' ผู้บริหารที่มีชื่อเสียงเด่นดังแทบไม่เคยสามารถเปลี่ยนบริษัทจาก บริษัทดีเป็นดีเยี่ยมได้เลย ผู้นำที่สามารถจะทำได้กลับเป็นผู้นำที่มีคุณสมบัติ 2 ประการ ที่ดูเหมือนขัดแย้งกัน ได้แก่ ความอ่อนน้อมถ่อมตนและความเด็ดขาด

' หากปราศจากคนที่ดีเยี่ยมแล้ว คุณย่อมไม่อาจทำสิ่งที่ดีเยี่ยมได้ บริษัทจำนวนมากนำกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมมาใช้ แล้วพยายามผลักดันให้พนักงานปฏิบัติตาม แต่บริษัทที่สามารถก้าวจากบริษัทที่ดีสู่บริษัทที่ดีเยี่ยม กลับเริ่มต้นที่การหาคนที่ดีเยี่ยมก่อน เพราะคนจะเป็นผู้สร้างผลงานอันยอดเยี่ยมในเวลาต่อมา

' ความง่ายคือกฎ การจะเปลี่ยนจากบริษัทที่ดีเป็นดีเยี่ยม ผู้นำต้องรู้ว่า องค์กรของตนมีความรักชอบอะไร อะไรที่เป็นตัวขับเคลื่อนบริษัทที่แท้จริง และอะไรที่บริษัทสามารถ (และไม่สามารถ) ทำได้ดีที่สุดในโลก

' ความมีวินัยเป็นสิ่งสำคัญ หากบริษัทคุณมีวินัยและจริยธรรมในการประกอบการ บริษัทคุณย่อมมีโอกาสมากกว่าที่จะประสบความสำเร็จและเป็นบริษัทที่ดีเยี่ยมได้

' เทคโนโลยีคือตัวเร่งเท่านั้น บริษัทที่ก้าวไปสู่การเป็นบริษัทที่ดีเยี่ยม ไม่ได้กระโจนเข้าใส่เทคโนโลยีตามแฟชั่น หากแต่พิจารณาอย่างรอบคอบ ว่า เทคโนโลยีอะไรที่จะสร้างประโยชน์สูงสุดให้แก่บริษัท แล้วจึงนำ มาใช้ และมักจะเป็นผู้นำมาใช้เป็นคนแรกด้วย