|
Today's News
Cover Story
New & Trend
Indochina Vision
GMS in Law
Mekhong Stream
Special Report
World Monitor
on globalization
Beyond Green
Eco Life
Think Urban
Green Mirror
Green Mind
Green Side
Green Enterprise
Entrepreneurship
SMEs
An Oak by the window
IT
Marketing Click
Money
Entrepreneur
C-through CG
Environment
Investment
Marketing
Corporate Innovation
Strategising Development
Trading Edge
iTech 360°
AEC Focus
Manager Leisure
Life
Order by Jude
The Last page
ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ ฉบับ มกราคม 2549
|
|
ห้วงเวลาไตรมาส 4 ของปีที่แล้วยังไม่ทันจะผ่านพ้นไป แต่บัตรกรุงไทย หรือ KTC ก็ประกาศแผนงานของปีนี้ออกมาเป็นที่เรียบร้อย โดยยังคงแนวทางของแผน 5 ปีที่ได้เริ่มมาตั้งแต่ปีที่แล้วที่กำหนดให้เป็นช่วงของการสร้างฐานสมาชิกให้ได้มากที่สุด (Membership Company) ทั้งจากผู้ถือบัตรเครดิตและลูกค้าสินเชื่อประเภทต่างๆ ควบคู่ไปกับการสร้างแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความแตกต่างจากบัตรเครดิตเจ้าอื่น ทั้งในรูปแบบของสิทธิประโยชน์และการตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
ในด้านของโปรดักท์ได้กำหนดให้บัตรเครดิต เป็นหัวหอกในการเพิ่มจำนวนลูกค้า โดยจะมีการออกบัตรประเภทต่างๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่มีการเปิดตัวบัตรเคทีซี มาสเตอร์การ์ด ไทเทเนียม ไปในเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นการร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ดและธนาคารโอซีบีซี ประเทศสิงคโปร์ เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายนักธุรกิจและคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ในการท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยเฉพาะที่สิงคโปร์ มาเลเซีย และฮ่องกง โดยผู้ถือบัตรไทเทเนียมจะได้รับสิทธิประโยชน์จากการใช้บัตรในประเทศไทยและในอีก 3 ประเทศดังกล่าวด้วย
"จากสถิติคนไทยเดินทางไปสิงคโปร์เป็นอันดับต้นๆ สมาชิก ของเคทีซีเดินทางมาสิงคโปร์ปีละกว่า 100,000 คน แต่ละคนมียอดใช้จ่ายเฉลี่ยเกินกว่า 10,000 บาทขึ้นไป" นิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี ให้เหตุผลถึงความร่วมมือในครั้งนี้
นอกจากบัตรไทเทเนียมแล้ว ในปีนี้เคทีซียังเตรียมที่จะออกบัตรที่ให้สิทธิประโยชน์ข้ามประเทศในลักษณะเดียวกันที่ประเทศญี่ปุ่นและจีน ซึ่งเป็นอีก 2 จุดหมายสำคัญของนักท่องเที่ยวไทย โดยคาดว่าบัตรที่ร่วมมือกับ JCB ประเทศญี่ปุ่นจะเปิดตัวได้ภายในไตรมาสแรกปีนี้ รวมทั้งยังจะมีบัตรที่จะขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น อาทิ เคทีซี วีซ่า อินฟินิต ที่ไม่จำกัดวงเงินในการใช้จ่าย ออกให้สำหรับผู้ที่ได้รับเชิญเท่านั้นและบัตรเคทีซี วีซ่า แพลทินัม สำหรับกลุ่มลูกค้ารายได้สูง
เป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกของเคทีซีไม่ได้จำกัดอยู่ที่ผู้ถือบัตรเครดิตและลูกค้าสินเชื่อเท่านั้น ในปีนี้ยังจะมีการเปิดตัว non-financial membership สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้บัตรเครดิตหรือสินเชื่อจากเคทีซีแต่จะได้สิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับลูกค้าทั่วไปของเคทีซี โดยหวังขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มนักเรียน นักศึกษา เพื่อรอความพร้อมสำหรับการมาเป็นผู้ถือบัตรเคทีซีในอนาคต
นอกจากการเพิ่มจำนวนบัตรแล้ว เคทีซียังเตรียมการกระตุ้น ให้ลูกค้ามีการใช้จ่ายผ่านบัตรบ่อยครั้งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรมจากการชำระด้วยเงินสดมาเป็นบัตรเครดิต ซึ่งไม่เพียงแต่การทุ่มงบ 150 ล้านบาทจัดแคมเปญ "ใช้ชีวิตที่น่าอิจฉากับเคทีซี" ที่มีจนถึงเดือนมกราคม 2550 เท่านั้น แต่ยังวางแผนร่วมกับพันธมิตรธุรกิจจัดโปรโมชั่นเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้ถือบัตรอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้รุกเข้าสู่ตลาดท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหมวดที่มียอด การใช้จ่ายผ่านบัตรสูงสุด 5 อันดับแรกและมียอดใช้จ่ายสูงกว่ายอดการใช้จ่ายเฉลี่ยโดยทั่วไป
โดยเคทีซีได้ตั้งทีมบริหารจัดการท่องเที่ยว Leisure Marketing ขึ้น เพื่อเจาะตลาดธุรกิจท่องเที่ยวและหาสิทธิพิเศษให้กับผู้ถือบัตรเคทีซี ด้วยการร่วมมือกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว สายการบินและโรงแรมรีสอร์ตต่างๆ เพื่อให้บริการตั้งแต่ห้องพักราคาพิเศษ รายการนำเที่ยวราคาพิเศษทั้งในและต่างประเทศ บัตรโดยสารเครื่องบินและแพ็กเกจท่องเที่ยวจากสายการบินต่างๆ ไปจนถึงบริการผ่อนชำระด้วยอัตราดอกเบี้ย 0-0.8% ต่อเดือน นานสูงสุด 10 เดือน ซึ่งโปรโมชั่นและแพ็กเกจท่องเที่ยวในรูปแบบต่างๆ จะเริ่มออกมาให้เห็นชัดเจนตั้งแต่ปีนี้
|
|
|
|
|