เคทีซีเปิดแผนรุกหนัก ตลาดสันทนาการกับสมาชิกผู้ถือบัตร เร่งเดินแผนเจรจาตรงกับระดับอุตสาหกรรม ทั้งองค์กร สมาคม เกี่ยวกับท่องเที่ยวโดยตรง หวังได้รับแรงผนึกดีกว่าเจรจาเป็นรายๆ เพื่อสร้างเครือข่ายการรับบัตรและแคมเปญ สิทธิพิเศษให้กับสมาชิกกว่า 1.2 ล้านราย คาดสิ้นปีจะเพิ่มเป็น 1.5 ล้านราย

นายสถาพร สิริสิงห์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส ฝ่ายการตลาดเพื่อการสันทนาการ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือเคทีซี เปิดเผยกับ “ผู้จัดการรายวัน” ว่า นโยบายการทำตลาดของเคทีซีในส่วนของการตลาดสันทนาการในปีนี้จะขยายช่องทางการบริการให้กับสมาชิกผู้ถือบัตของเคทีซีมากขึ้นเพื่อเป็นทางเลือกใหม่ๆให้กับสมาชิก

ทั้งนี้เคทีซี มีสมาชิกผู้ถือบัตรทุกประเภทรวมทั้งสิ้น 1.2 ล้านราย และมีปริมาณบัตรที่แอคทีฟจริงประมาณ 80% โดยมีค่าเฉลี่ยในการใช้จ่ายต่อปีประมาณ 60,000 บาทต่อราย แต่ทั้งนี้ ปริมาณการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้น เมื่อแยกเป็นประเภทที่ใช้จ่ายแล้วพบว่า จะใช้จ่ายกับค่าน้ำมัน ชอปปิ้ง และร้านอาหารมากที่สุด และที่มาแรงคือ ค่ามือถือ ขณะที่ค่าบริการทางด้านท่องเที่ยวนั้นยังน้อยมาก

“ตรงนี้คือปัญหาที่เราจะต้องแก้ให้ได้ ด้วยการพยายามเพิ่มพันธมิตรและช่องทางใหม่ๆเกี่ยวกับท่องเที่ยวให้มากขึ้น เพื่อที่จะได้กระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซีกับธุรกิจท่องเที่ยวมากขึ้น”

โดยมีแผนที่จะหาพันธมิตรด้วยการเจรจาตรงในระดับอุตสาหกรรมหรือองค์กร สมาคม ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและการพักผ่อนเป็นหลัก แทนที่จะเจรจาหาพันธมิตรเป็นรายๆ ไปเหมือนที่ผ่านมา เนื่องจากการเจรจาในระดับมหภาคนี้จะสามารถเข้าถึงระดับแกนนำที่เป็นตัวกลางของเหล่าสมาชิกในแต่ละองค์กรได้เป็นอย่างดี เพราะจะเป็นผู้ที่มีบทบาทในการกำหนดท่าทีขององค์กรต่างๆ ซึ่งจะมีส่วนในการผลักดันเกิดความร่วมมือกันง่ายกว่าการเจรจากันเป็นรายๆ

“บริษัทฯเริ่มเดินกลยุทธ์นี้มาตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่ยังไม่ได้ทำเต็มที่มากนัก เพราะเป็นเพียงการทดลองดู ซึ่งก็ได้รับผลตอบรับที่ดี และปีนี้จะเป็นปีที่เราจะมาทำกลยุทธ์นี้อย่างจริงจัง”

กลุ่มเป้าหมายหลักที่เกี่ยวข้องโดยตรงเช่น สมาคมเกี่ยวกับการท่องเที่ยวต่างๆ สมาคมเกี่ยวกับโรงแรมต่างๆ สมาคมเกี่ยวกับสายการบิน สมาคมเกี่ยวกับร้านอาหาร สมาคมเกี่ยวกับธุรกิจชอปปิ้ง เป็นต้น ซึ่งในเร็วๆนี้เตรียมที่จะจับมือร่วมกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยในการจัดกิจกรรม เที่ยวไทยทั่วทิศ

ล่าสุดคือการเข้าเป็นผู้สนับสนุน งานมหกรรมท่องเที่ยวครั้งที่สองของ สมาคมไทยบริการท่องเที่ยวหรือ ทีทีเอเอ ซึ่งเป็นครั้งแรกที่เคทีซีเข้าร่วมด้วยโดยจะมีการจัดแพ็คเกจและสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกผู้ถือบัตรจำนวนมาก

นายสถาพรกล่าวด้วยว่า นอกจากนั้นปีนี้ยังจะต้องให้ความสำคัญกับการทำตลาดกับธุรกิจบริษัททัวร์นำเที่ยวเพื่อให้รับบัตรเครดิตมากขึ้น เนื่องจากหากมองในภาพรวมของการท่องเที่ยวแล้ว ต่างก็เปิดรับบัตรเครดิตกันมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจรถเช่า ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจร้านอาหาร เป็นต้น ที่ผู้ประกอบการยินดีรับบัตรเครดิต เป็นจำนวนมาก

แต่ในส่วนของบริษัททัวร์นำเที่ยวนั้น ปัจจุบันนี้ส่วนใหญ่จะรับเป็นเงินสดเป็น มีน้อยที่รับบัตรเครดิต ซึ่งทางเคทีซีจะต้องพยายามเจรจาเพื่อหาพันธมิตรบริษัททัวร์นำเที่ยวให้รับบัตรเครดิตให้มากขึ้น เพื่อจะเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับสมาชิกผู้ถือบัตรเคทีซีด้วย

ขณะเดียวกันก็จะมีการจัดรูปแบบแพคเกจทัวร์ที่แปลกใหม่ เพื่อเป็นการสร้างทางเลือกและดึงดูดให้สมาชิกเข้ามาใช้มากขึ้น ไม่จำเจเหมือนการจัดทัวร์ทั่วไปที่ไปสถานที่ท่องเที่ยวปรกติ

ปัจจุบันบริษัทฯมีพันธมิตรจำนวนมากที่ประกอบการเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็น เวิลด์เอ็กซ์เพอเร่อร์ หรือฮัลโลกรุ๊ป ซึ่งมีบริษัทในเครือข่ายมากกว่า 16 แห่งที่ทำทัวร์ หรือกลุ่มซัคเซสทราเวิล เป็นต้น

“ปีนี้ถ้าเราสามารถทำตามแผนงานได้สำเร็จ คาดว่าจะสามารถเพิ่มจำนวนผู้ถือบัตรเครดิตเคทีซีทุกประเภทได้ถึง 1.5 ล้านราย"