ดีแทคจับมือคลิกเรดิโอ เปลี่ยนเอฟเอ็มวัน ให้กลายเป็น 103.5 แฮปปี้สเตชั่น สถานีอารมณ์ดีตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยแนวคิดกลับขั้วคอนเวอร์เจนต์ ใช้สื่อวิทยุเป็นแกนนำตามด้วยมือถือ กลายเป็นโมเดลใหม่สำหรับ Brand Communication ที่วันนี้นอกจากต้องทำให้ลูกค้ารู้จัก แต่ต้องทำให้จดจำได้แล้วต้องชอบด้วย

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่นหรือดีแทค กล่าวว่าดีแทคจับมือกับคลิกเรดิโอ เป็นพันธมิตรในการเปลี่ยนสถานีคลื่น 103.5 เอฟเอ็ม วัน ให้กลายเป็นแฮปปี้สเตชั่น ภายใต้คอนเซ็ปต์ของการผนึกพลัง (Synergy) ระหว่างสื่อเก่ากับสื่อใหม่ เป็นโมเดลใหม่ที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องเทคโนโลยีใดๆ เพราะทุกวันนี้การสื่อสารกับลูกค้าแค่ทำให้ลูกค้ารู้จักยังไม่พอ แต่ต้องทำให้จดจำแล้วชอบด้วย

“แฮปปี้สเตชั่น เป็นแบรนด์ คอมมูนิเคชั่น ที่เราต้องการสื่อสารให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์แฮปปี้เป็นหลัก”

แนวคิดครั้งนี้เป็นการกลับขั้วคอนเวอร์เจนต์ คือ ใช้สื่อเก่าหรือวิทยุเป็นหลัก แล้วใช้สื่อใหม่อย่างโทรศัพท์มือถือเข้ามาเกี่ยวข้อง เนื่องจากการทำตลาดของแฮปปี้จะคิดสวนทางกับคู่แข่งในตลาดอยู่เสมอ อย่างปัจจุบันที่ทรูมูฟจะเน้นเรื่องเทคโนโลยไฮเทคสุดๆมองทีวีหรือวิทยุเป็นสื่อแบบเก่า บริการใหม่ๆจะนำมาใส่ไว้ในโทรศัพท์มือถือกันหมด

ในขณะที่ดีแทคมองว่ามือถือยังมีข้อจำกัดหลายประการ หากต้องการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจาก 1.ต้นทุนสูง ตามจำนวนคนที่ต้องการสื่อสารมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น SMS หรือ Push Mail 2.มือถือไม่สามารถเล่าเรื่องราวที่ต้องการสื่อสารได้มาก อย่างการส่ง SMS ก็ได้เพียงครั้งละ 160 ตัวอักษร

แต่สำหรับทีวีหรือวิทยุ ต้นทุนจะเท่ากันหมดไม่ว่าจะมีคนฟังหรือคนดูกี่คน แต่ในขณะที่ทีวีมีต้นทุนที่แพงมาก วิทยุจึงกลายมาเป็นทางออกสำหรับโปรเจกต์ใหม่ของดีแทคที่ต้องการสื่อสารแบรนด์แฮปปี้กับลูกค้าวงกว้าง

“โฆษณาประเภทแปะป้ายไม่มีค่าอะไรแล้ว สปอตวิทยุที่ยิงกันทั้งวัน บางทีก็ไม่มีพลัง ในขณะที่สื่อวิทยุไม่แพง มีการแข่งขันสูง เหมาะที่จะนำมาใช้กรณีสื่อหลักไม่ได้ผล”

แฮปปี้สเตชั่นจึงกลายมาเป็นธีมสเตชั่น ที่ธนาย้ำว่าจะไม่เข้าไปก้าวก่ายการทำงานของดีเจแต่ละคน ในขณะที่ต้องไม่เป็นลักษณะการยัดเยียดให้คนฟังมากเกินไป โดยที่เขามองว่าจุดอ่อนของวิทยุคือขาดการตอบโต้หรืออินเตอร์แอ็กทีฟกับคนฟัง ซึ่งแฮปปี้จะเข้ามาเสริมในส่วนนี้

“โปรเจกต์นี้ลงทุนไม่มาก ประมาณว่าเราเลิกป้ายบิลบอร์ดไป 2 อัน ในขณะที่คอนเซ็ปต์คือเราเข้าไปห่อ ไส้ยังเป็นของเขา เราไม่เข้าไปยุ่งกับดีเจ จิงเกิลต่างๆ เขาก็ทำของเขาเองแล้วมาให้เราช่วยฟังกัน”

แฮปปี้สเตชั่นจะทำให้ผู้ฟังรับทราบถึงข้อมูลเทคโนโลยีและความทันสมัยของมือถือระบบเติมเงิน โลกดิจิตอลและการสื่อสารไร้สาย นอกเหนือจากเพลงที่เป็นการชุมนุมฮอต ฮิต มิวสิคจากทุกค่าย และยังมีทีมงานสำรวจความนิยมทุกเดือน เพื่อทำให้การรับฟังเพลงจากแฮปปี้สเตชั่นตรงกับความต้องการของผู้ฟังอย่างแท้จริงทุกกลุ่มและทุกเพศทุกวัย

นวตกรรมของแฮปปี้สเตชั่นอีกอย่างคือการเปลี่ยน Mood & Tone ของแต่ละช่วงดีเจที่ปรับให้เข้ากับความเป็นแฮปปี้ในแต่ละเดือน โดนในเดือนพ.ค.รูปแบบรายการจะเป็นเรื่องของมิตรภาพ ญาติ พี่น้อง เพื่อนฝูง ซึ่งเป็นช่วงของการเปิดตัวบริการใหม่ซิมของเราของแฮปปี้

แฮปปี้สเตชั่นเริ่มทดลองตั้งแต่เดือนเม.ย.ที่ผ่านมา และในเดือนมิ.ย.และก.ค.จะเริ่มใส่การเป็นอินเตอร์แอ็กทีฟเข้าไป ด้วยการยิง SMS เล่นเกม เป็นการสร้างฐานคนฟังใหม่ให้แฮปปี้สเตชั่น นอกจากนี้ก็จะมีความร่วมมือจัดกิจกรรมมากขึ้น ให้ของรางวัลอย่างโทรฟรีซึ่งเป็นเรื่องที่คลิกเรดิโอถนัดอยู่ นอกจากนี้ยังอยู่ระหว่างทดสอบระบบในการทำ e-Refill เพื่อเติมเงินให้ผู้ฟังที่เข้ามาเล่นเกม

ส่วนระยะยาวจะเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะมีบริการใหม่ หรือโปรดักส์ใหม่ของแฮปปี้ก็สามารถทำผ่านช่องทางนี้ได้หมด เพราะสามารถเล่าเรื่องราวต่างๆ ผ่านแฮปปี้สเตชั่นได้ ซึ่งจุดแข็งของแฮปปี้สเตชั่นจะมีทั้งการอินเตอร์แอ็กทีฟและการบรอดคาสติ้ง

นายธนากล่าวว่า ในใจยังมีอีกโครงการคือการทำหนังสือซึ่งสามารถสร้างธีมของแฮปปี้ได้ โดยที่อยากทำหนังสืออารมณ์ดี ซึ่งหนังสือขายไม่หมดก็ไม่เป็นไรสามารถนำไปทำกิจกรรมอย่างอื่นได้ ส่วนช่องทางอื่นอย่างทีวีก็สู้ต้นทุนไม่ไหว หรือไอพีทีวีผ่าน บรอดแบนด์ คนก็ยังใช้น้อยไป เมื่อเทียบกันแล้วถือว่าวิทยุมีเสน่ห์ที่สุด ในขณะที่ผู้ฟังยังไม่มีรอยัลตี้จริงจัง ซึ่งเชื่อว่าโมเดลแฮปปี้สเตชั่นน่าจะเกิดได้ ซึ่งวิธีวัดผลทำได้ไม่ยาก แค่ลองเปิดฟังในช่วง 10 นาทีต้องรู้สึกว่าเป็นแฮปปี้สเตชั่น ก็ถือว่าใช้ได้

“ตอนนี้แฮปปี้สเตชั่นถูกเปิดบนรถเมล์ด้วย ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องดี เนื่องจากตรงกับกลุ่มลุกค้าเป้าหมายของดีแทค ซึ่งเราเชื่อว่าด้วยพลังของดีแทค จะทำให้แฮปปี้สเตชั่นขึ้นเป็นอันดับ 1 ได้แน่นอนซึ่งถือเป็นเป้าหมายของดีแทค และถ้าทำได้ เราก็หวังว่าคลิกเรดิโอกับดีแทคจะเป็นพันธมิตรที่เหนียวแน่นต่อไป”