สร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มมูลค่าให้สินค้าและบริการ

การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากองค์กรใดลำพองใจกับความเป็นผู้นำและยึดติดกับความสำเร็จเก่าๆ ไม่พัฒนาตนเองให้ก้าวหน้าหนีคู่แข่งก็จะโดนตามทัน และแซงหน้าในที่สุด ด้วยเหตุนี้ เครือฯ จึงมุ่งมั่นเพิ่มศักยภาพในการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างคุณค่าทั้งด้านสินค้าและบริการ กระบวนการทำงาน รวมทั้งรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยเห็นได้จากจำนวนนักวิจัย และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้รักษาความเป็นผู้นำและเติบโตอย่างมั่นคงต่อไป

เครือฯ กำหนดนโยบายให้ทุกธุรกิจพัฒนาสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคาส่งผลให้มีสินค้าและบริการใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตามที่นำเสนอให้ผลการดำเนินงานของแต่ละธุรกิจในรายงานประจำปีเป็นประจำ

เครือฯ ยังคิดค้นนวัตกรรม เพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมและสังคม ให้เติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน อาทิ การพัฒนาระบบหลังคาเย็นของซีแพคโมเนีย ที่ช่วยประหยัดพลังงาน จากการลดอุณหภูมิให้บ้านประมาณ 1-2 องศาเซลเซียส

ซิเมนต์ไทยโลจีสติกส์ นำแนวคิด Total Customer Experience มาจัดตั้งจุดพักรถสาธารณะที่ อ.แก่งคอย จ.สระบุรี ผู้ขับขี่ที่มาใช้บริการนอกจากจะได้พักผ่อน ซึ่งปลอดภัยกว่าการจอดพักข้างทางแล้ว ยังเพิ่มโอกาสในการรับงานจากบริษัทอีกด้วย ขณะเดียวกันบริษัทก็ได้แหล่งข้อมูลรถขนส่ง และผู้รับเหมารายใหม่ ซึ่งช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

นอกจากผลิตภัณฑ์ใหม่หลายชนิดจะเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานแล้ว ยังเพิ่มความปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค เช่น เม็ด พลาสติก PE 100 สำหรับผลิตท่อทนแรงดันสูง เมื่อนำไปผลิตท่อน้ำเพื่อบริโภคจะเพิ่มความปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยไม่มีสารและกลิ่นตกค้าง เป็นต้น

การสร้างนวัตกรรมของเครือฯ จึงไม่ได้เพียงเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่สามารถแข่งขันได้ในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังมองถึงความต้องการที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อตอบสนองรูปแบบชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป สร้างสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น และรองรับกฎเกณฑ์ทางการค้าต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น ด้วยการลงทุนด้านการพัฒนาเทคโนโลยี อาทิ ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาและสถาบันวิจัยทั้งในประเทศและต่างประเทศ และการจัดทำ Technology Roadmap เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการเติบโตในระยะยาว

องค์กรแห่งนวัตกรรม

เครือฯ เชื่อว่า การสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งนวัตกรรม จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากพนักงานทุกระดับ จึงดำเนินการพัฒนาองค์ประกอบ เริ่มตั้งแต่การสรรหาพนักงานใหม่ การพัฒนาศักยภาพ พนักงานปัจจุบัน รวมทั้งการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลให้สอดคล้องกับการสร้างนวัตกรรม พร้อมทั้งกำหนดคุณลักษณะของพนักงานในการพัฒนาตนเอง ได้แก่

Inno-People เป็นคุณลักษณะของพนักงานที่เรียกว่า คนกล้า 5 ประการ ได้แก่ กล้าเปิดใจรับฟัง กล้าคิดนอกกรอบ กล้าพูด กล้าทำ กล้าเสี่ยง กล้าริเริ่ม และกล้าเรียนรู้ใฝ่รู้

Inno-Leader เป็นคุณลักษณะของพนักงานระดับบริหารที่เพิ่มความเป็นผู้นำ 3 ประการ ได้แก่ ผู้นำการเปลี่ยนแปลง ผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง และผู้บริหารการเปลี่ยนแปลง ด้วยการทำเป็นแบบอย่าง เพื่อกระตุ้นบรรยากาศการเรียนรู้ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญขององค์กรแห่งนวัตกรรม เครือฯ จึงสื่อสารข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ เช่น หนังสือพิมพ์รายเดือน นิทรรศการเคลื่อนที่ เว็บไซต์เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารด้านนวัตกรรม รวมทั้งจัดกิจกรรมส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน และรวบรวมความรู้ในระบบบริหารความรู้ที่มีเทคโนโลยีสารสนเทศทันสมัยมารองรับ

นอกจากนี้เครือฯ ยังเชื่อมั่นว่าการยกย่องผู้ที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน จะเป็นตัวอย่างและเป็นแรงจูงใจให้แก่พนักงานคนอื่นๆ จึงจัดการประกวดรางวัล SCG Power of Innovation ขึ้นเป็นปีแรก มีผลงานเข้าประกวด 300 เรื่อง จากทุกธุรกิจ โดยแต่ละธุรกิจจัดประกวดเป็นการภายใน เพื่อคัดเลือกตัวแทนเข้าประกวดระดับในเครือฯ รวมทั้งสิ้น 11 ทีม ซึ่งทีมชนะเลิศ ได้แก่ ทีม Pimai จากธุรกิจผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เจ้าของผลงาน "กระเบื้องพิมาย" ที่ศึกษาแนวโน้มความต้องการระดับโลก พัฒนาสู่การจำแลงหินทรายมาไว้บนแผ่นกระเบื้องเซรามิกเป็นรายแรกของโลก ด้วยเครื่องจักรที่คิดค้นและพัฒนาขึ้นใหม่ ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าอย่างดี ทั้งในประเทศและต่างประเทศ