"สำหรับใครหลายคน หนึ่งบวกหนึ่ง อาจเท่ากับสอง แต่สำหรับเอไอเอสแล้ว หนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับหนึ่ง" คือใจความสำคัญที่เอไอเอสจงใจระบุเอาไว้บนการ์ดเชิญให้เข้าร่วมงานแถลงข่าวของตนเมื่อไม่นานมานี้

ที่มาของคำพูดและคำตอบของข้อ ความ มีคำเฉลยต่อหน้าสื่อมวลชนจำนวนหนึ่งในวันงานแถลงข่าวเปิดตัวบริการใหม่ที่เรียกว่า "1 ซิม 2 เบอร์" ซึ่งจัดขึ้นในอีกหลายวันถัดมา

เบอร์โทรศัพท์มือถือหนึ่งเบอร์ บวกกับเบอร์โทรศัพท์อีกหนึ่งเบอร์ แม้จะเป็นสองเบอร์ แต่ก็สามารถใช้งานได้ร่วมกันบนซิมการ์ดเพียงหนึ่งอันหรือโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียวเท่านั้น คือสิ่งที่เอไอเอส พยายามจะบอกว่าทำไมหนึ่งบวกหนึ่งถึงเท่ากับหนึ่ง

การเปิดตัวบริการ "1 ซิม 2 เบอร์" เสมือนกับเป็นการต่อยอดทางธุรกิจของเอไอเอส นับตั้งแต่ก่อนหน้านี้หลายเดือนเอไอเอส เคยเปิดตัวบริการ "Multi sim" หรือบริการ 1 เบอร์แต่หลายซิมการ์ด ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือเพียงเบอร์เดียวบนซิมการ์ดได้สูงสุดถึง 5 อัน เพื่อรองรับความต้องการกลุ่มคนที่มีเครื่องโทรศัพท์หลายเครื่อง และเปลี่ยนตามวาระการใช้งานมาแล้ว

บริการ 1 ซิม 2 เบอร์จะช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในเครือข่ายของเอไอเอสสามารถรวมเอาเบอร์โทรศัพท์ถึง 2 เบอร์เอาไว้ในซิมการ์ดเดียว หรือบนโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว ในเวลาเดียวกันนั้น ผู้ใช้จะสามารถใช้หมายเลขทั้งสองในการรับสาย และโทรออก โดยระบบจะขึ้นตัวเลขเอาไว้ด้านหน้าหมายเลขโทรศัพท์ทั้งกรณีในการโทรออกหรือรับสายเรียกเข้า เพื่อแจ้งให้ทราบว่า ผู้ใช้กำลังเลือกใช้หมายเลขไหนในการโทรออกหรือผู้ใช้กำลังรับสายเรียกเข้าจากหมายเลขไหน

เอไอเอสเองเชื่อว่าบริการแบบนี้เหมาะกับกลุ่มคนที่ต้องการแยกหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวออกจากภาระการทำงาน เพื่อให้ไม่เกิด ความสับสนหรือทำให้เกิดความส่วนตัวในการรับสายในบางช่วงเวลา โดยสามารถเลือกปิดเบอร์ใดเบอร์หนึ่งก่อนก็ได้ในบางช่วงเวลา

ผู้บริหารของเอไอเอสระบุว่า ผลสำรวจตลาดพบว่าตลาดโทรศัพท์มือถือในเมืองไทยน่าจะมีกลุ่มคนที่ยินดีจะเลือกบริการ "1 ซิม 2 เบอร์" มากถึง 1 ล้านราย และเป้าหมายสูงสุดของการเปิดตัวบริการนี้เห็นจะเป็นการสร้างความสะดวกในการเข้าถึงบริการเครือข่าย ของเอไอเอส เพราะตราบใดบริการใหม่ที่เปิดมาสร้างความพึงพอใจ และความสะดวกให้กับผู้ใช้ได้มากที่สุด ก็ทำให้ผู้ใช้อยู่กับเอไอเอสไปอีกนาน

พอๆ กับการสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าใหม่หันมาเลือกเครือข่าย เอไอเอส เนื่องจากมีบริการที่ตนต้องการ ตลอดจนส่งผลถึงกลยุทธ์ "ปากต่อปาก" ลูกค้าที่มั่นใจในเครือข่ายเอไอเอสจะเป็นผู้แนะนำ คนรู้จักให้หันมาใช้บริการของเอไอเอสนั่นเอง