"อีริคสัน" ปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจลดบทบาท ผู้ค้าฮาร์ดแวร์อย่างเดียว หลังสถาน การณ์ธุรกิจโทรคมนาคมรายได้หด ลดการลงทุนขยายเครือข่ายกระ ทบซัปพลายเออร์ หันเน้นพัฒนาแอปพลิเคชั่นโซลูชั่นซอฟต์แวร์เพิ่มมูลค่าบริการให้โอเปอเรเตอร์เป็นแหล่งรายได้ใหม่ทดแทน เดินหน้าเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ปี 46 หวังเป็นเน็ตเวิร์กซัปพลายเออร์ทีเอออเร้นจ์ ไทยโมบายและฮัทชิสัน พร้อมกอดแน่นส่วนแบ่งตลาดลูกค้าเก่า

นายสันติพันธ์ จาติกวณิช รองประธาน บริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า สถาน การณ์การแข่งขันรุนแรงในธุรกิจโทรศัพท์มือถือ ส่งผลให้ผู้ให้บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่หรือโอเปอเรเตอร์แต่ละรายได้รับผลกระทบด้านยอดรายได้ที่ลดน้อยลง แม้ว่าตัวเลขของตลาดรวมโทรศัพท์มือถือในปีนี้จะเติบโตขึ้นเป็นประวัติการณ์ ซึ่งรายได้ที่ลดน้อยลงของโอเปอเรเตอร์ย่อมส่งผลกระทบโดยตรงต่อเงินลงทุนในการขยายเครือข่ายเน็ตเวิร์กเพิ่มขึ้น เป็นลูก โซ่มาถึงบริษัทซัปพลายเออร์ด้านการวางเน็ตเวิร์กอย่างเลี่ยงไม่ได้

"เรายอมรับว่าสถานการณ์ดังกล่าวกระทบต่ออีริคสันเช่นกัน แต่มันไม่ได้เกิดเฉพาะกับซัปพลาย เออร์รายใดรายหนึ่งเท่านั้น สิ่งเหล่า นี้เป็นผลกระทบต่อตลาดรวมทั้ง หมด ขึ้นอยู่กับว่าใครจะสามารถบริหารจัดการธุรกิจได้ดีกว่ากัน"

ช่วง 2 ปีที่ผ่านอีริคสันได้มีการปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนิน ธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์กับสถานการณ์ของตลาดโทรคมนาคมทั้งในระดับโลกและในประ เทศไทย ทั้งการปรับโครงสร้างภาย ในบริษัท ด้วยการลดขนาดขององค์ กร และหันไปเน้นการเอาต์ซอร์สเพิ่มมากขึ้น จนปัจจุบันยังมีการปรับปรุงภายในอยู่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้องค์กรกระชับมากที่สุด

นอกจากนี้ยังมีการโฟกัสในธุรกิจที่ตนเองถนัดที่สุด คือการสร้างโครงข่ายโทรศัพท์ โมบายล์เน็ตเวิร์กเห็นได้ชัดจากการที่อีริคสัน นำธุรกิจมือถือไปร่วมกับโซนี่เปิดเป็นบริษัทร่วมทุน 50:50 ในบริษัทโซนี่-อีริคสัน เนื่องจากในตลาดมีการแข่งขันกันค่อนข้างรุนแรง เกิดคู่แข่งรายใหม่อย่างต่อเนื่อง การที่จะดำเนินธุรกิจให้ครอบคลุมและสามารถแข่งขันได้ในทุกตลาดย่อม เป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะในสถาน การณ์ที่ตลาดโทรคมนาคมทั่วโลกชะลอตัว

ปัจจุบันธุรกิจของอีริคสันเข้าไปมีส่วนแบ่งทางการตลาดในองค์กรภาครัฐและภาคเอกชนทางด้านโทรคมนาคม ไม่ว่าจะเป็นการมีมาร์เก็ตแชร์ 100% ในชุมสายระหว่างประเทศของการสื่อสารแห่งประเทศไทย ส่วนแบ่งประมาณ 40% ในชุมสายหลักของเอไอเอส และ 100% ใน GPRS เน็ตเวิร์กและโมบายล์อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็น แพลตฟอร์มในบริการโมบายไลฟ์ รวมทั้งแพลตฟอร์ม MMS

ส่วนแบ่งประมาณ 50% ในเน็ตเวิร์กของโทรศัพท์เคลื่อนที่ GSM 1900 40% ในชุมสายหลักและการต่อผ่านของทีทีแอนด์ที 30% ในองค์การโทรศัพท์ด้านการเป็นผู้ติดตั้งเน็ตเวิร์กของคู่สายต่างๆ และการมีสัญญากับดีแทคเป็นผู้ติดตั้งระบบโมบายอินเทอร์เน็ตทั้งหมดของดีแทค ซึ่งเป็นบริการดีจุยซ์

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ทั้งปัจจัยภายนอกธุรกิจและปัจจัยภายในธุรกิจโทรคมนาคม อีริคสันได้วางแนวทางธุรกิจที่จะพัฒนาไปสู่การเป็นซัปพลายเออร์ที่สามารถเป็นโซลูชั่นโพรวายเดอร์ทั้งฮาร์ด แวร์และซอฟต์แวร์ ทางด้านเน็ตเวิร์กได้ครบวงจรที่สุด ก่อนที่จะพัฒนาไปสู่การเป็นไวร์เลสคอม- มูนิเคชั่น ซึ่งเป็นเป้าหมายของบริษัทที่กำลังดำเนินการต่อไป ปัจจุบันบริษัทมีสัดส่วนระหว่างรายได้ฮาร์ด แวร์และซอฟต์แวร์อยู่ ที่ประมาณ 70:30 คาดว่ารายได้จากซอฟต์แวร์ จะเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต

"อีริคสันต้องปรับบทบาทจากการเป็นซัปพลายเออร์ที่ขายฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียว ไปสู่การ คิดค้นซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างมูลค่าจากฮาร์ดแวร์ที่ลงทุนไปให้เกิดผลกำไรตอบแทนกลับมา นอกจากนี้ยังเป็นการช่วยเพิ่มรายได้ที่ขาดหายไปจากการแข่ง ขันทางธุรกิจ เมื่อเป็นเช่นนี้องค์กรเหล่านี้ก็จะกลับมาลงทุนเพิ่มในการขยายเครือข่ายและอัปเดตฮาร์ด แวร์เพิ่มมากขึ้นอีกครั้ง"

สำหรับนโยบายการดำเนินธุรกิจของอีริคสันในปี 2546 คือการที่จะเข้าไปจับกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย ไม่ว่าจะเป็นเอไอเอส ดีแทค ทีเอออเร้นจ์ ไทยโมบาย หรือแม้แต่ฮัทชิสัน รวมทั้งองค์การโทรศัพท์ การสื่อสารและทีทีแอนด์ที เน้นการดำเนินธุรกิจเพื่อให้เกิดศักยภาพร่วมกันระหว่างการขายเครือข่ายเน็ตเวิร์ก กับธุรกิจมือถือให้เป็นไปอย่างสอดคล้องกัน โดยมุ่งโปรดักส์เกี่ยว กับบริการเสริมบนโทรศัพท์มือถือ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการใช้งาน และทำให้โอเปอเรเตอร์มีรายได้เพิ่มมากขึ้น

"กลุ่มลูกค้าเก่าและเป็นลูกค้าหลักของอีริคสันเราจะต้องยึดส่วนแบ่งทางการตลาดไว้อย่างเหนียวแน่นทั้งเอไอเอส องค์การโทรศัพท์ การสื่อสารและทีทีแอนด์ที ส่วนกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการเป็นเน็ตเวิร์กซัปพลายเออร์จะเป็นกลุ่ม ลูกค้าใหม่ที่ต้องโฟกัสค่อนข้างมาก ในปีหน้า ไม่ว่าจะเป็นไทยโมบาย ทีเอออเร้นจ์ และซีดีเอ็มเอของ ฮัทชิสัน"

นายสันติพันธ์ กล่าวว่าขณะนี้อีริคสันได้ใช้ความพยายามที่จะเจาะไปในกลุ่มลูกค้าใหม่ และได้มีการนำเสนอแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่ที่สามารถนำไปพัฒนาในเชิงธุรกิจหรือที่เรียกว่าคอร์ปอเรทโซลูชั่นให้กับฮัทชิสัน หรือแอปพลิ-เคชั่นทางด้าน SMS ให้กับมือถือ 1900ของไทยโมบายล์ด้วย ส่วนการ เข้าไปเป็นเน็ตเวิร์กซัปพลายให้กับทีเอออเร้นจ์นั้น ทางอีริคสันกำลังใช้ความพยายามและต้องการเข้า ไปรับงานนี้ให้ได้ ซึ่งในระดับโลกออเร้นจ์ใช้บริการการวางเครือข่ายของอีริคสันมากที่สุด

ปัจจัยและตัวแปรที่จะเกิดขึ้นในปี 2546 ประกอบด้วยคู่แข่งที่มีอยู่ในตลาดค่อนข้างมาก ทั้งโนเกีย ซีเมนส์ อัลคาเทลและนอร์เทล โดยมีบริษัทที่กำลังมาแรงอย่าง หัวเหว่ย ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลจีนในการบุกตลาดต่างประเทศ อาศัยกลยุทธ์สงครามราคาเป็นหลัก ทางอีริคสันเตรียมพร้อมในเรื่องดังกล่าวเน้นขายจุดเด่นเรื่องคุณภาพและประสิทธิภาพ สินค้าในราคาที่สอดคล้องกับความ เป็นจริง รวมทั้งการช่วยผู้ลงทุนในการจัดระยะเวลาการชำระค่าสิน ค้าแบบระยะยาว คาดว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่ซัปพลายเออร์นำมาใช้เป็นกลยุทธ์หลักในปีหน้าด้วย