เทรนด์เทคโนโลยี "ไอพี" ไทยสุดร้อนแรงตามกระแสต่างประเทศ ถึงเวลาองค์กรไทยเตรียมตัวสู่ยุคใหม่ พลิกโฉมหน้าธุรกิจ สร้างแต้มต่อการแข่งขัน เกิดปรากฎการณ์ออฟฟิศเคลื่อนที่ ผุดสาขาตามหัวเมืองทั่วประเทศ ต้นทุนบริหารจัดการต่ำ สามขาใหญ่ธุรกิจไอทีรวมตัว ชูเทคโนโลยีไอพีสุดฮอต ประสานจุดแข็งบริการไอทีแบบ "Ecosystem" "เมโทรซิสเต็มส์" ยื้อเครือข่ายทั้งหมด เนรมิตแคมปัสรับเทคโนโลยีใหม่ IP Communications โชว์แอปพลิเคชั่นระดับภูมิภาค

เทคโนโลยี "ไอพี" ของไทยกำลังตามเทรนด์ที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่มองกันว่าจะเข้ามาพลิกโฉมธุรกิจ ซึ่ง วรกร ภัทรายานันท์ กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคอินโดจีน บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ กล่าวว่าแนวโน้มของไอพีคอมมิวนิเคชั่น (IP Communications) ในภูมิภาคนี้กำลังร้อนแรงมากยิ่งขึ้น เห็นได้จากความสำเร็จของการนำไอพีคอมมิวนิเคชั่นไปในประเทศออสเตรเลีย ปัจจุบันก่อให้เกิดแอปพลิเคชั่นมากมายจากผู้พัฒนาที่เกิดขึ้นมารองรับความต้องการอย่างหลากหลายธุรกิจ

ทั้งนี้ไอพีคอมมิวนิเคชั่นนับเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางและองค์กรทุกขนาดในทุกลุ่มอุตสาหกรรมที่กำลังปรับใช้เทคโนโลยีดังกล่าว เพื่อรองรับการสื่อสารทางด้านเสียง โดยเทคโนโลยีนี้นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานแล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยการอาศัยการผนวกรวมการรับส่งเสียง วิดีโอ และข้อมูลไว้บนเครือข่ายไอพีที่ใช้มาตรฐานเปิด

เทรนด์ของเทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่นที่เกิดขึ้นนี้ เป็นผลให้เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่นตัดสินใจลงทุนครั้งใหญ่ด้วยเงินกว่า 80 ล้านบาท เปลี่ยนแปลงระบบเครือข่ายในแคมปัสทั้งหมดเพื่อรองรับเทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่น

"เราถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่พลิกแคมปัสจากดาต้าเซ็นเตอร์ธรรมดาไปเป็นไอพีคอมมิวนิเคชั่นอินโนเวชั่นเซ็นเตอร์" เป็นคำกล่าวของ ธวิช จารุวจนะ ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด(มหาชน) และว่า "ที่ผ่านมาเรากำลังมองหาเทคโนโลยีใหม่ว่าจะมีเทคโนโลยีอะไรที่เข้ามาสร้างสีสันใหม่ให้กับตลาดธุรกิจเมืองไทยได้อีกหรือไม่ จนได้เข้าไปสัมผัสกับเทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่น"

เมโทรซิสเต็มส์ฯใช้เวลาในการพลิกโฉมแคมปัสเพียงระยะเวลา 2 เดือนเท่านั้น ด้วยงบประมาณกว่า 80 ล้านบาท ซึ่งธวิช บอกว่ามีแต่ที่เมโทรแคมปัสเท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายภายในได้เร็วขนาดนี้ เนื่องจากพนักงานของเมโทรซิสเต็มส์ฯต้องทำงานกับโครงการนี้แบบไม่มีวันหยุด

รวมทั้งการได้พันธมิตเข้ามาช่วยในการเปลี่ยนแปลงไปสู่เทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่น ในลักษณะความร่วมมือ 3 พันธมิตร หรือเรียกว่า "Ecosystem" ซึ่งเป็นการผสมผสานความเชี่ยวชาญเรื่องโซลูชั่นแอปพลิเคชั่นของเมโทรซิสเต็มส์ฯ ร่วมกับเทคโนโลยีทางด้านสวิตซ์และเครือข่ายจากซิสโก้ และการออกแบบเครือข่ายพร้อมการให้บริการหลังการขายจากไอบีเอ็ม

"เราได้นำโซลูชั่นด้านไอพีคอมมิวนิเคชั่นมาพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานในบริษัท และแคมปัสนี้จะกลายเป็นที่โชว์เคสความสำเร็จให้กับธุรกิจของลูกค้าด้วย" ธวิช กล่าว

วรกร กล่าวว่า ไอพีคอมมิวนิเคชั่นที่เมโทรแคมปัส ถือเป็นแคมปัสในระดับเวิล์ดคลาส ซึ่งซิสโก้ในภูมิภาคจะใช้แคมปัสนี้เป็นศูนย์ IPC Proof of Concept ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้ามาเยี่ยมชมการสาธิต สามารถทดสอบและทดลองใช้เทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่นก่อนตัดสินใจลงทุน

ในการเปิดตัวครั้งนี้สู่เทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่น เมโทรซิสเต็มส์ฯยังได้มีการพัฒนาแอปพลิเคชั่นเพื่อรองรับความต้องการการใช้งานของลูกค้าในการใช้งานร่วมกับ IP Phone ได้แก่

1.Contast Directory Systems (I-CDS) ในการพัฒนาฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นระหว่างพนักงานในองค์กร ซัปพลายเออร์หรือเวนเดอร์ตลอดจนลูกค้าของเมโทรซิสเต็มส์ฯ

2.Order Tracking Systems (I-OTS) เพื่อแจ้งสถานภาพการสั่งซื้อไปจนถึงกระบวนการจัดส่งโดยเชื่อมโยงข้อมูลการทำงานร่วมกับแผนลอจีสติกส์ ซึ่งมีการติดตั้งระบบ GPRS ในการติดตามเส้นทางการขนได้ในทันที

และ 3.Campain Management Systems (I-CMS) ในการแจ้งแคมเปญการตลาดต่างๆ แก่ลูกค้าผ่านระบบ IP Telephony ได้โดยอัตโนมัติ

"แอปพลิเคชั่นต่างๆ ที่เมโทรซิสเต็มส์ทำขึ้นมาในครั้งนี้ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจต่างๆ ได้อย่างมากมาย ซึ่งจากการโชว์ให้กับลูกค้าเห็นถึงการใช้งานไอพีคอมมิวนิเคชั่น ลูกค้าทุกรายให้ความสนใจที่จะลงทุนเทคโนโลยีนี้" ธวิช กล่าว

ด้านศุภจี สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่าภายใต้ความร่วมมือแบบสามประสานนี้ ไอบีเอ็มนำเสนอบริการไอทีครบวงจรตั้งแต่การให้คำปรึกษาและออกแบบระบบเครือข่าย VoiP, IP Telephony ไปถึงระบบไอพีคอมมิวนิเคชั่นครบวงจร และการให้บริการติดตั้ง เชื่อมต่อระบบเครือข่ายเข้ากับระบบเดิมของลูกค้า ตลอดจนบริการบริหารจัดการระบบเครือข่ายทั้งหมดให้กับลูกค้า

ขณะเดียวกันไอบีเอ็มยังสามารถช่วยลูกค้าจัดสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เพื่อรองรับการทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไอพีคอมมิวนิเคชั่น ด้วยเทคโนโลยีออนดีมานด์ในซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของไอบีเอ็ม

"เราถือเป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีไอพีคอมมิวนิเคชั่นที่ใหญ่ที่สุดก็ว่าได้ ทำให้เรารู้ถึงประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น เพราะนี่คือการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคใหม่ที่จะนำพาองค์กรธุรกิจไทยไปสู่ยุคออนดีมานด์โดยสมบูรณ์แบบ"ศุภจี กล่าว

ธวิช กล่าวว่าหลังจากที่เมโทรซิสเต็มส์ฯลงระบบไอพีคอมมิวนิเคชั่น การทำงานของพนักงานเมโทรซิสเต็มส์ฯ จะเปลี่ยนรูปแบบไปจากอดีตที่ทุกคนไม่จำเป็นต้องจะต้องเข้ามานั่งทำงานที่ออฟฟิศ แต่เมโทรซิสเต็มส์ฯจะสร้างแซทเทิลไลท์ออฟฟิศในเมืองขึ้น เพื่อให้เป็นสถานที่ที่พนักงานสามารถไปนั่งทำงานได้ เพราะระบบไอพีคอมมิวนิเคชั่นทำให้พนักงานของเมโทรซิสเต็มส์ทำงานที่ไหนก็ได้ หรือแม้แต่ในบ้าน