ถ้าคุณยังไม่แน่ใจในสไตล์การแต่งตัวที่ผ่านมาว่าเหมาะสมกับบุคลิก และตัวตนที่แท้จริงของตัวเองหรือไม่
และเวลาที่ไปเลือกซื้อเสื้อผ้าตามร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้าต่างๆ ก็ยังไม่มีใครที่สามารถให้คำแนะนำที่ดีแก่ตัวคุณเองได้
ปัญหานี้อาจจะคลี่คลายลง หากได้ลองมาใช้บริการ "ถอด รหัสแฟชั่น"
(lifecode) ที่ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน
lifecode เป็นบริการใหม่ ที่โรบินสันคิดค้นขึ้นมาเพื่อสร้าง จุดขายให้แตกต่างจากห้างสรรพสินค้าอื่น
ภายใต้การแข่งขันในธุรกิจที่เข้มข้นขึ้น ทั้งจากห้างสรรพสินค้าของคนไทยด้วยกันเอง
และซูเปอร์สโตร์ของต่างชาติ
"บริการนี้เป็นของใหม่ ที่ยังไม่มีในประเทศไทย มีที่ โรบินสันแห่งแรกที่เป็นเจ้าของความคิดนี้"
กนก วงศ์ตระหง่าน ประธานบริหารสายปฏิบัติการ และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท
ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน ยืนยันต่อหน้าสื่อมวลชนกว่า 30 คน ในการแถลงข่าวรูปโฉมใหม่ของโรบินสัน
เมื่อต้นเดือนธันวาคม
lifecode ยึดหลักการวิเคราะห์ข้อมูลบุคคล แล้วหาจุดที่เหมาะสมสำหรับการแต่งกาย
เพื่อขับบุคลิกที่โดดเด่นของบุคคล ที่ถูกวิเคราะห์ให้สามารถแสดงออกมาได้อย่างชัดเจนขึ้น
พนักงานขายของโรบินสันประมาณ 6-7 คน ได้ถูกส่งไปฝึกฝนรูปแบบการวิเคราะห์ดังกล่าวจากสถาบันตักศิลา
เพื่อมาทำหน้าที่นี้โดยเฉพาะ
ในเคาน์เตอร์ lifecode ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ จะต้องกรอกแบบสอบถามที่แสดงข้อมูลให้เห็นถึงตัวตนที่แท้จริง
ซึ่งอาจจะไม่ตรงกับลักษณะการแต่งกายในขณะนั้น คำตอบดังกล่าว จะถูกกำหนดออกมาเป็นรหัส
ที่พนักงานเหล่านี้จะอ่านเพื่อสามารถให้คำแนะนำได้ว่าลูกค้ารายนั้นควรมีการแต่งกายในลักษณะใด
จึงจะเหมาะสมกับบุคลิกที่แท้จริง
"บริการนี้ไม่คิดค่าใช้จ่าย ได้ลองทำมาแล้ว 2-3 สัปดาห์ มีคนเข้ามาใช้บริการวันละประมาณ
50-90 คน"
lifecode เป็นส่วนหนึ่งในจุดขายใหม่ของห้างสรรพสินค้า โรบินสัน ที่กำหนดให้เป็น
life style store ที่เจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ อายุระหว่าง 25-35
ปี และมีรายได้ระหว่าง 15,000-50,000 บาท" คนกลุ่มนี้ต้องการสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะ
ทันสมัย มีรสนิยม ชอบบรรยากาศการชอปปิ้งที่มีสีสัน ชอบความ ตื่นเต้น และมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา"
โรบินสันได้ใช้เวลาประมาณ 2-3 ปี ศึกษาข้อมูลหากลุ่ม ลูกค้าที่แท้จริง
เพื่อที่จะนำมากำหนดบุคลิกของห้างให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าดังกล่าว
การเป็น life style store จะเริ่มต้นจากเรื่องของแฟชั่นเครื่องแต่งกาย
จากบริการ lifecode และในอนาคตต่อไปจะขยาย บทบาทให้ครอบคลุมไปถึงการใช้ชีวิตความเป็นอยู่ภายในบ้านของลูกค้า
ซึ่งประกอบด้วยเฟอร์นิเจอร์ การตกแต่งบ้าน ตลอดจนข้าวของเครื่องใช้ประจำบ้านทุกชนิดด้วย
