฟังก์ชั่นขนาดพกพาที่เล็กที่สุด

"การดีไซน์ที่ทันสมัยและการใช้งานเน้นตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานทางด้านธุรกิจโดยเฉพาะ"

ซัมซุงได้มีการตอกย้ำให้เห็นถึงแนวทางการเป็นไอทีโซลูชั่นคอมปานี เห็นได้ชัดจากการที่ซัมซุงจัดงาน "Samsung's MagicNet technology" เพื่อโชว์โซลูชั่นเทคโนโลยีไอทีชั้นนำ ที่ผู้ใช้สามารถตั้งเวลาและส่งผ่านข้อมูลไปสู่จอมอนิเตอร์ MagicNet บนเน็ตเวิร์คได้โดยตรงจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ศูนย์กลาง นวัตกรรมเทคโนโลยีนี้ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์พีซี จึงเหมาะสำหรับการแสดงผลข้อมูลในที่สาธารณะ ทั้งห้างสรรพสินค้าและสนามบินต่างๆ

โซลูชั่นไอทีที่เด่นจากซัมซุงอีกอย่างหนึ่ง คือการพิมพ์ข้อมูลที่เป็นความลับ (Samsung's Confidential Print) ซึ่งเอกสารที่จะพิมพ์จะถูกส่งไปยังพรินเตอร์ แต่ข้อมูลจะยังบันทึกอยู่ภายในพรินเตอร์จนกว่าจะมีการใส่รหัสบุคคล (Pin Code) 4 ตัว จึงจะสั่งพิมพ์

ซัมซุงยังมีโซลูชั่นอื่นๆ ที่ให้ลูกค้าระดับองค์กรได้เลือกใช้อีกหลากหลายอย่าง อาทิ USB Direct Print ที่ให้ความสะดวกสบายในการพิมพ์เอกสารได้โดยตรงจากอุปกรณ์แบบพกพา SyncThru Network Management การสั่งพิมพ์ตรงได้จากเว็บไซต์ ช่วยในการบริหารจัดการผ่านการควบคุมระยะไกลและการจัดการพรินเตอร์แบบเน็ตเวิร์ค SecuPrint โซลูชั่นรักษาความปลอดภัยของเอกสารที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามการสั่งพิมพ์และการควบคุมการพิมพ์เอกสารได้

การบริหารจัดการเอกสาร (Document Management) ได้แก่ การสแกนแล้วส่งต่อผ่านไปทางอีเมลหรือเน็ตเวิร์ค ซึ่งให้ความสะดวกในการส่งเอกสารที่สแกนด้วยการส่งผ่านพรินเตอร์มัลติฟังก์ชั่นของซัมซังสู่อีเมลได้โดยตรงและจัดเก็บเข้าสู่เน็ตเวิร์ค และ Print Audit โซลูชั่นเพื่อการติดตามการพิมพ์และการตรวจสอบที่ช่วยในการใช้งานทางธุรกิจของพรินเตอร์และช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับเครื่องพิมพ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"เราต้องอาศัยระยะเวลาช่วงหนึ่งในการสร้างอินฟราสตรักเจอร์ทางด้านการขายและเซอร์วิสให้ผู้ใช้ยอมรับผลิตภัณฑ์ของซัมซุง" กรัณฑ์ กล่าว

ส่วนสำคัญที่จะช่วยซัมซุงผลักดันธุรกิจไอทีไปในกลุ่มลูกค้าองค์กร ยังมาจากพาร์ทเนอร์ ส่งผลให้ซัมซุงมีข้อเสนอด้านต่างๆ เพื่อชักจูงให้พาร์ทเนอร์ขายสินค้าไอทีของซัมซุง ไม่ว่าจะเป็น เรื่องความหลากหลายในตัวผลิตภัณฑ์ การจัดเทรนนิ่งให้กับคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ การมีแคมเปญให้กับคู่ค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของมาร์จินที่ให้มากกว่า และเรื่องของเซอร์วิสที่ซัมซุงจะมีการจัดตั้งระบบบริการเป็นเซอร์วิสแพ็กให้กับคู่ค้า

"ตอนนี้เราแข่งกับความเชื่อมากกว่าความเป็นจริง เราจะพยายามผลักดันให้พาร์ทเนอร์ประสบความสำเร็จเป็นรายๆ ไป และจะเกิดเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ถึงผลิตภัณฑ์ไอทีซัมซุงเอง"