การออกกำลังกายที่ได้ทั้งความบันเทิงและสุขภาพส่งผลให้ธุรกิจฟิตเนสได้รับความนิยมมีผู้เข้าไปใช้บริการเพิ่มขึ้น การชิงไหวชิงพริบของผู้ประกอบการเพื่อสร้างไฮไลท์ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายจึงถูกพัฒนาไปสู่เอ็นเตอร์เทนเม้นท์รูปแบบใหม่ ล่าสุดค่าย เยส ฟิตเนส ออกมาประกาศโหมโรงใช้แคมเปญ ปั่นไปร้องไป “Cycle Karaoke”เป็นกลยุทธ์ใหม่หวังมัดใจลูกค้าที่ชอบเสียงเพลง

การเปิดให้บริการเพียง 2 ปีของ เยส ฟิตเนส กับตัวเลขสมาชิกกว่า 3,000 คนและสามารถสร้างเม็ดเงินในช่วงไตรมาสแรกของปี 49 ประมาณกว่า 4 ล้านบาทคือบทพิสูจน์ได้ว่าธุรกิจฟิตเนสมีกระแสตอบรับจากกลุ่มลูกค้าที่รักสุขภาพได้เป็นอย่างดี การแข่งขันทางธุรกิจในวันนี้จึงต้องมีกลยุทธ์แปลกใหม่เพื่อสร้างความเร้าใจฉีกแนวตลาดออกไป

ไกวัล ชุ่มวัฒนะ บิ๊กบริหารแห่ง เอ็กซ์เซอร์เทนเมนท์ จำกัด ยอมรับว่าธุรกิจฟิตเนสในปัจจุบันมีการแข่งขันที่รุนแรง ช่วงระยะเวลา 2 ปีกับการบริหารจัดการของ เยส ฟิตเนส ที่ประสบความสำเร็จจนทำให้มีสมาชิกและรายได้เพิ่มขึ้นก็ตาม ก้าวสำคัญของธุรกิจคือต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่ๆออกมาอย่างต่อเนื่องเสมอ เม็ดเงินประมาณกว่า 1 ล้านบาทที่ยอมทุ่มทุนเพื่อเปิดให้บริการเอ็นเตอร์เทนเม้นท์รูปแบบใหม่ภายใต้ชื่อ “Cycle karaoke”ปั่นไปร้องไปจึงต้องเกิดขึ้น

“การค้นหาโปรแกรมการออกกำลังกายที่น่าสนใจ เป็นทางเลือกใหม่ๆสำหรับกลุ่มลูกค้า ขณะเดียวกันมีการไปดูงานที่ต่างประเทศเพื่อศึกษาโปรแกรมให้เกิดความสมบูรณ์และควบคู่ไปกับความบันเทิง สำหรับการออกกำลังกายให้เป็นเรื่องสนุก และลูกค้าต้องได้อะไรที่มากกว่าการออกกำลังกาย”ไกวัล กล่าว

สอดคล้องกับโปรแกรมตัวใหม่ “Cycle Karaoke”ที่ไกวัล คาดหวังว่าจะเป็นการออกกำลังกายแนวใหม่จะทำให้ได้รับความนิยมเหมือนในต่างประเทศ เพราะรูปแบบผู้เล่นสามารถปั่นจักรยานแบบแอโรบิค พร้อมร้องเพลงคาราโอเกะได้จากทีวีวงจรในคลาสอีกด้วย

“เราเชื่อว่ากิจกรรมการออกกำลังกายนี้จะได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้ออกกำลังกายที่รักการร้องเพลงคาราโอเกะ”ไกวัล กล่าวเสริม

กลยุทธ์ใหม่ของ เยส ฟิตเนส ที่ออกมาครั้งนี้แม้ว่าจะเป็นที่นิยมในต่างประเทศก็ตาม แต่สำหรับประเทศไทยแล้วคาดว่าจะเป็นลูกค้าเฉพาะกลุ่มเท่านั้นที่จะเข้าไปใช้บริการ ขณะเดียวกันโปรแกรมเดิมในปัจจุบันที่มีอยู่ก็ประสบความสำเร็จสามารถสร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำให้กับธุรกิจและยังคงใช้ปฏิบัติเช่นเดิม

ความหลากหลายของโปรแกรมคือจุดเด่นที่เยส ฟิตเนส หยิบนำมาใช้และเป็นทางเลือกให้กับกลุ่มลูกค้าหลายประเภทไม่ว่าจะเป็น กลุ่มแม่บ้าน กลุ่มคนทำงาน หรือกลุ่มนักศึกษาและประชาชนทั่วไป กอปรกับรูปแบบโปรแกรมส่วนใหญ่จะถูกใช้ผสมผสานกับเครื่องมือที่สั่งตรงมาจากต่างประเทศ ทำให้ประสิทธิภาพของการออกกำลังกายเป็นไปอย่างถูกต้องได้มาตรฐาน

ไกวัล กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า เครื่องมือในการใช้ออกกำลังกายคือส่วนประกอบที่สำคัญหากผสมผสานกับรูปแบบใหม่ๆที่ถูกคัดสรรมาจากต่างประเทศด้วยแล้วนั่นคือแนวคิดและความมุ่งมั่นของ เยส ฟิตเนส ที่จะทำให้การออกกำลังกายเป็นแบบแนวบันเทิง

“ลูกค้าหรือสมาชิกที่เข้ามาใช้บริการออกกำลังกายจะได้รับทั้งความสุขพร้อมกับสุขภาพที่สมบูรณ์แข็งแรง กลับไป”ไกวัล กล่าว

แบ่งสมาชิกเพื่อธุรกิจ

พื้นที่กว่า 2,000 ตารางเมตร และใช้ออกกำลังกายเพียง 1,500 ตารางเมตร โดยถูกจัดไว้อย่างเป็นสัดส่วน พร้อมอุปกรณ์ออกกำลังกายใหม่ล่าสุดส่งตรงจากต่างประเทศกว่า 200 ชิ้น แถมด้วยห้องสตูดิโอแอโรบิคกว่า 120 คลาสเรียนต่อสัปดาห์ หากสมาชิกที่มีอยู่ในปัจจุบันประมาณกว่า 3,000 คนจะเข้าใช้บริการพร้อมกันในวันและเวลาเดียวกันอาจจะทำไม่ได้ การบริหารจัดการจึงต้องถูกกำหนดขึ้นมาและนั่นคือที่มาของกลุ่มสมาชิกที่ เยส ฟิตเนส ต้องการให้ลูกค้าเข้าใช้บริการได้ทั้งหมด

กลยุทธ์นี้ ไกวัล ยอมรับว่ามีการแบ่งสมาชิกเป็นอยู่ถึง 4 แบบ โดยในแต่ละแบบจะมีวันและเวลาในการใช้บริการที่ต่างกัน รวมถึงสิทธิพิเศษที่จะได้รับของสมาชิกในแต่ละกลุ่มก็จะไม่เหมือนกัน ดังนั้นเพื่อง่ายต่อการทำตลาดจึงต้องมีการแบ่งกลุ่มสมาชิกไว้อย่างชัดเจน

“เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นทาง เยส ฟิตเนส จึงจัดหารูปแบบประเภทสมาชิกเพื่อตอบสนองความต้องการให้ตรงใจกลุ่มลูกค้ามากที่สุด”ไกวัลกล่าว

นอกจากนี้ยังมีบริการนวดเพื่อสุขภาพหลังจากการออกกำลังกาย หรือการใช้บริการห้องซาวน่าและห้องอบไอน้ำ แถมด้วยล็อกเกอร์ที่โอ่โถงทันสมัยแบบไม่ต้องใช้กุญแจติดตัว แม้กระทั่งมุมเครื่องดื่มน้ำผลไม้เพื่อสุขภาพ ทั้งหมดนี้เป็นบริการเสริมที่ ไกวัล ชุ่มวัฒนะไม่อาจมองข้ามได้ต่อธุรกิจฟิตเนสในปัจจุบัน แม้จะเป็นเพียงส่วนประกอบเล็กๆก็ตาม...และถ้าจับมารวมกันเป็นธุรกิจบริการถือว่ามีความสำคัญและจำเป็นต้องมี!...

………………………..

ออกกำลังกายกับความบันเทิง “เรื่องเดียวกัน”

ภาพของเสียงเพลงเร้าใจประกอบท่าเต้นแอโรบิคบริเวณลานกลางแจ้งกำลังจะหาดูยากขึ้น หรือ ฟิตเนสในอาคารต่างๆที่มีเพียงเครื่องมือออกกำลังกายเริ่มมีผู้ใช้บริการน้อยลงไป กอปรกับปัจจุบันมีกลุ่มทุนหัวใสใช้เสียงเพลงและการออกกำลังกายไปพัฒนาให้เป็นเอนเตอร์เทนเม้นท์รูปแบบใหม่ ผสมผสานเข้าด้วยกันก่อให้เกิดธุรกิจฟิตเนสในห้องแอร์ พร้อมไปด้วยบริการอื่นๆอีกเพรียบ

เอ็กซ์เซอร์เทนเมนท์ เป็นค่ายธุรกิจหนึ่งที่ยอมทุ่มทุนกว่า 150 ล้านเพื่อเนรมิตพื้นที่บริเวณชั้น 6 อีจีวี เม โทรโพลิส ของห้างบิ๊กซีราชดำริ ให้เป็นสถานที่ออกกำลังกายภายใต้ชื่อ Yes! Fitness ปัจจุบันเปิดให้บริการมากว่า 2 ปีและมีแผนงานที่เตรียมขยายสาขาเพิ่มอีกหนึ่งแห่งในอนาคตอันใกล้

ด้วยรูปแบบการนำเสนอที่แตกต่างจากการออกกำลังกายทั่วไปทำให้สอดคล้องกับความหมายแบรนด์ Yes! Fitness ซึ่งY คือ Your และ E คือ Entertainment ส่วน S คือ Spot เมื่อทั้งหมดนำมารวมกันจะได้ความหมายที่ว่า “ที่นี่ การออกกำลังกายกับความบันเทิงเป็นเรื่องเดียวกัน”คอนเซปดังกล่าวจึงถูกหยิบนำมาใช้เพื่อสร้างเป็นจุดขาย...บวกบริการที่วางไว้จะสามารถมัดใจลูกค้าได้มากน้อยเพียงใดกับสถานการณ์แข่งขันของธุรกิจที่เข้มข้นในภาวะเศรษฐกิจยุคน้ำมันแพงเช่นนี้...เวลาเท่านั้นจะเป็นบทพิสูจน์