พร้อมๆ กับการแถลงข่าวผลงานของฝ่ายการตลาดและการขาย ธนาคารนครหลวงไทย (SCIB) ยังได้ถือโอกาสเดียวกันในการเปิดตัว 5 ผู้บริหาร ที่แบ่งกันคุมงานตามประเภทผลิตภัณฑ์และการให้บริการ จากทีมตลาดและทีมขายของธนาคารด้วย

ผู้บริหารทั้ง 5 คน ประกอบด้วยอมรรัตน์ ลีวราภากุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สำนักงานบริหารงานขายและฝ่ายการตลาด, ปรางทอง สิกขภัณฑ์ ผู้ช่วยผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาดลูกค้า ธุรกิจ, ชัญญรัช วงศ์วานิช ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการขาย, พงษ์ศิลป์ โพธิสุนทร ผู้ช่วยกรรมการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายบริการบริหารเงินสด และญาณวัฒน์ โยธะพันธุ์ ผู้จัดการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ฝ่ายการตลาดและการขายของธนาคารถูกจัดตั้งและทำหน้าที่ มาได้ 1 ปีแล้ว แต่เพิ่งจะมาเปิดตัวกันอย่างเป็นทางการก็เมื่อเดือน ตุลาคมที่ผ่านมานี้เอง

น่าสังเกตว่าเวทีนี้ดูเหมือนจะเป็นเวทีของปรางทอง ซึ่งเคย ผ่านการทำงานร่วมกับบรรษัทอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (IFCT) ก่อนที่จะเข้าร่วมงานกับ SCIB เนื่องจากเธอเป็นผู้บริหารเพียงคนเดียว ที่มีบทบาทในการตอบคำซักถามของผู้สื่อข่าวอย่างเห็นได้ชัด หลังผู้บริหารแต่ละคนได้ใช้เวลาสั้นๆ ในการแถลงผลงานในส่วนที่แต่ละคนดูแลอยู่ ขณะเดียวกันยังมีข้อสังเกตต่อไปว่าทีมผู้บริหารทั้ง 5 ต่างพร้อมใจกันทำตัว low profile โดยแต่ละคนไม่พร้อมที่จะ เปิดข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการทำงานในอดีตของตัวเองต่อสาธารณะ

ที่มาของฝ่ายการตลาดและการขาย เกิดจากนโยบายของ SCIB ที่ต้องการทำธุรกิจแบบครบวงจร (Universal Banking) ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการให้บริการทุกรูปแบบ แก่ลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยมาใช้บริการ และ ลูกค้าเดิมที่อาจจะยังใช้บริการไม่ครบทุกชนิด

ระหว่างการแถลงนโยบายเมื่อต้นปีนี้ SCIB ตั้งใจไว้แล้วว่าจะเน้นขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมากขึ้น โดยตั้งเป้าจะเพิ่มสัดส่วนสินเชื่อลูกค้าขนาดเล็กเป็น 25-30% จากที่มีสัดส่วนเพียง 12% เมื่อปี 2547 ขณะที่จะยังคงสัดส่วนลูกค้าขนาดกลางที่ 30-35% เช่นเดิม โดยการปล่อยสินเชื่อจะเน้นที่ภาคการผลิตและการค้าเป็นหลัก แต่จะลดสัดส่วนลูกค้ารายใหญ่ลงจาก 53% เหลือ 40% ทั้งยังมุ่งหวังว่าจะเพิ่มรายได้ค่าธรรมเนียมในปีนี้เป็น 10% จากฐานรายได้รวมปีก่อน 1,600 ล้านบาท

ปรางทองบอกว่า ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายจะทำหน้าที่เสริมการทำงานให้แก่ฝ่ายต่างๆ ในธนาคาร โดยขึ้นตรงกับกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ขณะเดียวกันยังต้องทำงานเพื่อสนองตอบต่อนโยบายของฝ่ายจัดการ ซึ่งต้องการเห็นการขยายผลิตภัณฑ์และการให้บริการของธนาคารฯ ไปสู่กลุ่มลูกค้ารายย่อยให้มากขึ้น จึงมีอยู่บ่อยครั้งที่พนักงานขายต้องเดินไปตามตรอกซอกซอยเพื่อหาลูกค้าใหม่ที่เป็นรายย่อยจริงๆ ให้แก่ธนาคาร

นอกจากต้องสนับสนุนงานใน SCIB แล้ว ทีมการตลาดและทีมขาย ก็ยังต้องมีหน้าที่สนับสนุนการหาลูกค้าให้แก่ บลจ.นครหลวง ไทยด้วย โดยผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดและลูกค้าธุรกิจ ให้ข้อมูลถึงการทำผลงานของทีมขายว่าในรอบ 9 เดือนที่ผ่านมา สามารถส่งลูกค้าให้ฝ่ายสินเชื่อพิจารณาได้ราว 116 ราย หรือคิดเป็นมูลค่า 19,000 ล้านบาท โดยคาดว่าประมาณ 60% น่าจะได้รับการอนุมัติสินเชื่อ

ด้านการทำหน้าที่ในฐานะเป็นทีมสนับสนุนการขายหน่วยลงทุนให้แก่ บลจ.นครหลวงไทยนั้น เธอระบุว่าในรอบ 8 เดือนที่ผ่านมา ทีมขายได้ช่วยขยายฐานลูกค้าขนาดใหญ่ให้แก่ บลจ.แห่งนี้ได้แล้วเป็นจำนวน 100 ราย โดยทั้งหมดเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการใดจาก SCIB มาก่อน