สงครามราคาค่าบริการมือถือยังไม่หยุด ทรูมูฟตอบโต้ชนิดแรงจริง ออกโปรโมชั่นโทร.ชั่วโมงละบาทนาน 6 เดือนตอบย้ำ 3 กลยุทธ์ "Best Value Best buy" เครือข่ายและซินเนอยี่ในกรุ๊ป เชื่อยอดลูกค้าแล่นตามเป้าสิ้นปี 5.7 ล้านราย

สงครามราคาค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังไม่หยุด เมื่อบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ผู้ที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับสามของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบจีเอสเอ็มแก้เกมการตลาดสำหรับผู้ใช้บริการรายใหม่ในระบบ ภายหลังจากที่ผู้นำตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอสปรับตัวขนานใหญ่ออกโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ "เอาไปเลย" ลงตลาดก่อนหน้าอาทิตย์กว่าๆ ที่เล่นเอาผู้นำอันดับสองอย่างบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทคถึงกับออกโรงยอมรับว่า คงจะไม่สามารถทำราคาต่ำกว่านี้ได้อีกแล้ว

"พี่ใหญ่พี่รองไม่เลิกเล่นสงครามราคา เราเป็นรายเล็กก็ไม่มีทางเลือกที่จะต้องมีการปรับราคาลดลง เพื่อเป็นการตอกย้ำจุดยืนดังเดิมของเราในเรื่องความคุ้มค่าสูงสุด" สุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด กลุ่มบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัดกล่าวถึงการออกโปรโมชั่นใหม่ก่อนเข้าสู่มหาสงกรานต์เพียงแค่ 2 วันเท่านั้น

โปรโมชั่นที่ทางบริษัท ทรูมูฟ จำกัดออกมาในครั้งนี้นั้นเป็นโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ในระบบเติมเงินหรือพรีเพดเท่านั้น โดยผู้ใช้บริการสามารถโทร.ได้ในราคาชั่วโมงละ 1 บาท นานสูงสุดถึง 6 เดือน นับเป็นโปรโมชั่นที่ถือว่า แรงมากทั้งในเรื่องของค่าบริการที่จ่ายเป็นรายชั่วโมงเหมือนกันแต่เหลือเพียงแค่ 1 บาทซึ่งถือว่าถูกที่สุดในระบบเดียวกันในเวลานี้ อีกทั้งยังได้ช่วงระยะเวลาการใช้บริการยืดออกไปนาน 6 เดือน ขณะที่คู่แข่งมีระยะเวลาจำกัดอยู่ที่ 1 เดือน

"นอกจากราคาค่าโทรที่เราถือว่าคุ้มค่าที่สุดแล้ว เรายังเพิ่มความคุ้มค่ามากขึ้นไปอีกด้วยการขยายระยะเวลาโปรโมชั่นยาวนานถึง 6 เดือน ซึ่งถือว่าเป็นการตอกย้ำเรื่องของความคุ้มค่าสูงสุดได้เป็นอย่างดี"

ผู้ใช้บริการจะต้องซื้อซิมในระบบเติมเงินจนถึงกลางเดือนพฤษภาคมศกนี้เท่านั้นที่จะได้รับโปรโมชั่นดังกล่าว โดยผู้ใช้จะได้สิทธิ์ค่าโทรเป็น 2 ช่วงเวลา ช่วงแรกค่าโทรในอัตราชั่วโมงละ 1 บาททุกเบอร์ทั่วไปตั้งแต่ 5 ทุ่มถึง 5 โมงเย็น นานต่อเนื่อง 18 ชั่วโมง หลัง 5 โมงเย็นจนถึง 5 ทุ่มคิดนาทีแรก 3 บาท นาทีต่อไปนาทีละ 1 บาท ช่วงที่สอง เมื่อในเครือข่ายทรูมูฟ ผู้ใช้บริการจะยังคงสิทธิ์โทรชั่วโมงละ 1 บาท ตั้งแต่ 5 ทุ่ม- 5 โมงเย็นเช่นเดิมจนถึง 31 ตุลาคมศกนี้ สำรหบัช่วงนอกเวลาคิดอัตราค่าโทรเพียงนาทีแรก 3 บาท นาทีต่อไปนาทีละ 1 บาท โดยผู้ใช้ทุกรายยังจะได้รับโบนัสโทรฟรีรวม 600 บาท

"ซิมสำหรับโปรโมชั่นใหม่นี้ ทรูมูฟจำหน่ายในราคา 99 บาท ซึ่งถือว่า ราคาซิมการ์ดของทรูมูฟถูกกว่าคู่แข่งอย่างเอไอเอสและดีแทคที่จำหน่ายในราคา 200 กว่าบาท"

การออกโปรโมชั่นครั้งนี้ของทรูมูฟ สุภกิจบอกว่า จำต้องทำไปตามกลไกตลาด และภาวะการแข่งขัน หลังมีการสำรวจจากตลาดและคู่ค้าแล้วพบว่า 90% ราคาค่าบริการของทรูมูฟยังสูงกว่าคู่แข่ง

สุภกิจยังกล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดของทรูมูฟว่า ยังคงโฟกัสใน 3 เรื่องอย่างต่อเนื่อง หนึ่งเรื่องของเครือข่าย ที่วันนี้ทรูมูฟได้ลงทุนในเรื่องนี้ไปไม่น้อยกว่า 1 หมื่นล้านบาทเพื่อขยายเครือข่ายให้เป็นไปตามเป้าที่วางไว้ว่าจะต้องครอบคลุมประชากรทั่วประเทศ 92% ภายในเดือนมิถุนายนศกนี้ จากปัจจุบันที่มีเครือข่ายครอบคลุมพื้นที่การให้บริการประมาณ 88% ซึ่งในเรื่องของเครือข่าย ครึ่งปีนี้หลังนี้เป็นต้นไป กลยุทธ์เรื่องของเครือข่ายแต่ละโอปอเรเตอร์คงไม่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกว่าไม่แตกต่างกันอีกต่อไป

"สอง จุดยืนในเรื่องของความคุ้มค่าสูงสุด หรือ Best Value Best buy นั้นเป็นจุดขายที่เรายืนหยัดมานานเกือบ 2 ปีเต็มซึ่งเป็นที่ยอมรับกันเป็นอย่างดี"

สุดท้ายเป็นกลยุทธืในเรื่องของการผสมผสาน "ซินเนอยี่" บริการต่างๆ ภายในกลุ่มทรูหรือทรูกรุ๊ป ซึ่งถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ทางผู้ใช้บริการให้การตอบรับเป็นอย่างดีมาโดยตลอดภายใต้โครงการ all together

สุภกิจได้แสดงความคิดเห็นเรื่องผลกระทบของโปรโมชั่นใหม่ว่า การออกโปรโมชั่นใหม่ ไม่น่าจะมีผลกระทบกับฐานลูกค้าเก่า เนื่องจากลูกค้าที่อยู่ในระบบอยู่แล้วก็จะมีโปรแกรมนำเสนอให้อยู่แล้ว และจากการให้บริการในช่วงเดือนมกราคาและเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นเดือนละ 1.8 แสนราย ทำให้ลูกค้าของทรูมูฟทั้งหมดเมื่อสิ้นสุดเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมามีประมาณ 4.8 ล้านราย และเชื่อว่าสิ้นปีนี้ จะทำให้ฐานลูกค้าเป็นไปตามเป้าที่ตั้งไว้ 5.7 ล้านราย หรือเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมามีอยู่ 4.5 ล้านราย อีก 1.2 ล้านราย

ส่วนรายได้ต่อเลขหมายต่อเดือนของทรูมูฟในช่วงไตรมาส 4 ปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 568 บาท เพิ่มจากไตรมาส 3 ที่ทำได้อยู่ที่ 315 บาท และเชื่อว่ารายได้ตรงนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

"อีกไม่นานนี้ เราจะมีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่าออกมา ซึ่งเชื่อว่า แรงไม่พอกันแต่ยังไม่สามารถบอกรายละเอียดได้ในเวลานี้เพราะตอนนี้ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการอยู่"