แม้เรื่องของ Business Process Management หรือ BPM จะไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับโลกธุรกิจ แต่สำหรับเมืองไทยแล้ว มีเพียงองค์กรขนาดใหญ่ๆ ระดับประเทศเท่านั้นที่สามารถลงเงินไปกับการพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานของตนเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคตได้

เพิ่งจะไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทขนาดกลาง ลงมาถึงธุรกิจขนาดย่อม ซึ่งกำลังบูมในประเทศไทย หันมาให้ความสำคัญในการตัดทอนเงินทุนของบริษัทบางส่วนมาลงขันให้กับบริษัทที่ปรึกษาให้ช่วยพัฒนากระบวนการทำงานของตน พฤกษา เรียลเอสเตท บริษัทอสังหาริมทรัพย์เป็นหนึ่งในบริษัทนั้นที่กำลังก้าวรอยตามอีกหลายๆ บริษัทก่อนหน้านี้

วันงานแถลงข่าวเซ็นสัญญาระหว่างบริษัทพฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด (มหาชน) และบริษัทไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด เมื่อเดือนที่ผ่านมา ผู้บริหารของพฤกษา เรียลเอสเตท ให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนซึ่งส่วนใหญ่มาจากสายอสังหาริมทรัพย์ปะปนกับสื่อมวลชนสายไอทีเพียงไม่กี่ชีวิตว่า บริษัทเติบโตอย่างก้าวกระโดดมาแทบทุกปี โดยเฉพาะ 4 ปีหลังที่ผ่านมา บริษัทมีอัตราการเติบโต กว่า 30 เปอร์เซ็นต์ต่อปี

การที่บริษัทเติบโตเช่นนี้ การนิ่งเฉยไม่ยอมปรับองค์กรให้รับ ความเจริญ ก็ไม่ต่างอะไรกับคนที่นั่งอยู่กับที่ กินจนอ้วน เทอะทะ และก้าวขาไปข้างหน้ายิ่งลำบากเมื่อเวลาล่วงเลยไปอีกหลายปีนับจากนี้

เมื่อเป็นเช่นนั้น บริษัทจึงตัดสินใจให้ทีมที่ปรึกษาด้าน Business Process Management and Workforce Management เข้ามาศึกษาระบบการทำงานของบริษัททั้งหมด และช่วย Redesign ระบบงานใหม่เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยมูลค่าถึง 12.75 ล้านบาท

พฤกษา เรียลเอสเตท หวังว่าข้อแนะนำของทีมที่ปรึกษาจะช่วยให้บริษัทพัฒนากระบวนจัดการด้านการก่อสร้างได้ตรงกับเวลา วัสดุ ผู้รับเหมา ลูกค้า บัญชี ไปจนถึงการพัฒนาระบบงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งล้วนแล้วแต่ส่งผลในแง่ของต้นทุนทางด้านเวลาและการเงินในการทำธุรกิจของตนในอนาคตแทบทั้งสิ้น

การเซ็นสัญญาครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นครั้งแรกของพฤกษา เรียลเอสเตทเท่านั้น แต่ยังเป็นครั้งแรกของทีมที่ปรึกษาของไอบีเอ็มที่สามารถรุกเข้าสู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้ หลังจากที่ก่อนหน้านี้ ธุรกิจให้คำปรึกษาของไอบีเอ็มนั้นครองตลาดธนาคาร, สถาบันการเงิน หรือธุรกิจการสื่อสารอยู่แล้วด้วย เรียกได้ว่า เป็นครั้งแรกของทั้งคู่เลยก็ว่าได้

ส่วนผลที่ออกมาจะคุ้มค่าเงินของผู้ลงทุน และคุ้มค่าเหนื่อยของผู้ให้คำปรึกษามากแค่ไหน ผู้บริหารของไอบีเอ็มบอกว่า ประสบ การณ์ที่ผ่านมามากมายในธุรกิจให้คำปรึกษาของตน ย่อมเป็นเครื่อง การันตีได้ดี ย้ำกันเสียขนาดนี้ ผู้บริหารพฤกษา เรียลเอสเตท ได้ยิน แล้วคงยิ้มไม่หุบเป็นแน่