เสื้อผ้า เครื่องแต่งกาย รวมถึงอาภรณ์ของแขกเหรื่อที่เริ่มทยอยเดินเข้ามาในงานเลี้ยงขอบคุณลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่ายดีแทคมายาวนานกว่า 10 ปี ซึ่งจัดขึ้นบริเวณลานสนามหญ้าหน้า service apartment สุดหรูในซอยสวนพลู แข่งกันอวดสีสันกับสีดอกไม้นานาพรรณซึ่งประดับไว้ในงานตามคอนเซ็ปต์ และสีเสื้อของผู้บริหารและพนักงานบริษัทที่ออกแบบมาใช้เฉพาะในงานครั้งนี้ จน "ผู้จัดการ" ต้องเพ่งสายตาไปมาเพื่อดูสีสันของงานนี้แทบไม่ทัน

เนื่องจากงานเลี้ยงขอบคุณลูกค้าครั้งนี้ เป็นงาน out door งานแรกของดีแทค พิธีการหลายอย่างจึงถูกเตรียมเอาไว้ล่วงหน้าหลายเดือน ทีมงานต้องวุ่นวายอยู่กับการคัดเลือกบุคคลสำคัญ 100 อันดับแรกเพื่อเชิญเข้ามาร่วมงาน โดยจัดส่งทีมพนักงานไปเคาะถึงประตูบ้าน มอบการ์ดเชิญ และช่อดอกไม้ให้กับลูกค้าคนดังกล่าว

เช่นเดียวกับการเตรียมความพร้อมกับเกมที่จะเล่นในคืนนี้ โดยมีทัพผู้บริหารแทบทุกแผนกเข้ามาเป็นผู้นำเกมโดยมีพนักงานบริษัทคอยช่วยเหลืออยู่ใกล้ๆ ทำเอาผู้เข้าร่วมงานตกใจเล็กน้อย เมื่อภายหลังมีการประกาศและแนะนำตัวผู้นำเกมเหล่านั้นต่อหน้าแขก ซึ่งแต่ละคนอยู่ในระดับผู้อำนวยการฝ่ายขึ้นแทบทั้งสิ้น

ในตอนหนึ่งของงาน ซิคเว่ เบรกเก้ ถึงกับลงทุนแบกถาดเครื่องดื่มไปเสิร์ฟให้กับแขกเหรื่อที่สนใจจะนั่งฟังเพลงเพราะๆ จากศิลปินคนดังตามโต๊ะต่างๆ สร้างความประทับใจให้กับผู้เข้าร่วมไปตามๆ กันรวมถึง "ผู้จัดการ" ที่แอบมองอากัปกิริยาของเขาอยู่ไกลๆ ด้วย

10 years award party กลายเป็นสัญลักษณ์ของการทำตลาดแบบใหม่ของดีแทค ซึ่งเลือกคัดสรรมาแล้วว่าเป็นอีกหนึ่งความเหมาะสมที่จะช่วยให้ดีแทครั้งหรือดึงดูดให้ลูกค้ายังอยู่กับดีแทคให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หลายคนในงานยังไม่รู้ตัวว่าอยู่กับดีแทคมานานนับ 10 ปี จนกระทั่งการ์ดเชิญและช่อดอกไม้มาถึงมือของเขาในวันก่อนจัดงานไม่กี่วัน

หลายคนยอมรับว่าตัดสินใจมาร่วมงานเพราะอยากได้โทรศัพท์โนเกียรุ่นใหม่ล่าสุดที่สนนราคานับหมื่นกว่าบาท ซึ่งดีแทคยินดีแจกให้เป็นรางวัลและของขวัญขอบคุณเนื่องในโอกาสที่ลูกค้าคิดถึงดีแทคเสมอมาตลอดระยะเวลา 10 ปีมานี้

งานเลี้ยงแบบเดียวกันจัดขึ้นอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ไม่ได้จัดขึ้นเพื่อขอบคุณลูกค้าที่อยู่มา 10 ปีดังเช่นก่อนหน้า แต่ขอบคุณลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่ายดีแทคแต่ละเดือน 10,000 บาทขึ้นไป

ศูนย์บริการของดีแทคบริเวณชั้น 3 ห้างสยามพารากอน เนืองแน่นไปด้วยผู้คนที่มีชื่อเสียงและเจ้าของกิจการ พ่อค้าแม่ขาย ที่มีกำลังจ่ายค่าบริการหลายหมื่นบาทต่อเดือนให้กับบริษัท เช่นเดียวกันก่อนปิดงาน ดีแทคยังมอบโทรศัพท์รุ่นหรูติดไม้ติดมือให้ลูกค้ากลับบ้านไปด้วยเช่นกัน

การดูแลลูกค้า Maximize ซึ่งเฉลี่ยต่อเดือนใช้บริการมากกว่า 2,000 ของดีแทค ยังไม่ได้จำกัดแค่การจัดงานเลี้ยงเท่านั้น หนึ่งในนั้นยังมีการจัดกิจกรรมชิงโชคผู้โชคดีจากการสุ่มจับรายชื่อลูกค้าทั้ง 200,000 รายขึ้นมา เพื่อมอบเงินค่าโทรศัพท์ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมากลับคืนให้ไปอีกหนึ่งเท่าตัว

ศิริพร ขาวสาย พนักงานการบินฯ หรืออ้อม เป็นหนึ่งในผู้โชคดีคนนั้น เธอได้รับเงินกลับคืนเป็นจำนวน 1 ล้านบาท หลังจากเป็นลูกค้าของดีแทคมาเกือบ 7 ปีและจ่ายค่าโทรศัพท์ให้กับดีแทคแล้วกว่า 5 แสนบาท

หลังจากส่วนหนึ่งหมดไปกับการทำบุญมูลนิธิบ้านเด็กอ่อนปากเกร็ด และสภากาชาด เธอบอกว่าชีวิตไม่ได้เปลี่ยนแปลงจากเดิม เธอยังคงมั่นกับการเลือกใช้เครือข่ายดีแทคมากกว่า 3 พันบาทต่อเดือน แม้จะแค่ใช้โทรฯ ออกรับสาย และส่ง sms ก็ตามที

นอกเหนือจากเพื่อนร่วมงาน พนักงานธนาคารบางรายจดจำเธอจากหน้าหนังสือพิมพ์และเอกสารที่ดีแทคจัดส่งไปให้ตามหน่วยงานต่างๆ

วันนี้ผู้โชคดีรายที่สองและรายที่สามเพิ่งจะประกาศชื่อไป ผู้บริหารบอกว่ากิจกรรมแบบนี้จะเกิดขึ้นอีกแน่ๆ แม้จะไม่ซ้ำเดิม เพราะคนอาจจะจำได้ แต่ทั้งหมดก็เพื่อที่จะให้ลูกค้ารักดีแทคอยู่เช่นเดิมนั่นเอง...