อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ที่คุณรู้จักคือร้านที่มีคอมพิวเตอร์ตั้งเรียงราย มีเก้าอี้ให้คนได้นั่งหันหน้าเข้าจอคอมพิวเตอร์เพื่อเสพอินเทอร์เน็ตสำหรับท่องเว็บไซต์หรือเล่นเกมออนไลน์ และเพื่อใช้พิมพ์เอกสาร ใช่หรือไม่? แต่ภาพร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เปลี่ยนไปแล้วที่สนามบินภูเก็ต

แขกไปใครมาแถวๆ สนามบินนานาชาติภูเก็ต คงชินตากับภาพชาวไทยและชาวต่างประเทศนั่งเล่นอินเทอร์เน็ตในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ขนาดเล็ก ที่ตั้งอยู่ด้านในตัวอาคารอยู่แทบทุกวัน แต่สำหรับขาจรอย่าง "ผู้จัดการ" ที่เดินทางไปแวะเวียนภูเก็ตปีละไม่กี่หน เมื่อได้พบเห็นภาพดังกล่าวถึงกับต้องหยุดมองดู และให้ความสนใจร้านดังกล่าวอยู่พักใหญ่เลยทีเดียว

ป้ายตัวอักษรภาษาอังกฤษสีแดงขนาดใหญ่บนหน้าร้านเขียนไว้ว่า "Internet Service" บอกเล่าความต้องการของเจ้าของร้านได้เป็นอย่างดีว่าเปิดร้านแห่งนี้เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตแก่ผู้ที่ต้องการโดยเฉพาะ

แม้ว่าร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่จะไม่ใช่เรื่องใหม่นักสำหรับเมืองไทย มักจะพบเห็นได้ทั่วไปทั้งในตรอกซอกซอย แหล่งชุมชน สถานที่ท่องเที่ยว และสถานที่สำคัญมากมาย แต่ความแปลกใหม่ที่ "ผู้จัดการ" พบเห็นก็คือ การสร้างความแตกต่างและเป็นเอกลักษณ์ที่แปลกตาและแปลกไปยิ่งขึ้นในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในยุคสมัยนี้มากกว่า

ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในสนามบินนานาชาติภูเก็ต เป็นตัวอย่างของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ที่ไม่เพียงแต่ให้บริการคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ผู้คนที่เดินผ่านไปผ่านมาได้ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพียงเท่านั้น ในเวลาเดียวกันยังเปิดให้บริการอื่นๆ ที่นอกเหนือจากนั้นด้วย โดยเฉพาะบริการรับอัดภาพจากกล้องดิจิตอลในโทรศัพท์มือถือให้กับนักท่องเที่ยว

พนักงานที่คอยให้บริการลูกค้าบอกว่า นักท่องเที่ยวหลายคนใช้กล้องดิจิตอลหรือโทรศัพท์มือถือที่ติดกล้องดิจิตอลในตัวถ่ายภาพสถานที่หรือคนที่รู้จักเอาไว้ในโทรศัพท์มือถือ และนำมาใช้บริการอัดภาพจากเครื่องอัดภาพแบบเร่งด่วนของทางร้านอยู่อย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าเพียงถอดการ์ดหน่วยความจำออกมาจากตัวเครื่องของกล้องถ่ายภาพดิจิตอล หรือโทรศัพท์มือถือ และเสียบเข้าไปในช่องในการ์ดหน่วยความจำที่ติดตั้งในเครื่องอัดภาพขนาดย่อมจากค่ายโกดัก ที่ทางร้านนำมาติดตั้งเอาไว้ เพื่อดึงภาพในการ์ดดังกล่าวออกมาแสดงบนหน้าจอ และสั่งพิมพ์ภาพที่ต้องการ โดยในตัวเครื่องยังมีระบบตกแต่งสีและแสงให้กับลูกค้าก่อนจัดพิมพ์อีกด้วย

อีกฟากหนึ่งของร้านมีตู้กระจกใสวางเครื่องเล่นเพลงแบบพกพาคุ้นตาอย่าง iPod จากค่ายแอปเปิล ไว้ด้านในคอยให้บริการแก่ลูกค้าหรือผู้ที่ต้องการเครื่องเล่นเพลงไว้พกติดตัวไปฟังตามที่ต่างๆ

หลายครั้ง "ผู้จัดการ" อดจินตนาการถึงรูปแบบการให้บริการอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในอนาคตไม่ได้ว่าอาจจะทันสมัยและหลากหลาย ยิ่งกว่าปัจจุบันแค่ไหน

เพราะเมื่อเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปร้านค้าต่างๆ ก็จำเป็นต้องปรับตัวให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ายิ่งขึ้น ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ที่กล่าวถึงก็เป็นหนึ่งในกรณีศึกษาที่ "ผู้จัดการ" ได้เห็นการปรับตัวดังกล่าว ราคาที่แพงกว่าตามเงื่อนไข การคิดราคาที่สูงไปตามสถานที่ที่ให้บริการไม่ได้เป็นอุปสรรค เพราะหากให้บริการได้ครบและดีตรงความต้องการ ยังไงเสียลูกค้าก็แวะเวียนมาใช้บริการกันอย่างแน่นอน

เช่นเดียวกันลูกค้าก็มีโอกาสเข้าถึงเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ อย่างทั่วถึงเพียงสถานที่เดียว ไม่ต้องเดินไปที่ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่เพื่อใช้บริการท่องเว็บไซต์ เดินไปร้านถ่ายภาพเพื่ออัดภาพจากกล้องดิจิตอลและโทรศัพท์มือถือของตน หรือเดินไปยังร้านขายสินค้าไอทีเพื่อซื้อเครื่องเล่นเพลงไปใช้งานแต่อย่างใด เรียกได้ว่าเข้าร้านเดียวได้ทุกอย่างที่ต้องการนั่นเอง